Вход в личный кабинет Безопасность и конфиденциальность
Чтобы сохранить конфиденциальную информацию и защитить аккаунт от проникновения посторонних лиц, пользователям рекомендовано соблюдение некоторых правил во время работы с интернетом. Абоненту необходимо установить и регулярно обновлять антивирусную программу, не пользоваться нелицензионными программами, посещать исключительно проверенные интернет-сайты.
Если пользователь не будет соблюдать правила безопасности, компания снимает с себя ответственность за утрату персональных данных, а также возможные технические неполадки в работе интернета и используемых устройств.
Внесение оплаты за услуги с помощью личного кабинета
Оплачивать услуги провайдера можно непосредственно в своем аккаунте. Для внесения платежа подобным способом потребуется любая банковская карта.
Для внесения оплаты нужно зайти в соответствующий раздел, где должна быть указана необходимая информация для дальнейшего завершения операции. Возможность осуществления услуги онлайн-платежа обеспечивает платёжная система Санкт-Петербургского социального коммерческого банка. При совершении операции не взимается комиссия, причем зачисление денежных средств на счёт проводится в считаные секунды.
Вопросы по оплате услуг | домашние сети «эт хоум»
Оплатить услуги Компании в терминале очень просто.
Вам необходимо выбрать раздел «Интернет» (или «Телефония») – в зависимости от того, какую услугу Вы планируете оплатить, далее в списке провайдеров найти логотип «Эт Хоум», далее – указать номер Лицевого счета.
Обязательно сохраните чек до поступления платежа на Лицевой счет.
Уточнить номер Лицевого счета можно:
§
Восстановление доступа к личному кабинету
Если пользователь случайно забыл или потерял пароль, можно воспользоваться функцией восстановления.
Алгоритм восстановления пароля:
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет пользователи Эт Хоум могут через официальный сайт компании. Чтобы посетить собственную учётную запись, пользователь должен на официальном сайте провайдера в правой части экрана нажать на кнопку с надписью «Личный кабинет».
Изменение тарифного плана с помощью личного кабинета
Пользователям персональных кабинетов предоставляется возможность управления подключенным тарифным планом. Для смены установленного тарифа следует перейти в раздел «Конструктор тарифного плана». В открывшемся окне клиент сможет ознакомиться с информацией о подключенном тарифе и поменять его.
Отключение личного кабинета
Доступ на личную страницу отключается после того, как договор с компанией будет расторгнут. Инициатором расторжения договора может выступать как сам пользователь, так и оператор.
В случае, когда клиент хочет отказаться от услуг организации, он должен уведомить об этом сотрудников компании в письменной форме. Оператор может стать инициатором расторжения договора, если абонентом нарушены правила пользования сетью либо не вносится оплата за оказанные услуги на протяжении полугода.
Функции личного кабинета
В аккаунте «Эт Хоум» перед пользователем открывается много возможностей. С помощью аккаунта абонент может:
- Оплачивать услуги провайдера – самая часто используемая операция, поскольку оплата счёта может осуществляться непосредственно через сайт. Причем оплату можно проводить с помощью банковской карты и электронного кошелька (Яндекс Деньги либо WebMoney).
- При необходимости можно на время замораживать лицевой счет. Данная функция очень полезна, если абонент временно отсутствует либо пользуется услугами другого провайдера.
- Контролировать состояние собственного счёта.
- Получать уведомления о текущих платежах за предоставляемые услуги.
- Расширять доступ к сети интернета и прочим функциям с минусовым состоянием баланса путем использования авансового платежа.
- Пользоваться доступными программами лояльности.
- Принимать участие в рекламных кампаниях.
- Отключать либо добавлять услуги.