Вход в личный кабинет ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по заказу Абонента оказывать следующие виды услуг: местную телефонную связь, телематические, по передаче данных, услуги связи для целей кабельного вещания, услуги видеоконтроля, информационные и консультационные услуги, а Абонент обязуется принимать и оплачивать услуги Исполнителя в порядке и в сроки, установленные настоящим договором.
1.2. Настоящий договор наряду с «Условиями оказания услуг» определяют порядок взаимоотношений сторон, при оказании услуг, оговоренных в п.1.1. настоящего договора. «Условия оказания услуг» являются неотъемлемой частью настоящего договора.
1.3. Право Исполнителя оказывать услуги, указанные в п. 1.1. настоящего договора, подтверждается Лицензией на оказание услуг местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа № 165352 от 30.12.2021 г.
, Лицензией на оказание телематических услуг связи № 165355 от 01.12.2021 г., Лицензией на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 165353 от 01.12.2021 г., Лицензией на оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации № 165354 от 06.12.2021 г., Лицензиями № 155621 от 17.04.2021 г., № 155616 от 22.09.2021 г. на оказание услуг связи для целей кабельного вещания.
1.4. Исполнитель по факту оказания услуги по подключению к сети передачи данных предоставляет Абоненту Акт сдачи-приемки услуг. Абонент в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки услуг, обязан принять оказанные услуги и подписать Акт.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.
3.2. Подписывая настоящий договор, Абонент выражает
____ согласие
____ отказ на SMS — рассылку по телефонам, указанным в настоящем договоре в информационных целях.
3.3. Подписывая настоящий договор, Абонент дает согласие на обработку следующих персональных данных: баланс лицевого счета Абонента по настоящему договору, с целью предоставления данной информации Абоненту по телефону оператором информационно-справочного обслуживания ООО «Новотелеком».
Перечень действий с персональными данными: обработка и передача неопределенному кругу лиц с соблюдением одного из следующих условий:
- Абонент называет номер договора, на основании которого оператор оказывает услуги связи;
- Абонент называет фамилию, имя, отчество лица, на которого зарегистрирован договор;
- Абонент называет адрес точки доступа к СПД
- Абонент связывается с автоматическими системами по номеру телефона, зарегистрированному как телефон для связи с абонентом.
Оператор гарантирует Абоненту, что обработка его персональных данных будет осуществляться путем: сбора, систематизации, накопления, уточнения, использования и последующей смешанной обработкой персональных данных с передачей информации по внутренней сети оператора (информация доступна определенной категории работников оператора).
Данное согласие действует с момента подписания настоящего договора, до момента его расторжения.
Восстановление пароля от личного кабинета
Если пароль от персонального аккаунта утерян, тогда для восстановления доступа нужно открыть страницу авторизации и отыскать кнопку «Забыли пароль?». Системой будет отображена пустая строка, в которую необходимо ввести номер телефона.
Лучше всего использовать тот контактный номер, который был указан при подписании договора на предоставление телекоммуникационных услуг. Для подтверждения действий нужно ввести цифры с изображения. На мобильный телефон придет сообщение с новым кодом доступа.
Как восстановить или сменить пароль для входа?
Если по какой-либо причине вы забыли пароль, его восстановление доступно следующими путями:
- С помощью оператора. Для восстановления требуется набрать номер службы поддержки и назвать данные из паспорта (контакты для связи выше).
- Автоматически (с помощью системы). В окне входа можно найти ссылку «Забыли?». Если на нее кликнуть, сервис помогает восстановить пароль. После перехода по ссылке укажите номер соглашения с компанией и жмите на кнопку отправки. Новый пароль приходит на e-mail (прописан в личном кабинете).
- Через офис. Как вариант, можно прийти в офис продаж компании «Новотелеком» и захватить с собой паспорт.
Чтобы заменить пароль, сделайте такие шаги:
- Войдите в личный кабинет «Электронного города».
- Выберите раздел «Персональной информации».
- Перейдите по ссылке «Смены пароля», внесите сведения и жмите «Изменить».
Как зарегистрироваться и создать личный кабинет на сервисе «электронный город»?
Как отмечалось, регистрироваться или предпринимать какие-либо действия для создания персональной страницы нет нужды. Она создается автоматически после заключения договора с компанией. Чтобы начать работу, требуется зайти на главную и перейти на персональную страничку. При возникновении трудностей всегда можно связаться со справочной службой и решить возникшие проблемы.
Здесь имеется два варианта связи:
- Через чат.
- По телефону.
Сотрудники компании выясняют суть проблемы, после чего дают подробные разъяснения по дальнейшим действиям.
Как проверить баланс?
Проверить текущее состояние лицевого счета можно в любое удобное время. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете «Электронный город». На главной странице аккаунта в верхнем левом углу системой будет отображен остаток средств на балансе.
Мобильное приложение
Специалистами компании «Электронный город» было разработано сразу два мобильных приложения. Первая программа имеет название «Мой дом». При помощи этого приложения можно управлять установленным шлагбаумом, воротами и даже домофоном. Вторая программа – «Мои счета», которая предназначена для проверки состояния баланса, оплаты подключенных услуг и своевременной передачи показаний счетчиков.
Универсальной программы для использования всех функциональных возможностей личного кабинета пока нет. По этой причине для замены тарифного плана и выполнения других действий нужно открывать на смартфоне либо планшете (Android или iOS) официальный сайт компании.
Оплата счета в личном кабинете
Перечислить деньги на баланс лицевого счета для оплаты используемых телекоммуникационных услуг можно в любое удобное время. Для этого нужно авторизоваться в личном кабинете и на открывшейся странице отыскать раздел «Банковские карты». Перед совершением транзакции рекомендуется изучить условия проведения финансовой операции.
Обязательно нужно указать сумму, поставить галочку возле строки «Я согласен…» и нажать на кнопку «Оплатить». После этого автоматически откроется страница Газпромбанка для ввода реквизитов платежного инструмента. Актуальное состояние платежа можно посмотреть в строке под названием «Результат».
Пополнить баланс лицевого счета можно при помощи электронного кошелька «Яндекс.Деньги». Для совершения транзакции нужно заранее установить на смартфон мобильное приложение интернет-провайдера «Электронный город». Деньги зачисляются на счет мгновенно.
Регистрация личного кабинета
Для получения доступа к персональному аккаунту нужно стать абонентом провайдера «Электронный город». Подать заявку на подключение необходимого оборудования и заключить официальный договор на предоставление телекоммуникационных услуг можно несколькими доступными способами:
Личный кабинет автоматически создается для каждого абонента после подписания договора. Деактивировать персональный аккаунт «Электронный город» можно на официальном сайте компании либо при личном посещении офиса провайдера. При этом нужно указать личные данные и причину, из-за которой было принято решение отключить личный кабинет.
Телефон горячей линии
Круглосуточная справочная служба компании «Электронный город» доступна по следующим номерам:
Функционал личного кабинета
Специалисты телекоммуникационной компании позаботились о том, чтобы персональный аккаунт обладал всеми необходимыми опциями, которые могут понадобиться абонентам. Многочисленные функции личного кабинета позволяют в режиме онлайн выполнять различные действия:
- Проверять остаток средств на балансе.
- Изучать условия использования доступных тарифных планов.
- Пополнять баланс лицевого счета с помощью электронного кошелька или банковской карты.
- Активировать опцию «Отсрочка платежа».
- Вносить изменения в настройки персонального аккаунта.
- Получать уведомления от интернет-провайдера «Электронный город».
- Осуществлять замену действующего тарифного плана.
- Заказывать детализацию лицевого счета.
- Подключать или отключать дополнительные опции.
- Получать индивидуальные предложения от интернет-провайдера.
Благодаря доступным функциям личного кабинета можно связаться со специалистами телекоммуникационной организации, которые помогут решить имеющиеся вопросы в онлайн-режиме.