«Мосэнергосбыт» — это крупная российская компания, поставляющая электричество для жителей многих регионов нашей страны. Для удобства клиентов реализован личный кабинет, где можно передать показания, оплатить услуги, связаться со службой поддержки и так далее.
В этой статье рассмотрим подробные инструкции по использованию личного кабинета «Мосэнергосбыта», а также его функции, мобильное приложение и другую полезную информацию.
Личный кабинет Мосэнергосбыт
Чаще всего клиенты посещают личный кабинет «Мосэнергосбыта» для передачи показаний или оплаты некоторых услуг. Однако здесь реализовано гораздо больше функций для активных пользователей.
С помощью этой системы вы всегда сможете своевременно контролировать свои траты на коммунальные услуги, управлять счетчиками, получать квалифицированную помощь и многое другое.
Возможности личного кабинета Мосэнергосбыта
Рассмотрим основные возможности, реализованные разработчиками личного кабинета «Мосэнергосбыта». Их полный перечень выглядит следующим образом:
Стоит отметить, что за использование функций сервиса не взимается дополнительная комиссия. Система работает бесплатно для всех желающих.
Навигационное меню Мосэнергосбыт
Для удобства пользователей реализовано навигационное меню для быстрого перехода по всем разделам сайта. Оно включает в себя следующие категории:
Оплата услуг через Мосэнергосбыт
Через «Мосэнергосбыт» можно оплатить не только прямые услуги от организации, но и предложения партнерских организаций. Среди них:
Как войти в личный кабинет Мосэнергосбыт
Если у вас уже есть профиль на официальном сайте компании, вы можете легко авторизоваться в системе. Для этого предусмотрено два удобных способа. Рассмотрим их более подробно.
С помощью логина и пароля
Если вы пользуетесь государственным сайтом московских услуг, то можете авторизоваться в ЛК через него. Для этого предусмотрен более простой алгоритм:
Как зарегистрироваться на сайте Мосэнергосбыт
Для восстановления пароля от учетной записи используется следующая инструкция:
В зависимости от указанного контакта, вы получите сообщение или письмо с дальнейшими инструкциями по восстановлению пароля.
Инструкции по использованию ЛК Мосэнергосбыт
Если у вас уже есть профиль в личном кабинете «Мосэнергосбыта» и вы научились входить в него, можно рассмотреть дополнительные инструкции, которые позволят эффективно пользоваться всеми функциями системы.
Как передать показания Мосэнергосбыт
Если не получается передать показания через ЛК, можно сделать это по телефону. Для этого выполните следующие действия:
Как проверить электросчетчики
Любой электрический счетчик необходимо регулярно проверять и допускать специалистам доступ к нему. К вашему лицевому счету привязана информация о гарантийном обслуживании и сроке службы устройства.
В нужный момент в личном кабинете появится соответствующая рекомендация. Достаточно только принять предложение и вызвать специалиста на дом, указав подходящие день и время.
Как заменить электросчетчики
Если вы уже знаете, что старый счетчик не подходит и нужно купить новый гаджет, можно сразу ознакомиться с доступными вариантами и заказать подходящую модель:
Как установить счетчики воды
«Мосэнергосбыт» предоставляет услуги по установке и пломбированию счетчиков для учета расходов воды.
Как проверить задолженность
Состояние вашего лицевого счета всегда отображается в правом верхнем углу экрана после авторизации в личном кабинете. Здесь показывается номер лицевого счета и актуальная задолженность или переплата, если баланс положительный.
Личный кабинет для юридических лиц
Для юридических лиц, пользующихся услугами «Мосэнергосбыта», предусмотрен отдельный личный кабинет с корпоративными функциями. Он объединяет в себе как возможности для обычных клиентов, так и дополнительные — для компаний и организаций.
Мобильное приложение
Рекомендуется установить мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», включающее в себя те же функции, что и личный кабинет. С ним вы сможете гораздо быстрее проверять лицевой счет, передавать показания, оплачивать услуги и многое другое.
Установить программу можно бесплатно для телефонов на базе Android или iOS в официальных магазинах контента:
Что делать, если личный кабинет Мосэнергосбыт не работает
Вы всегда можете напрямую связаться с сотрудниками компании, если возникли проблемы или вопросы по работе личного кабинета «Мосэнергосбыта». Для этого рекомендуется воспользоваться следующими контактами:
Если при открытии страницы авторизации сервиса ЕЛК ЖКХ АО «Мосэнергосбыт» в используемом браузере отображается сообщение «Подключение не защищено» (небезопасное соединение)/ «Предупреждение: Вероятная угроза безопасности» с кодом ошибки ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID, Вам необходимо установить корневой сертификат DigiCert для снятия ограничений, согласно пунктам инструкции, доступной по ссылке.
Данная проблема возникает из-за отсутствия корневого сертификата DigiCert на используемом Вами устройстве, который необходим для подтверждения защищенного TLS-соединения. При возникновении сложностей по настройке Вашего компьютера в части установки сертификата, рекомендуем обратиться к более уверенному пользователю ПК.
Функция по передаче показаний активна в период с 15-го по 26-е число каждого месяца. Показания невозможно
передать, если прибор учёта подключен к автоматической системе учёта электроэнергии или прибор учёта
неисправен.
Для подключения двух и более лицевых счётов к одной учётной записи необходимо использовать функцию «Добавить лицевой счёт» в левом боковом меню. В появившемся окне указать поставщика и ввести лицевой счёт, после чего нажать кнопку «Подключить». В открывшемся окне «Ответьте на контрольный вопрос» необходимо выбрать вопрос в поле «Контрольный вопрос», в поле «Ответ» указать верную информацию по вопросу, далее нажать кнопку «Подтвердить». Например, при контрольном вопросе «Введите сумму «Итого по счёту» или «Итого переплата», указанную в любой из квитанций за последние 6 месяцев, отделив копейки запятой.» необходимо в поле «Ответ» внести корректную информацию, после чего нажать на кнопку “Подключить”.
Если введенные данные были указаны верно, появится окно с уведомлением о том, что лицевой счёт успешно подключен
Для того чтобы отключить дополнительный Лицевой счет необходимо нажать на три точки, расположенные в левой части бокового меню рядом с номером лицевого счета, далее нажать «Удалить».
Для подключения данной услуги необходимо на главной странице под информационным блоком «Автоплатеж» нажать кнопку «Подключить», ознакомиться с условиями предоставления данной услуги и заполнить заявление на Автоплатеж.
Для отключения данной услуги необходимо на главной странице нажать на «Отключить»/«Аннулировать».
Для настройки получения электронной квитанции необходимо в разделе «Профиль» в блоке «Получение счёта по e-mail» указать интересующий способ получения квитанции по лицевому счёту. После подписки на электронную рассылку счётов, квитанции на бумажном носителе направляться не будут.
Посмотреть информацию о поступивших платежах можно в карточке лицевого счёта, в разделе «История», выбрав подраздел «Оплаты». В данном подразделе представлена информация по поступивших оплатах – дата, статус, сумма платежа. Для просмотра информации необходимо выбрать интересующий период.
Показания можно посмотреть в Едином личном кабинете во вкладке «История» – «Показания». Если необходимо посмотреть информацию за более длительный срок, необходимо изменить период.
В графике видна динамика изменения расхода электроэнергии за текущий год на основании фактического потребления.
Для просмотра статистики потребления за предыдущий год необходимо изменить период и нажать «Показать».
Текущий баланс счёта – это актуальный расчёт задолженности или переплаты за электроэнергию на текущий момент, с
учётом поступивших платежей и переданных показаний прибора учёта после последнего выставленного счёта.
Для удобства работы с Единым ЛКК Вы можете использовать подробную пошаговую инструкцию по работе сервиса, перейдя по ссылке.
Для корректной работы в Едином личном кабинете клиента (ЕЛК ЖКХ) рекомендуется использовать один из перечисленных браузеров: Internet Explorer версии 11.0, Mozilla Firefox версии 58.0 и выше, Opera версии 51.0 и выше, Google Chrome версии 65.0 и выше, Apple Safari версии 11.0 и выше. Не гарантируется стабильная и правильная работа системы при использовании браузеров других версий.
Для работы на мобильных устройствах и планшетах для скачивания доступно приложение «Мой Мосэнергосбыт» (для устройств с системой iOS и Android).
Загрузка...