ЕРЦ Железнодорожный личный кабинет

Возможности личного кабинета

Основными функциями ЛК являются передача показаний счетчиков и прием оплаты услуг ЖКХ онлайн.

Главное преимущество сервиса — доступ к услугам предоставляется в дистанционном режиме. В итоге вы всегда можете контролировать состояние счета, начисления и платежи, находясь в любом месте без необходимости тратить время в очередях.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

После регистрации клиенту открывается доступ к следующим возможностям:

• Подавать показания газовых, водных и электрических счетчиков;
• Получить доступ ко всем начислениям по коммунальным услугам;
• Просматривать и распечатывать квитанции по коммунальным платежам;
• Просматривать актуальную информацию о льготах и субсидиях, доступных для оформления;
• Контролировать начисления и поступления оплаты по начисленным тарифам;
• Подача заявки в городские фирмы, предоставляющие услуги по подключению интернета;
• Редактирование личных данных клиента.

Зарегистрировавшись в системе, потребители ЖКУ получают очень удобный инструмент для взаимодействия с компанией поставщиком. Личный кабинет ЕРЦ Железнодорожный позволяет жителям города удаленно совершать следующие операции:

• контролировать баланс лицевого счета, отслеживать вовремя задолженности и переплаты;
• производить оплату всех услуг ЖКХ безналичным способом;
• получать электронные квитанции и распечатывать их для оплаты в отделениях банка или офисах управляющих компаний;
• формировать выборки по совершенным оплатам за определенные периоды;
• осуществлять своевременный ввод данных с приборов учета;
• знакомиться с информацией об изменениях тарифных планов;
• подключать удобные услуги — смс-информирование, регулярный платеж и пр.;
• связываться со службой поддержки для получения консультаций и помощи.

Личный кабинет ЕРЦ Железнодорожный — удобный инструмент, позволяющий потребителям взаимодействовать с поставщиками всех ЖКУ на одной интернет-площадке. Больше нет очередей и длительных попыток дозвониться до офиса организации, теперь жители города могут решить все вопросы по передаче показаний счетчиков и оплате буквально в два клика с рабочего места или из дома.

Посетители способны ознакомиться с ассортиментом услуг и тарифными планами. Дополнительная возможность – отображение актуального баланса по счетам и виртуальная оплата.

Чтобы выплаты рассчитывались максимально точно, потенциальным пользователям рекомендуется ежемесячно предоставлять показания приборов учета. Отправлять такую информацию можно посредством личного кабинета. При возникновении вопросов доступна техническая поддержка, сотрудники которой всегда помогут решить проблему или подсказать тонкости использования персональной страницы.

В личном кабинете ГУПС ЕИРЦ Севастополя абонент через свой аккаунт может отправить данные по счетчикам за свет и водоснабжение, сформировать историю платежей, просмотреть информацию по лицевому счету, подать заявку в аварийную службу. При необходимости в личном кабинете пользователь может поменять текущий электронный адрес на новый вариант. Для этого сначала потребуется ввести прежний e-mail, затем новый и продублировать его. После ввести код с картинки, и сохранить изменения.

На портале «ЖКХ Иркутск» потребители коммунальных услуг могут через личный кабинет осуществлять следующие операции:

• получать актуальную информацию о собственниках и прописанных;
• отслеживать статус совершенных платежей;
• формировать отчеты по оплатам и потреблению;
• формировать платежные документы и выводить их на печать;
• подавать обращения поставщикам услуг;
• передавать удаленным способом показания счетчиков;
• производить онлайн-оплату квитанций.

Через личный кабинет абоненты могут связываться с техподдержкой, специалисты которой помогут разобраться в тонкостях работы сервиса и решить возникшие проблемы.

Регистрация и вход в личный кабинет

Через личный кабинет ЕРЦ жители города Железнодорожный самостоятельно передают показания приборов учета. Посетите профиль и откройте раздел, позволяющий отправлять снятые показания. Рекомендуется сообщать сведения 20 – 25 числа ежемесячно. Иначе поставщик коммунальных услуг рассчитает размер платежа согласно среднемесячному значению.

Если невозможно воспользоваться кабинетом для передачи показаний – лично посетите абонентский пункт. Адреса территориальных отделений опубликованы на сайте Единого Расчетного Центра. Специалисты примут снятые показания для формирования платежной квитанции. Также в пунктах обслуживания клиентов принимаются платежи за потребленные коммунальные услуги.

Каждый абонент способен проконсультироваться с поддержкой через личный кабинет. Откройте контактную форму для заполнения обращения. Затем введите контакты, подробности проблемы, свое имя. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Дополнительный вариант связи – горячая линия. Обратите внимание – для каждого типа коммунальных услуг предусмотрена отдельная аварийно-диспетчерская служба:

• 8(495) 527-73-57 – водоканал;
• 8(495) 522-11-52 – теплосеть.

Первичная регистрация потребует от потребителей подготовки ряда документов, в частности, — договора на обслуживание с управляющей компанией. При входе на портал вам будет нужно заполнить анкету, введя в поля наименование УК, номер лицевого счета в указанной организации, адрес, персональные и контактные данные.

Потребители услуг ЖКХ должны своевременно передавать поставщикам услуг сведения о показаниях приборов учета, установленных в помещениях. Благодаря единому сервису «ЖКХ Иркутск» абоненты могут сделать это на единой площадке, используя личный кабинет. После авторизации вам будут доступны списки ваших счетчиков, куда потребуется ввести показания целым числом, а также зафиксировать дату предоставления информации.

ООО «ЕРЦ г. Железнодорожный» — относительно «молодая» организация, которая постепенно улучшает функционал своей интернет-площадки и личного кабинета, в частности. На сегодняшний день самостоятельная регистрация на портале не работает, чтобы получить доступ к персональному профилю, потребителям ЖКУ необходимо получить идентификаторы для входа в систему в управляющей компании или отделении единого расчетного центра.

Личный кабинет ЕРЦ Железнодорожный предоставляет жителям города возможность передавать показания счетчиков удаленно. В персональном профиле есть раздел, специально предназначенный для удобного предоставления данной информации. Передача показаний счетчиков должна производиться 20-25 числа текущего месяца.

Если по каким-то причинам вы не можете передать показания посредством личного кабинета, снятые со счетчиков данные можно предоставить специалистам по расчетам с населением и операторам пунктов приема платежей, адреса которых указаны на сайте «ЕРЦ Железнодорожный».

Самой полезной возможностью личного кабинета является самостоятельная отправка показаний счетчиков. Для этого посетите раздел «Приборы учета» и укажите необходимое оборудование. При передаче указывайте сегодняшнюю дату и целое число, указанное на счетчике.

Чтобы передавать показания – не обязательно авторизоваться в системе. Компания помогает сэкономить время на регистрации пользователей. Для этого страница содержит раздел «Передать показания». После его открытия отображается форма для заполнения информацией.

Форма обладает двумя вкладками. Если вы знаете название управляющей компании – выберете вариант «По лицевому счету». Посетителям, которые не знают название УК, нужно выбирать вариант «По адресу». Затем указать разновидность счетчика, серийный номер, текущие показания и телефон.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Сайт и мобильное приложение обладают вкладкой «Услуги и оплата». Она предназначена для виртуальных платежей. Однако некоторые пользователи замечают программные ошибки, происходящие при денежном переводе. Поэтому онлайн оплата временно отключена, но вкладка остается доступной.

Зарегистрироваться в личном кабинете ГУПС ЕИРЦ можно самостоятельно либо обратившись за помощью к техническим специалистам в офис компании.

Передавать данные по счетчикам нужно с 1 по 20 число каждого месяца обычно одновременно с оплатой услуг. Для отправки показаний предусмотрена специальная форма, которая расположена в личном кабинете. Последовательность передачи данных состоит из 3 этапов:

1. Вход в аккаунт.
2. Переход в раздел передачи показаний счетчиков и ввод новых сведений.
3. Клик по кнопке «Внести показания». После система выдает сообщение о правильности введенных данных или об ошибке.

Стоит помнить, что плата за водоснабжение рассчитывается из среднемесячных показаний за 6 расчетных месяцев. Если данные по приборам учета не были переданы в течение указанного времени, то расчет производится согласно нормативу.

Для удобства контроля своих расходов и объемов потребленных ресурсов в личном кабинете предусмотрена функция просмотра истории всех ранее отправленных сведений по счетчикам и оплаченным суммам.

Как оплатить квитанцию

Выставленные счета от поставщиков услуг можно оплатить любым удобным способом:

• Через личный кабинет на портале «ЖКХ Иркутск».
• Через мобильное приложение.
• В отделениях Почты РФ.
• В платежных терминалах.
• В отделениях банков.
• Через платежные системы.

Потребителям следует иметь в виду, что ряд банков и платежных систем при проведении транзакций снимают комиссию.

Наиболее удобный способ оплаты коммунальных платежей — использование соответствующей функции личного кабинета. Безналичный перевод вы можете осуществить из дома или с рабочего места, причем без дополнительной комиссии. Кроме того, прямая передача денежных средств на лицевой счет исключает ошибки из-за человеческого фактора, которые часто случаются при использовании услуг операторов.

Также оплата ЖКУ может производиться в отделениях Сбербанка или в кассах районных офисов «ЕРЦ Железнодорожный». В планах молодой организации стоит тотальное расширение возможных вариантов расчетов жителей за предоставленные услуги, в том числе — разработка удобных мобильных приложений, позволяющих взаимодействовать с единым расчетным центром удаленно со смартфона.

Оплатить полностью счет по коммунальным услугам можно через специальный сервис Payberry, который интегрирован на официальном сайте предприятия.

Как сделать аварийную заявку диспетчеру

Для отправки аварийной заявки из личного кабинета пользователю необходимо:

1. Перейти на страницу «Заявки в АДС».
2. В появившейся форме ввести название улицы и номер дома.
3. После ввода данных появится таблица с активными заявками по указанному адресу, где можно посмотреть: планируются ли ремонтные мероприятия по указанному адресу.

Если клиент желает добавить новую заявку, то вводит свое ФИО, номер телефона и текст отклика. Для получения информацию о ходе выполнения дополнительно можно указать электронный адрес.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы зарегистрироваться в кабинете, необходимо быть реальным клиентом управляющей компании. Посетителю понадобится заполнить небольшую анкету, содержащую следующие строки:

• Название управляющей организации;
• Номер лицевого счета;
• Адрес проживания;
• ФИО;
• Телефонный номер;
• Электронный почтовый адрес.

Обратите внимание! Иногда выбор управляющей компании работает с ошибками. При наведении курсора должен открываться список с названиями УК, зарегистрированными в Иркутске. Если список не работает, самостоятельно ввести название невозможно. Необходимо обратиться в пользовательскую поддержку, чтобы операторы помогли решить техническую неполадку. После заполнения анкеты система потребует придумать надежный пароль, предназначенный для авторизации в кабинете и просмотра информации о пользователе.

Мобильное приложение

ЕИРЦ Севастополь для удобства клиентов разработало свое собственное мобильное приложение, приложение доступно для скачивания с большинства мобильных платформ на бесплатной основе.

Личный кабинет ГУПС ЕИРЦ имеет не только веб-версию, но и мобильное приложение, ориентированное специально для устройств на операционных системах android и IOS. Оно доступно для скачивания в Google Play и AppStore соответственно. Чтобы найти приложение в официальных магазинах в строке поиска наберите «ГУПС ЕИРЦ». По сути приложение ничем не отличается от его версии в браузере и имеет тот же функционал. Его преимущество — это оптимизация и удобство использования именно на мобильных устройствах.

Для мобильных телефонов разработчики создали специальное мобильное приложение. Оно располагается на официальном сайте «ЖКХ Иркутск». Альтернативный способ загрузки программы – посещение официального магазина программ и поиск по слову «IRKPK». Приложение обладает аналогичным функционалом, совпадающим с компьютерной версией сайта. Однако элементы интерфейса адаптированы под небольшие экраны телефонов. Регистрироваться нужно на сайте, поскольку в программе предусмотрена только форма авторизации. Вход выполняется по данным, указанным в полной версии сайта.

Поддержка пользователей

При возникновении сложностей с оплатой квитанций, отправкой показаний и другим вопросам, касающимися оказанию услуг ЕИРЦ на сайте предусмотрена обратная связь. Чтобы отправить заявку в службу поддержки клиентов, нужно:

1. Перейти на соответствующую страницу: обратная связь.
2. Заполните следующие поля в форме:
   • Тема обращения (выбирается из выпадающего списка).
   • Лицевой счет.
   • ФИО собственника жилого помещения, на кого зарегистрированы приборы учета.
   • Номер телефона.
   • Электронный адрес.
   • Текст обращения или описание возникшей ситуации.
   • Дополнительно можно прикрепить скан-копии документов объемом не более 3 мегабайт.
   • Код с картинки.
3. После нажать кнопку «Отправить». После приема заявки в работу на почту пользователя поступит соответствующее уведомление.

Связаться с технической поддержкой потребители ЖКУ могут с помощью личного кабинета. Удобная форма обратной связи выведет вас на страницу для написания обращения к специалистам службы, обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться сотрудники «ЕРЦ Железнодорожный».

Также вы можете связаться с техподдержкой по телефону горячей линии. Операторы обязательно помогут вам решить возникшие вопросы и устранить проблемы.

Аварийно-диспетчерские службы:

• ООО «Тепловые сети»: 8 (495) 522-11-52
• МУП «Водоканал»: 8 (495) 527-73-57

В личном кабинете пользователям также доступны услуги технической поддержки. Пользователи ГУПС ЕИРЦ Севастополь могут оперативно обратиться за помощью к специалистам фирмы по тем или иным вопросам. Для получения услуги необходимо:

• Перейти на вкладку «Обратная связь» в личном кабинете;
• Заполнить форму обратной связи (тема обращения, лицевой счет, контактные данные, текст обращения);
• Прикрепить к обращению файлы при необходимости;
• Ввести проверочный код и щелкнуть кнопку отправить.

Получить ответы на интересующие вопросы также можно по телефону контактного центра.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Для получения консультации напишите на почту, указанную на официальной странице. В теме письма обязательно укажите слово «Вопрос», чтобы сотрудники рассмотрели обращение. Дополнительным вариантом является звонок по телефону 8 3952 500-100. Данный способ позволит получить незамедлительное решение проблемы.