Дистанционные сервисы

«мосэнергосбыт» обновил личный кабинет клиента и выпустил новое мобильное приложение

В рамках системной работы по повышению качества обслуживания
жителей Москвы и Подмосковья АО «Мосэнергосбыт» переходит на новые версии
дистанционных клиентских сервисов.

MY.MOSENERGOSBYT.RU – Единый личный кабинет клиента

После пилотного периода в промышленную эксплуатацию
введена новая версия личного кабинета клиента, который теперь называется
«Единый личный кабинет клиента» (my.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru). Почему единый? Потому что помимо
интерфейса, который стал более современным и удобным, изменения коснулись и
непосредственно функционала сервиса: теперь из одного аккаунта пользователь
может управлять не только лицевыми счетами АО «Мосэнергосбыт», но и ООО
«МосОблЕИРЦ» и региональных операторов по обращению с ТКО в Московской области.
Для этого пользователю необходимо авторизоваться, используя номер мобильного
телефона или e-mail, указанные при
регистрации в предыдущей версии личного кабинета, после чего прикрепить
необходимый лицевой счёт соответствующей организации. Если же у пользователя в
предыдущих версиях личного кабинета АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» был
указан один и тот же e-mail, то интеграция
лицевых счетов двух компаний в один аккаунт произойдёт автоматически, и
останется лишь подключить лицевой счёт регионального оператора ТКО.

Базовый функционал личного кабинета остался прежним. В
нём сохранилась возможность безкомиссионной оплаты квитанций, передачи
показаний приборов учёта, заказа платных услуг, просмотра статистики оплат,
подключения нескольких лицевых счетов и одновременной передачи по ним
показаний, просмотра текущего баланса с возможностью сразу же произвести
оплату, подключения автоплатежа и дистанционной льготы для лицевого счёта в
«Мосэнергосбыте», управления дополнительными сервисами и многое другое.

Новый ресурс имеет эргономичный интерфейс, отображение
информации разбито по функциям (передача показаний, оплата и счета), а
ориентироваться в разделах пользователям помогут интерактивные подсказки.
Раздел со статистикой энергопотребления теперь показывает не только график, но
и общий объём энергопотребления за выбранный период, а также месяцы с максимальным
и минимальным расходом электроэнергии.

Подробную инструкцию по работе в Едином личном кабинете
клиента можно найти на стартовой странице сайта.

Мобильное
приложение «Мой Мосэнергосбыт»

Новое мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» также
позволяет подключить сразу нескольких поставщиков услуг и управлять более чем
одним лицевым счётом. Кроме того, в нём можно просматривать не только историю
полученных квитанций, переданных показаний и оплат, но и статистику по ним. При
возникновении вопросов пользователь может напрямую из приложения подать
обращение к специалистам компании. Для удобства клиентов реализована
возможность быстрой авторизации с помощью Touch ID, а при необходимости клиенты
могут найти ближайший офис АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ» на
интерактивной карте отделений. Кроме того, по многочисленным просьбам клиентов
пользователи устройств на платформе iOS уже сейчас могут оплачивать счета онлайн при помощи
сервиса Apple Pay, а в ближайшее время аналогичная возможность (оплаты с
помощью Google Pay) появится у устройств на платформе Android.

Помимо этого, пользователи мобильного приложения смогут
получать push-уведомления о
важных событиях по лицевому счёту. Например, о периоде передачи показаний либо
о необходимости погасить задолженность во избежание начисления пени за
просрочку платежа.

Похожее:  Такси Максим — личный кабинет водителя

Воспользоваться приложением «Мой Мосэнергосбыт» могут
владельцы мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android.

Старая версия личного кабинета продолжит работать до
осени, как и мобильное приложение «Мосэнергосбыт» у клиентов, установивших его
ранее (скачивание будет недоступно). Кроме того, в старых сервисах будет
ограничена возможность регистрации новых лицевых счетов.

«Предыдущие версии сервисов устарели как морально, так и технически.
Поэтому, модернизируя личный кабинет, мы решили пойти по пути не просто
обновления интерфейса, а создали, по сути, новый сервис, реализованный с учётом
политики импортозамещения. В полной мере оценить его удобство смогут жители
Московской области, которые получили возможность решать все вопросы по ЖКХ в
одном месте. В настоящее время в личном кабинете «Мосэнергосбыта»
зарегистрировано порядка четырёх миллионов пользователей. Поэтому при
разработке продукта мы постарались учесть все их пожелания. Надеемся, что нам
удалось создать современный продукт, удовлетворяющий всем потребностям наших
клиентов. При этом мы намерены и дальше повышать качество обслуживания и
совершенствовать наши сервисы. Если у пользователей возникнут пожелания и
предложения по доработке Единого личного кабинета и мобильного приложения, их
можно направлять через форму обратной связи. Все они будут рассмотрены, а самые
полезные обязательно воплотятся в жизнь», – отметил Андрей КОВАЛЁВ, генеральный
директор АО «Мосэнергосбыт».

Вернуться к списку новостей

Вход в личный кабинет мосэнергосбыт для физических лиц

Вход в Ваш персональный раздел осуществляется по адресу Вашей электронной почты, или телефонному номеру (в формате 7XXXXXXXXXX). Для входа выполните следующие шаги:

личный кабинет мосэнергосбыт

Вход в личный кабинет мосэнергосбыт для юридических лиц

Юридические лица получают отдельный Личный кабинет, имеющий ряд дополнительных опций. Среди них можно выделить предоставление бухгалтерских отчетов, контроль использования электрической энергии, функционал по оформлению почасового режима поставки электроэнергии.

Детализация счета в личном кабинете клиента мосэнергосбыта

После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.

Инструкция по работе с голосовым меню

Наберите номер телефона контактного центра 7 (499) 550-9-550.Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.

ЕСЛИ ВАМ НЕОБХОДИМО:

Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.

Например:

  • для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
  • чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
  • для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
  • если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»
Похожее:  Онлайн-перевод с карты на карту — «Альфа-Банк»

Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.

Интернет-магазин электротехнических товаров «мосэнергосбыт»

Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов.

Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.

Как оплатить счет

для жителей Московской области:

Получатель: АО «Мосэнергосбыт» ИНН 7736520080

Банковские реквизиты:

ПАО «Сбербанк» г. Москва

БИК 044525225

к/с 30101810400000000225

р/с 40702810338360027201

Личный кабинет мосэнергосбыт для юридических лиц

Возможности личного кабинета:

О компании

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году.  В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.

Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.

Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.

Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  1. Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  2. Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  3. Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  4. Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
  5. Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  6. Поведение диагностики средств учёта.
  7. Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  8. Инвестирование в энергетические проекты.
  9. Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.

В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.

В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.

Оплата электроэнергии по лицевому счету через интернет

Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата.

Похожее:  Твинго личный кабинет абонента вход, регистрация

Максимальная сумма платежа не может превышать 50 тысяч руб. Для оплаты в КЦ Мосэнерго, позвоните 8 495 981-981-9. После зачисления денежных средств платеж в личном кабинете будет отображаться со статусом «Зачислен». Срок зачисления денежных средств в пользу энергосбытовой компании — 3-5 дней.

Передать показания счетчика в мэс с помощью голосового меню

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

Передать показания счетчика за электроэнергию

Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:

Передайте данные по счетчику в личном кабинете через интернет.Отправьте показания электросчетчиков в мобильном кабинете на смартфоне.Выполните необходимые операции на Портале Госуслуг.Позвоните в контактный центр по телефону 7 (495) 981-981-9.

Подключение к лкк выполняется в несколько шагов:

  1. Зайти на сайт «Мосэнергосбыт»
  2. Приступить к процедуре регистрации, нажав одноименную кнопку. После этого немедленно появится всплывающее окно.
  3. Указать номер мобильного телефона, он будет являться способом подтверждения регистрации (на ваш номер будет выслан СМС код подтверждения).
  4. Заполните все необходимые поля: Адрес свой электронной почты, ФИО пользователя, Дату рождения и Пол.
  5. Введите собственный пароль.
  6. Проверить правильность заполнения формы и нажать кнопку общего подтверждения регистрации.
  7. Для подтверждение регистрации, дождитесь (несколько секунд) получения соответствующего смс-сообщения с кодом и введите его в появившуюся на экране форму.
  8. Подключите номер лицевого счета через кнопку “Добавить лицевой счет”

ВАЖНО! Ввод кода полученного по СМС автоматически подтверждают и завершает регистрацию ЛКК МЭС. С этого момента пользователь может в любое время посетить свой личный кабинет и воспользоваться всеми преимуществами, предоставляемыми данным сервисом.

Преимущества лкк мэс для граждан

Практически все действия, которые ранее требовали личного посещения филиала МЭС, теперь могут быть выполнены удаленно через сервис ЛКК. Например:

  • Передача данных со счетчика;
  • Размещение заказа на установку нового или проверку действующего счетчика, а также, на прочие услуги;
  • Оплата электричества онлайн и без каких-либо комиссий.
  • Осуществление контроля баланса своего счета, предотвращение возникновения задолженности.
  • Получение свежих новостей и информации, касающейся вопросов потребления электроэнергии и его оплаты.

Регистрация в личном кабинете мосэнергосбыт

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, клиенту Мосэнергосбыт (МЭС) необходимо пройти регистрацию на сайте компании. Эта процедура займет всего несколько минут и не потребует какой-либо оплаты. Доступ к сервису и возможность пользования его возможностями предоставляется бесплатно всем абонентам МЭС.

Смена пароля от личного кабинета мэс

Пользователь может забыть, придуманный им самим пароль. Это случается довольно часто. Ничего страшного. На такой случай предусмотрены две возможности: восстановление забытого пароля и вход в ЛКК по разовому паролю.

Чтобы воспользоваться первой, надо кликнуть на надписи «Восстановить пароль» и дальше выполнить инструкции (заполнить форму) всплывшего окна.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector