«Давайте сделаем личный кабинет» — Сервисы на

To be или проектирование новых бизнес-процессов и пользовательских сценариев

Описание того, как все работает сейчас, получено, пожелания высказаны – можно приступать к проектированию того, как все должно работать.

На этом этапе коммуникация заказчика и аналитиков как никогда интенсивная, ведь именно сейчас нужно определить основные правила и способы взаимодействия, выстроить удобные и оптимальные сценарии работы. Сценарии строятся на основе высказанных пользователями требований к системе.

Пользовательское требование руководителя дивизиона:

Наглядно, удобно и оперативно видеть систематизированные данные по продажам своего дивизиона. На основании этих данных оценивать общую картину продаж дивизиона, отслеживать тенденции, строить планы, решать выявленные и потенциальные проблемы.

Возможные сценарии на основе этого требования:

Пользователь решил убедиться, что все заказы дилеров его дивизиона быстро и эффективно обрабатываются. Для этого пользователь выбрал все заказы за последнюю неделю и прямо в списке посмотрел все их статусы. Затем пользователь выбрал заказы со статусом «в обработке» и посмотрел, каким менеджерам эти заказы принадлежат.

Пользователю необходимо узнать, товары какой группы лучше всего продавались в его регионах за последние 3 месяца работы. Для этого в специальном разделе статистики пользователь выбрал необходимый период времени и увидел общую статистику по каждой группе товаров.

Для планирования отгрузок на следующую неделю пользователь захотел посмотреть остатки на складах дилеров дивизиона по каждому виду продукции. Для этого в разделе статистики он нашел остатки на складах за последнюю неделю, вычисленные системой по специальной формуле, а затем сравнил эту информацию с площадью складских помещений дилеров. Затем пользователь перешел в раздел планирования и увидел информацию, предоставленную дилерами самостоятельно.

Каждый сценарий описывается очень подробно, со всеми нюансами его реализации. Обычно это делает в виде схем. Должно быть продумано все: что, если товар вернули? что, если в маркетинговой акции два победителя? по каким критериями формируется отчет продаж? может ли руководитель редактировать уже установленный план? Из ответов на вопросы возникают новые правила автоматизированной работы компании.

Доставка

Один из важнейших критериев выбора интернет-магазина для покупателей является доставка. Она должна быть удобной и быстрой, а в идеале еще и бесплатной. Обычно в интернет-магазинах существует определенный порог суммы заказа, свыше которого доставка осуществляется бесплатно.

В интерфейсе интернет-магазина нужно дать информацию о доставке как минимум в трех местах: во вспомогательном меню сделать отдельный пункт с подобной информацией, в карточке товара сделать информационный блок и на этапе оформления заказа сделать возможность выбора разных вариантов доставки.

Рис. 9 Доставка.

Основные виды доставки:

1.Адресная доставка2.Самовывоз3.Почта

Большинство покупателей до сих пор пользуются пост оплатой, при получении товара, поэтому самый выгодный вариант доставки для интернет-магазина – это самовывоз (с условием, что есть склад). Довольно большой процент пользователей могут отказаться оплачивать свои заказы после доставки, в этом случае магазин заплатит сначала за доставку, а затем за возврат товара, что будет означать чистый убыток.

В коммерческих службах доставки часто есть API, с помощью которого можно подключить к сайту дополнительные инструменты: расчет стоимости доставки в зависимости от расстояния и веса, актуальную базу ближайших отделений и т.д.

В интерфейсе магазина мы можем первым показать нужный нам вариант доставки и оплаты или даже предложить дополнительные скидки для стимуляции выгодных магазину действий (например, если адресная доставка нам будет стоить 3% от суммы заказа, мы можем предложить клиенту скидку 3% при выборе самовывоза).

Отдельно можно сделать варианты ускоренной доставки, для этого нужно дать информацию в карточке товара о такой возможности и её стоимости, а также предложить варианты на выбор при оформлении заказа.

Еще можно сделать дополнительные опции особого хранения некоторых типов товаров, за это покупатели тоже могут охотно платить в отдельных товарных категориях.

Интервью с заинтересованными лицами, постановка бизнес-целей

На первой встрече происходит знакомство аналитиков и представителей заказчика. Наша задача — услышать, а заказчика — рассказать о проблемах, которые необходимо решить, и о целях, которые хотелось бы достигнуть. По итогам такого общения создается документ, который станет основой всей системы. В соответствии с ним будут разработаны все требования к ней и созданы все решения.

Такие проблемы нам были озвучены:

  • Вся работа с дилерами ведется по телефону и электронной почте. Заказ оформляется письмом на электронный адрес, обновления по нему обсуждаются в личном общении. Общение и оформление заказа — ручной труд, который отнимает много времени сотрудников.
  • Нет актуальной информации о наличии товара на складе. Информация об остатках поступает менеджерам утром и не обновляется в течение дня. При формировании заказа нельзя точно сказать, доступно ли нужное количество товара.
  • У компании нет данных о деятельности дилеров: количестве товара на их складе, доле продукции компании в общем портфеле, популярности конкретных линеек товара, конечных покупателях и потребителях. Таким образом, нет возможности оптимально планировать отгрузки и маркетинговую деятельность.
  • Дилеры не получают полную информацию о сотрудничестве с компанией, теряют документы, не понимают, насколько выполнен план продаж, не знают о положенных им бонусах и подарках.
  • Анализ объемов продаж дилерам, остатки на их складах, планирование производства происходит в ручном виде аналитиком предприятия на основе догадок и предположений. Все данные собираются в один файл в формате excel, из него создаются отчеты.
  • Руководители отдела не получают точной информации о работе сотрудников своего отдела и не могут точно планировать их загрузку, ставить планы продаж.

Таким образом, целями работы стали:

  • Повышение эффективности принятия оперативных управленческих решений в части бизнес-процессов компании за счет предоставления консолидированной информации руководству компании.
  • Возможность получения более подробной информации о деятельности партнеров компании: структуре и объеме продаж всех групп товаров, особенностям работы, каналам сбыта, торговых представителях.
  • Контроль работы отделов и сотрудников компании, возможность видеть оперативную и объективную информацию по всем этапам работы с партнерами и всем группам товаров.
  • Создание конкурентного преимущества компании при работе с партнерами за счет удобного инструмента ведения бизнес деятельности.
  • Увеличение эффективности работы сотрудников компании.

Правильная формулировка бизнес-целей — задача аналитика, от клиента не требуется красивых слов и сложных фраз. Важно как можно более точно и полно рассказать о своих ожиданиях и ограничениях, если они есть в техническом и организационном плане. Можно обозначить рамки бюджета, от этого будет зависеть объем планируемой работы.

На первой встрече мы стараемся получить также общую информацию об организации работы в компании, познакомиться с руководителями отделов и подразделений, с которыми придется работать, назначить первые встречи для проведения исследования, получить документы для изучения (договоры, соглашения, внутренние правила, законы, постановления правительства, которые касаются деятельности предприятия).

На первой встрече с нашим заказчиком мы также:

Узнали, что:

  • Все продажи компании организованы по дивизионам, созданным с географической привязкой к странам и регионам России.
  • У каждого дивизиона есть руководитель и несколько региональных менеджеров, за которыми закреплены регионы и торговые представители (дилеры) в конкретных городах.
  • Дилеры, в свою очередь, продают продукцию компании своей оптовой и розничной сети, поставляют на стройки объектов.

Получили:

  • Договор партнерства,
  • Пример аналитического отчета об отгрузках,
  • Каталог продукции,
  • Рекламные материалы.

Познакомились с:

  • Генеральным директором,
  • Коммерческим директором,
  • Руководителем отдела продаж,
  • Руководителем отдела маркетинга.,
  • Руководителем отдела логистики,
  • Главным бухгалтером.

Чтобы разговор получился продуктивным, мы обычно просим клиента подготовиться к нему:

а) пригласить на встречу заинтересованных в создании системы руководителей высшего звена и тех сотрудников, кто создает и участвует в автоматизируемых бизнес-процессах. Участников не должно быть много, достаточно 5-6 человек, со всеми остальными мы обязательно поговорим позже.

б) обдумать и быть готовым рассказать о своих ожиданиях от новой системы, целях ее создания.

в) выделить ответственного сотрудника, который будет заниматься проектом со стороны заказчика. Сотрудник должен быть в курсе деятельности компании, понимать ее задачи, и проблемы, пользоваться доверием своих коллег. Ему придется много общаться, назначать встречи, согласовывать результаты работы аналитиков.

Как создать личный кабинет и для чего это нужно делать

Большинство онлайн-источников для осуществления ряда задач требуют создание личных кабинетов. Речь идёт об интернет-магазинах, форумах, социальных сетях и подобном. Личный кабинет зачастую расширяет возможности пользователя. Владельцам ресурса он обеспечивает возможность контролировать потоки посетителей и больше узнавать о реальных клиентах. Разобраться в работе личных кабинетов официальных сайтов, которые присутствуют в сети, поможет сервис https://cabinet.su/nalog-ru/.

Создать личный кабинет в большинстве случаев довольно просто. Для пользователя со стажем это не составит труда. Однако далеко не все могут похвастаться большим опытом взаимодействия с компаниями в режиме онлайн.

Личный кабинет – это персональная страница. На неё имеет право попасть только зарегистрированный пользователь, который знает логин и пароль доступа. Личный кабинет довольно часто ассоциируют с учётной записью или аккаунтом. При обычном просмотре страниц сайта, многие возможности остаются недоступными. Например, только зарегистрированный пользователь может осуществлять покупку, общаться с коллегами по интересам или оставлять комментарии.

Очень часто в рамках личных кабинетов храниться конфиденциальная информация. Доверять эти сведения можно только проверенным источникам. Доступ к карте или электронному кошельку – это сугубо прерогатива их владельца.

Чтобы зарегистрироваться на сайте, необходим адрес электронной почты. Именно он зачастую является проверочным звеном. На электронную почту обычно поступает информация о течении процесса регистрации, и приходит пароль. Некоторые ресурсы требуют вводить и номер телефона. Обычно такая тенденция имеет отношение к финансовым организациям.

С целью инициировать процесс регистрации необходимо зайти на главную страницу сайта, найти кнопку «регистрация», нажать на неё левой кнопкой мыши, после чего заполнить предоставленные обязательные графы и подтвердить желание более плотно сотрудничать с порталом. Как правило, перечень данных минимальный.

Пришло время расширить свои возможности, ведь сделать это так просто.

18

§

В дилерском центре ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ» появился серьезный конкурент зарубежным среднетоннажным грузовикам

Серийное производство городских грузовиков «Валдай NEXT» началось в России в феврале, и вот уже потенциальные владельцы могут лично оценить все преимущества этого среднетоннажного грузовика в дилерском центре ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ». Кондиционер, круиз-контроль, система курсовой устойчивости, дисковые тормоза и противотуманные фары лишь часть тех фишек, которыми оснащена новинка. Расскажем о ней подробнее.

Новый «Валдай NEXT» в модельном ряду ГАЗ расположился между «ГАЗель Next» с полной массой 4,6 тонны и большим грузовиком «ГАЗон Next» массой до 8,7 тонны, полностью перекрыв запросы потребителейНовый «Валдай NEXT» в модельном ряду «ГАЗа» расположился между «ГАЗель Next» с полной массой 4,6 т и большим грузовиком «ГАЗон Next» массой до 8,7 т, полностью перекрыв запросы потребителей

Бескапотный городской грузовик

Российский рынок истосковался по автомобилям такого формата. Среднетоннажные грузовики у нас не выпускали с 2021 года, когда прекратилось производство «ГАЗ-3110» «Валдай». Новый «Валдай NEXT» в модельном ряду «ГАЗа» расположился между «ГАЗель Next» с полной массой 4,6 т и большим грузовиком «ГАЗон Next» массой до 8,7 т, полностью перекрыв запросы потребителей.

Отличительная особенность «Валдай NEXT» — в его бескапотной кабине. Она производится компанией «Фотон Оллин» в КНР и поставляется оттуда полностью в готовом виде. Установка кабины и некоторых деталей интерьера, а также стекла осуществляется уже на заводе ГАЗ. Благодаря бескапотной компоновке новый грузовой автомобиль обладает повышенной маневренностью в городе, а объем перевозимого груза вырос на 5 куб. метров. Минимальный радиус разворота — всего 6,2 м — делает грузовик незаменимым на городских улицах. Ему открыт доступ туда, где не проедут грузовики-одноклассники.

Эта конструктивная особенность делает «Валдай NEXT» идеальным вариантом для доставки грузов до супермаркетов или для закрытия нужд служб ЖКХ. Например, его легко модифицировать в мусоровоз. На сегодняшний день с завода у официального дилера ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ» можно заказать грузовик в одной из трех модификаций — промтоварный фургон, изометрический фургон и европлатформа. В дальнейшем завод планирует наладить выпуск шасси для различного оборудования.

Двигатель «Валдая» — это надежный Каминз ISF2.8, дизельный, с турбонаддувом и охладителем наддувочного воздухаДвигатель «Валдая» — это надежный «Каминз ISF2.8», дизельный, с турбонаддувом и охладителем наддувочного воздуха

Стоит отметить, что автомобиль, хотя и выпущен на российском предприятии, укомплектован проверенными запчастями от различных иностранных производителей. Например, двигатель «Валдая» — это надежный «Каминз ISF2.8», дизельный, с турбонаддувом и охладителем наддувочного воздуха. По сути, по очень выгодной цене покупатель получает автомобиль, сочетающий в себе надежность и комфортные условия по обслуживанию от официальных дилеров ГАЗ по всей России. И, что немаловажно, стоимость обслуживания «Валдай NEXT» выгоднее до 40%, чем конкурентов-аналогов, а межсервисный интервал составляет 20 тыс. километров. Завод-производитель дает 3 года гарантии на новый грузовик, или 150 тыс. километров.

«Валдай NEXT» сконструирован на шасси грузовика массой в 8,7 т, благодаря чему отличается впечатляющей выносливостью. Два режима работы двигателя и новая 6-ступенчатая механическая коробка передач позволяют существенно экономить топливо. Коробка передач, кстати, является новой разработкой самого завода ГАЗ и отвечает запросам потребителей.

Комфорт водителю обеспечен благодаря эргономичной кабине, в которой имеется вместительный бардачок, а рулевая колонка регулируется по высоте и углу наклона, позволяя настроить автомобиль под себяКомфорт водителю обеспечен благодаря эргономичной кабине, в которой имеется вместительный бардачок, а рулевая колонка регулируется по высоте и углу наклона, что позволяет настроить автомобиль под себя

Кондиционер уже в базовой комплектации

Автомобиль «Валдай NEXT» оснащен современной дисковой тормозной системой с пневматическим приводом от «Вабко». Она надежна и значительно повышает уровень безопасности автомобиля. 

Говоря о безопасности, нельзя не остановиться на таких системах, как стабилизация курса АBS, EBD, ASR, HSA, ESP. Возможно укомплектовать автомобиль камерой заднего вида, зеркалом заднего вида с электроподогревом и электроприводом. 

Подвеска имеет увеличенный ход, что гарантирует комфорт при передвижении на разных типах дорог при любом скоростном режиме. Новые сайлент-блоки в связке с цельной арматурой в обеих частях подвески продлевают срок эксплуатации грузовика. 

Увеличенный топливный бак объемом в 125 л позволяет работать без дозаправки в течение 2,5 дня, а это 780 км пробега. 

Комфорт водителю обеспечен благодаря эргономичной кабине, в которой имеется вместительный бардачок, а рулевая колонка регулируется по высоте и углу наклона, что позволяет настроить автомобиль под себя. 

Подогреваемые зеркала заднего вида, зеркала переднего бампера и камера заднего вида в разы повышают пассивную безопасность, позволяя лучше контролировать ситуацию на дороге и без проблем парковаться даже в стесненных городских условиях.

Грузовик оснащен светодиодными дневными ходовыми огнями, уже в базовой комплектации имеются и противотуманные фары. 

Управлять новинкой от ГАЗ — одно удовольствие. Гидроусилитель руля и все тот же малый радиус разворота позволяют легко маневрировать в городской черте и спокойно преодолевать большие расстояния. Добавляет комфорта наличие кондиционера уже в базовой комплектации, а зимой незаменим будет предпусковой подогреватель. 

Еще одна приятная особенность «Валдая NEXT» — единый ключ выкидного типа для зажигания, дверей и бензобака. С его же помощью можно дистанционно управлять дверями.

«Валдай NEXT» — надежная рабочая лошадка, однако никто не застрахован от неисправностей. В случае с данным автомобилем ремонт не составит труда. Развитая дилерская сеть — около 200 центров по всей России, от Калининграда до Владивостока, — гарантирует, что незапланированный ремонт пройдет быстро и качественно. 

На грузовик, как на новинку, имеется целый ряд выгодных предложений, которые позволят существенно сэкономить, обновляя автопаркНа грузовик как на новинку имеется целый ряд выгодных предложений, которые позволят существенно сэкономить, обновляя автопарк

Вместе еще выгоднее

Дилерский центр ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ» является единственным в Закамском регионе официальным дилером Горьковского автомобильного завода. Именно через него можно приобрести «Валдай NEXT» по самым выгодным ценам. На грузовик как на новинку имеется целый ряд выгодных предложений, которые позволят существенно сэкономить, обновляя автопарк. 

«Во-первых, при сдаче аналогичного грузовика иностранного производства в трейд-ин клиенты получают скидку в 250 тысяч рублей на новый „Валдай NEXT“, — рассказывает Александр Красько, корпоративный менеджер ГАЗ „АКОС-ЧЕЛНЫ“. — Если в трейд-ин сдается отечественный автомобиль, скидка будет составлять 175 тысяч рублей».

При покупке новинки в лизинг можно воспользоваться государственным субсидированием, при котором к вашему первоначальному взносу государство добавляет еще 10%, что позволяет брать кредит на выгодных условиях и экономить средства. 

«До конца февраля первые покупатели еще могут успеть оформить бонус от ГАЗа — скидку в 70 тысяч рублей, — подчеркивает Александр. — Необязательно сразу приобретать автомобиль, но если у вас в планах есть его покупка в 2021-м, то до конца месяца нужно успеть оформить заявку, чтобы воспользоваться скидкой в течение года тогда, когда вы соберетесь брать грузовик». Еще одна выгодная акция от производителя — четыре ТО в подарок!

Если у вас возникли сомнения, подходит ли вам данный автомобиль, дилерский центр ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ» предоставляет уникальную возможность — уже с марта можно будет взять «Валдай NEXT» на 10 дней, чтобы испытать его в полевых условиях и проверить все характеристики. Либо же можно просто приехать на тест-драйв и прокатиться на среднетоннажном грузовике. 

«Валдай NEXT» имеет все шансы стать одним из самых востребованных городских грузовиков. Его конструктивные особенности, комплектация и при всем этом довольно невысокая цена делают новинку интересным вариантом для городских служб и предпринимателей разного уровня. Стоит отметить, что все озвученные скидки и бонусы в ГАЗ «АКОС-ЧЕЛНЫ» суммируются, что позволяет приобрести «Валдай NEXT» с большой выгодой.

Оплата

Сегодня большинство клиентов предпочитают платить при получении товара. Магазину же выгодно получить деньги в форме предоплаты. Тут стает нелегкий выбор: 1. Позволить оплачивать при получении, что приведет к вынужденному увеличению оборотных средств магазина и риску не оплаты определенного процента заказов. 2.

Способы оплаты также могут зависеть и от выбранного типа доставки, поэтому в интерфейсе сайта нужно заложить логику взаимодействия этих блоков.

Оплату можно реализовать двумя способами: через систему приема платежей (посредник) или подключать напрямую. Система приема платежей позволяет оплатить товар десятками разных способов, но при этом берет комиссию в размере 3-5% от суммы покупки. Привязывать напрямую более трудозатратно, но при больших объемах это окупается.

Основных способов оплаты, которыми реально пользуются многие люди, не так много. Это делает системы приема платежей для большинства не сильно востребованными, если только в разрабатываемом магазине нет какой-то специфики. Я рекомендую привязывать оплату напрямую, а это в частности пластиковыми картами (Visa, MasterCart) и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс.Деньги). Остальные способы оплаты делаются в ручном или полуавтоматическом режиме.

Рис. 10 Оплата.

Основные виды оплаты:

1. Наличными курьеру (3-4% комиссии налоги)2. Наличными в офисе (без комиссии налоги)3. Пополнение пластиковой карты (0,5%-1,5% комиссии налоги)4. Оплата пластиковой картой (3% налоги)5. Счет-фактура (0,5%-1,5% комиссии налоги)6. Электронные деньги (1-3% налоги)7. Наложенный платеж8. Кредит (рассрочка)

Оплату лучше выбирать исходя из удобства для пользователя и процента комиссии на вывод денег. Выше перечислены все самые распространенные способы оплаты в рунете. От страны к стране они колеблются, но сам список не особо меняется. В идеале использовать их все.

Доставку и оплату лучше разбить на шаги: сначала выбирается способ доставки, затем подгружаются дополнительные поля, затем выбирается способ оплаты, затем подгружаются дополнительные поля или непосредственно оплата (если она осуществляется on-line в автоматическом режиме).

Проектирование автоматизированной системы работы с дилерами

Привлечение и удержание дилеров — одно из важнейших направлений работы производственно-торгового предприятия. Разветвленная эффективная дилерская сеть — это стабильный доход компании и серьезное преимущество в глазах потребителей.

Однако, часто бывает, что увеличение количества дилеров влечет за собой не только дополнительную прибыль, но и увеличение штата сотрудников отдела продаж, которые по старинке принимают оптовые заказы по телефону и электронной почте и обрабатывают их вручную. Стоимость такой организации работы высока, процесс не эффективен.

«А давайте сделаем личный кабинет» — такая идея легко и логично приходит в голову руководству компании. Система учета имеется, сайт уже есть, почему бы не добавить в него заветную кнопку «Войти”?

«Конечно, добавим», — ответим мы и обязательно предложим сделать это правильно.

Что значит «правильно», и как это сделать — об этом речь в нашей статье. В качестве примеров будем использовать кейс автоматизации взаимодействия дилеров и отдела продаж крупного российского производителя материалов для строительства и отделки, поставившего перед нами такую задачу.

Строительство и отделка — именно с этими сложными процессами можно сравнить создание автоматизированной системы. Чтобы дом (система) крепко стоял, правильно функционировал и был комфортен для проживания (работы), необходимо исследовать место, инфраструктуру, коммуникации, выбрать материалы (технологии), создать архитектурный проект, придумать стиль отделки и точно рассчитать смету. И только потом, кирпичик за кирпичиком, начинать строительство.

  • Что будет в личном кабинете дилера?
  • Просто заказы с документами и создание нового.
  • Действительно, просто. А откуда возьмутся заказы? Как сейчас они создаются? Возможно ли взаимодействие с этой системой через api? Кто сможет их создавать в нашей системе? А кто не сможет? Можно ли отменить? А если заказ уже отгружен? У кого будет доступ к заказу? А документы в какой момент и откуда возьмутся? А можно ли их выгрузить? Как будут меняться статусы? Будет ли кто-то контролировать выполнение заказа? С заказом могут быть рекламные материалы, говорите? А что за материалы, кто их создает, кто прикрепляет к заказу?

И еще тысяча вопросов, ответы на которые дать сразу не получилось еще ни у кого. А если не получилось, необходимо начать полноценное исследование.

Создание структуры системы, права пользователей

Все полученные функции организуем в однородные и логически близкие группы. Если бы мы строили дом, на этом этапе прокладываются коммуникации, возводятся стены, происходит планировка помещений. А в будущем кабинете возникают разделы, страницы, формы и кнопки.

Обычно создаются сразу две структуры: общая (в виде набросков) для полной системы и более точная для MVP версии. Делать это необходимо, чтобы учесть все важные особенности системы. Вы можете решить не использовать водопровод в доме в первые полгода жизни, но построить стены, а затем начать прокладывать коммуникации — плохой вариант проектирования.

Пример структуры кабинета дилера, * отмечена версия MVP:

1. Страница авторизации*

2. Рабочий стол*

3. Моя компания

а) Профиль*

б) Договор и дополнения*

в) Коммерческие условия*

г) О компании*

– сотрудники*

– склады*

– территория работы*

– контракты других производителей*

– специализированные подразделения*

– требования и преимущества*

д) Грузополучатели*

е) Объекты*

4. Каталог

а) Список товаров

б) Корзина

в) Оформление заказа

5. Заказы и платежи

а) Мои заказы

– заказы

– отгрузки

б) Мои платежи

в) Дебиторская задолженность

5. Продвижение

а) POS-материалы

б) Акции

в) Бонусы

6. Сдать отчет*

7. Помощь*

8. Настройки*

9. Контакты*

10. Уведомления*

а) Автоматические уведомления*

б) Сообщения*

в) Написать сообщение*

На этом этапе мы также решаем, как будут жить в доме-кабинете его жители: смогут ли ходить в гости, будет ли стена между кухней и столовой. Такое определение прав пользователей может занять достаточно много времени, особенно, если пользователей много.

Вот так могут быть заданы права:

Менеджер отдела продаж работает с дилерами и их заказами, но он не может добавлять новых дилеров и видеть, как происходит отгрузка. Он видит свой план, но не видит общий план отдела. Он видит ассортимент товаров, но не добавляет в него товары, может следить за получением промо подарков, но не создает акции. А вот результаты акции видеть может так же, как видит их сотрудник отдела маркетинга.

В это же время возникает структура всех данных: длинный список объектов, их атрибутов, типов и источников. Например, у заказа есть дата, название отправившего его дилера, список заказанных продуктов, общая стоимость, статус, дата отгрузки и множество других связанных с ним данных. Все это нужно собрать, структурировать и описать.

Структура данных всегда представлена в виде схемы

Техническое задание

Техническое задание создается в большей степени для разработчиков, ведь заказчик уже согласовал сценарии, структуру, логику работы и даже общий внешний вид. В ТЗ описываются функции со всеми подробностями их реализации на каждой странице кабинета и в каждом варианте использования. Обычно это объемный и серьезный документ, завершающий этап проектирования и позволяющий перейти к этапу разработки.

Отрывок из технического задания:

3.1.1.1.1. Склады

Основная часть страница включает следующие элементы:

1. Список уже добавленных складов компании в виде карточек и возможность добавить новый склад (кнопка «Добавить склад» — якорная ссылка на форму внизу страницы). Порядок отображения карточек складов в списке определяется датой и временем добавления склада, чем раньше добавлен склад, тем выше он стоит в списке. Для каждого склада отображаются следующие данные:

– название (адрес) склада;

– город, в котором расположен склад;

– площадь склада (кв.м.);

– отметка принадлежности склада компании. Если стоит эта отметка, данные площади склада учитываются в статистической информации о складах в Личном кабинете сотрудника. Площадь складов, у которых не стоит данная отметка, в этой статистике не учитывается;

– дополнительная информация: текст с описанием склада.

Партнер может в любое время отредактировать или удалить любой склад. При этом при сохранении данных партнер видит сообщение: «Спасибо за вашу информацию!» или «Склад был успешно удален», а менеджер партнера и руководитель его дивизиона получают уведомление в виде автоматического уведомления, а также сообщения в разделе «Уведомления» о том, что партнер отредактировал или удалил склад.

Если пользователь сделал несколько изменений за один месяц, в статистике необходимо учитывать последние предоставленные данные. Таким образом, текущий показатель площадей склада партнера сохраняется на 23:59 ч последнего дня месяца и именно эти данные показываются как показатель данного месяца.

2. Форма добавления нового склада со следующими полями, * отмечены обязательные для заполнения поля:

– название (адрес) склада (текстовая строка)*;

– город склада (текстовая строка) *;

– собственный склад (чекбокс)*;

– площадь склада, м2 (число)*;

– дополнительная информация (текстовое поле).

У каждого поля может быть пояснение о том, какую информацию необходимо ввести. Пояснения редактируются в коде страницы.

При добавлении склада партнер видит сообщение: «Спасибо за вашу информацию!», а менеджер партнера и руководитель его дивизиона получают уведомление в виде автоматического уведомления, а также сообщения в разделе «Уведомления» о том, что партнер добавил новый склад.

Площадь нового склада, при условии, что склад отмечен как собственный склад компании, добавляется в статистику площадей складов за тот месяц, в котором был добавлен новый склад и сразу же отображается в ней. Добавленный партнером склад сразу же отображается в его списке.

Если на странице еще не был добавлен ни один склад, пользователь видит сообщение об этом: «Вы еще не добавили ни один склад. Пожалуйста, сделайте это с помощью формы ниже» и форму добавления склада.

Если данные в текущем месяце не изменились, для учета статистики берется та же информация, что и для предыдущего месяца.

Если пользователь добавил несколько складов в одном месяце, для статистики необходимо учитывать последние изменения.

Функциональные требования

Все полученные от участников исследования пожелания (пользовательские требования) с учетом созданных по ним сценариев разбиваются на функции, которые необходимо реализовать. В результате такой работы получается длинный список задач, который ляжет в основу структуры системы и будет подробно описан в техническом задании.

Пользовательское требование руководителя дивизиона:

Наглядно, удобно и оперативно видеть систематизированные данные по продажам своего дивизиона. На основании этих данных оценивать общую картину продаж дивизиона, отслеживать тенденции, строить планы, решать выявленные и потенциальные проблемы.

Функциональные требования, которые из него вытекают:

1. Видеть общую информацию по отгрузкам дилерам своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

в) конкретного товара;

г) региона/города;конкретного менеджера;

д) конкретного дилера.

2. Устанавливать и менять план отгрузок на месяц для каждого менеджера дивизиона.

3. Видеть план компании по отгрузкам для дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) региона/города;

в) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

г) конкретного товара;

д) конкретного менеджера;

е) конкретного дилера.

4. Сравнивать (видеть одновременно) запланированные показатели с фактическими для того, чтобы увидеть отклонения и тенденции. Необходима возможность множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

в) конкретного товара;

г) региона/ города;конкретного менеджера;

д) конкретного дилера.

5. Видеть общую информацию о вторичных продажах дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

в) региона/города;

г) конкретного менеджера;

д) конкретного дилера.

6. Указывать, сколько дилеров предоставили информацию

7. Видеть общую информацию о структуре вторичных продаж дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

в) региона/дивизиона и города;

г) конкретного менеджера;

д) конкретного дилера.

8. Видеть общую информацию о дебиторской задолженности дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора срока задолженности:

а) общая;

б) не более 14 дней;

в) 15-30 дней;

г) 31-45 дней;

д) 46-60 дней;

е) больше 61 дня.

9. Видеть список всех платежей дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) региона/города;

в) конкретного менеджера;

г) конкретного дилера.

10. Видеть прогнозы отгрузок продукции от дилеров своего дивизиона с возможностью множественного и одновременного выбора:

а) периода времени (неделя, месяц, год);

б) группы товаров (ССС, СЦС, ГСП, ПГП);

в) конкретного товара;

г) региона/города;

д) типа транспорта;

е) конкретного менеджера;

ж) конкретного дилера.

Похожее:  Authentication and Authorization in Web API - Dot Net Tutorials

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *