Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам

Безлимит 1200

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам1200 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Безлимит 640

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам640 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Безлимит 880

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам880 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Безлимитные тарифы, звонки, смс, мобильный интернет, международная связь.

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам

Компания Телетай предоставляет одни из самых выгодных мобильных тарифных планов для тех, кто много общается и не хочет себя ни в чем ограничивать.

Тарифные планы для безлимитного общения, для планшетов – мобильный интернет, а также тарифы для смартфона с безлимитным мобильным интернетом. Мы каждый день работаем для того, чтобы предложить своим абонентам лучшие тарифы на территории Московского региона и Санкт-Петербурга!

С нами удобно!

Если у Вас возникли вопросы по использованию наших услуг, Вам нужно просто позвонить в нашу службу поддержки Абонентов Телетай или зайти в личный кабинет, в котором есть ответы на большинство вопросов.

В личном кабинете Вы можете контролировать уровень потребления услуг мобильной связи, подключать дополнительные опции и услуги, взять обещанный платеж.

Потеряли сим-карту – звоните, и курьер привезет Вашу сим-карту с номером и балансом.

Мы прилагаем максимум усилий для того, чтобы Вам было удобно и комфортно с Телетай!

Высокое качество услуг мобильной связи обеспечивает наш партнер компания ОАО «ВымпелКом».

Одно из приоритетных направлений компании – это улучшение сервисов и услуг для наших Абонентов, индивидуальный подход к каждому Клиенту.

Мы уверены, что практический каждый сможет найти в нашей тарифной линейке оптимальное для себя решение, а мы с радостью готовы Вам в этом помочь!

Телетай — мобильная связь для людей дела и слова!

Безопасность и конфиденциальность

Работники компании несут ответственность за сохранность денежных средств на абонентском счёте пользователя и его персональной информации. Самому клиенту следует придерживаться некоторых простых требований во время работы на персональном аккаунте:

  • Строго запрещена передача данных и паролей посторонним субъектам, а также хранение их в записанном виде на виду у других людей.
  • На компьютере и мобильном устройстве должна быть установлена качественная антивирусная программа.
  • Нужно срочно осуществить смену пароля в случае входа на персональную страницу через устройство общего пользования.

Перед входом в персональный аккаунт следует проводить проверку надёжности подключения.

Возможности сервиса

Клиенту доступны следующие функции:

  • Он имеет право посмотреть статистику:
    • Условия тарифа, остатки пакетов трафика, минут, сообщений.
    • Детализированная информация о расходах.
  • Применять обещанный платёж.
  • Видеть статистику и все расходы, пополнения.
  • Подключать дополнительные услуги
  • Узнавать о других тарифных планах, переходить на них

Всё для общения 1300

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам1300 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 2100

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам2100 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 250

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам250 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 330

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам330 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 440

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам440 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 550

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам550 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 690

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам690 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Всё для общения 980

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам980 руб./мес.Подробнее →
ЗАКАЗАТЬ

Вход в персональный аккаунт

Чтобы получить доступ на персональную страницу Телетай-бизнес, абонент должен зайти на главную страницу официального сайта провайдера. На странице провайдера нужно нажать на кнопку «Вход». В открывшейся форме требуется ввести телефонный номер, на который подключены услуги, и реквизиты пароля, указанные в процессе прохождения регистрации.

Абонентам, которым подключена услуга Телетай-тревел, нужно в соответствующих полях вписать телефонный номер, а также PUK2 в качестве пароля. Смена либо восстановление пароля через сайт недоступно. Если пароль потерян, придется обратиться за помощью непосредственно в отделение компании.

Похожее:  Вход в личный кабинет World of Tanks (WOT) через официальный сайт WARGAMING.NET | ПингвиТех

Задать вопрос поддержке

На сайте Телетай есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Мобильный кошелёк

Новости | Скидки и акции | Teletie в социальных сетях:
Частые вопросы по мобильным интернет-тарифамЧастые вопросы по мобильным интернет-тарифамЧастые вопросы по мобильным интернет-тарифамЧастые вопросы по мобильным интернет-тарифам

© 2020-2020, Teletie — оператор бизнес-класса. Москва, Крутицкий вал, 28

Отключение личного кабинета

В случае, когда абонент не собирается в дальнейшем использовать личный кабинет либо требуется срочное отключение данного ресурса, нужно посетить филиал компании или позвонить в техническую поддержку по номеру телефона.

Регистрация и вход

Чтобы зайти на ресурс, необходимо на шапке сайта провайдера кликнуть на соответствующую ссылку.

Официально существует 4 вида личных кабинетов для разных устройств

Регистрация личного кабинета

В зависимости от подключенного тарифа провайдер предлагает три вида личных аккаунтов:

  • для пользователей безлимитной услуги Телетай-бизнес;
  • для пользователей туристической Sim-карты Телетай-тревел;
  • для лиц, у которых подключен сервис Виртуальная АТС.

Клиенты, у которых подключен тарифный план Телетай-бизнес, могут зарегистрироваться в персональном аккаунте самостоятельно. Необходимо на странице авторизации записать в соответствующем окне телефонный номер, выданный оператором. Затем нужно получить пароль через SMS-сообщение, после введения которого можно зайти в личный аккаунт. Когда абонент войдет первый раз на персональную страницу, рекомендуется выполнить замену пароля.

Телетай — регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

  • Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
  • Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
  • Подтвердить данные.
  • Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено –  теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Техподдержка

Через личный кабинет абонент компании Телетай может обратиться к специалистам в случае возникновения вопросов относительно работы оператора или при появлении проблем с предоставляемой услугой. Можно обратиться к консультанту через чат, расположенный на персональной странице.

Важно! Чтобы получить консультацию по услугам, предоставляемых провайдером, можно позвонить по номеру телефона 8 495 125 88 88.

Функции личного кабинета

В персональном кабинете абоненты, подключившие услуги от компании Телетай, получают возможность выполнения таких действий:

  • ознакомление с текущим состоянием лицевого счёта;
  • проверка действующего телефонного номера и тарифного плана;
  • получение уведомления об оставшихся минутах, интернет-трафике, SMS-сообщениях;
  • пополнение баланса через банковскую карту либо электронный кошелек;
  • заказ услуги «Обещанный платёж», если на лицевом счёте недостаточно денежных средств;
  • получение подробной информации о подключении и всех проводимых денежных транзакциях;
  • ознакомление с информацией относительно иных тарифов и услуг;
  • ознакомление с имеющимися дополнительными услугами, проводимыми акциями и специальными предложениями;
  • приобретение программного обеспечения.
Похожее:  IML | Контактная информация

Важно! С помощью персонального аккаунта клиент может связаться со службой технической поддержки.

Частые вопросы по мобильным интернет-тарифам

Как узнать баланс или остатки по пакетам

Для устройств, поддерживающих приём и отправку СМС сообщений наберите сервисную команду *180# и нажмите клавишу вызова, далее выберите пункт согласно меню. Также всегда можно уточнить все вопросы по номеру службы поддержки Абонентов Телетай 7(495)125 88 88 или воспользоваться личным кабинетом lka.vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru.

Для других устройств необходимо обратиться по номеру службы поддержки Абонентов Телетай 7(495)125 88 88


Как зайти в личный кабинет?

При входе в личный кабинет lka.vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru выбрать пункт меню «Получить пароль», ввести свой номер телефона Телетай, на него поступит пароль для входа в личный кабинет. Логин для входа в личный кабинет Ваш номер Телетай.


Как взять обещанный платеж?

— При активном номере подключение обещанного платежа на 3 дня доступно командой *180#.

— В личном кабинете Абонента lka.vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru на 150 руб. В личном кабинете обещанный платеж подключается даже при заблокированном номере, сумма платежа — 150 руб. на 3 дня.

— по звонку в службу поддержки Абонентов Телетай по номеру 7(495)125 88 88


Как пополнять баланс?

Важно!

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Подробнее


Как позвонить в службу поддержки, если у меня интернет-тариф?

На линейке интернет-тарифов Драйв недоступны голосовые вызовы. Номер службы поддержки Абонентов Телетай 7(495)125 88 88, необходимо обратиться с любого телефона, используемого для звонков.


Для чего нужен личный кабинет Абонента Телетай?

В личном кабинете lka.vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru:

— удобный графический показ остатка интернет трафика;

— возможность взять обещанный платеж на 150 руб.;

— просмотр зачисленных платежей по номеру;

— просмотр статистики расходов;

— удобный просмотр детализации, выгрузка в файл или отправка на эл. почту.

Чтобы получить доступ в личный кабинет Абонента Телетай, необходимо зайти на адрес lka.vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru, нажать клавишу «Получить пароль», ввести свой контактный номер телефона, который указывался при подключении, на него поступит логин (номер телефона Телетай) и пароль для входа в личный кабинет. Пароль можно изменить в меню «Мои настройки».

Использование личного кабинета удобно как с персонального компьютера, так и с планшета или смартфона.


Активация номера

— сроки активации

После приобретения sim-карты Телетай происходит процесс активации номера. Активация проходит без участия абонента от 20 минут до 1 часа. Время активации полностью зависит от времени передачи данных абонента продавцом в отдел активации Телетай и корректности заполнения паспортных данных.

Обращаем внимание, что активации осуществляется в рабочее время с 8 до 22 часов.


Как списывается абонентская плата на интернет-тарифах?

Абонентская плата на интернет-тарифах начисляется в первый месяц подключения пропорционально посуточно, далее со следующего месяца в полном объеме каждого первого числа месяца. При недостаточной суммы на балансе для оплаты следующего месяца, абонентский номер может быть заблокирован в последний день месяца. Для своевременного оповещения необходимо внести свой контактный номер телефона по звонку в службу поддержки Телетай. На контактный номер телефона будет поступать напоминание о списании новой абонентской платы при недостатке средств на балансе номера Телетай, а также для получения доступа в личный кабинет Телетай.


Если заблокирован номер

Если баланс вовремя не пополнен, то номер может быть заблокирован. Для удобства пополняйте баланс заранее. Обращайте внимание на смс, которое предупреждает о скорой возможной блокировки номера по балансу.

Похожее:  Смарт Кредит - личный кабинет: вход в систему SmartCredit, официальный сайт, отзыв

Разблокировка номера происходит в течение 5 минут после пополнения.

Если номер не разблокировался автоматически, необходимо обратиться в центр поддержки Абонентов по номеру 7(495)125 88 88. Обращаем внимание, что на интернет-тарифах голосовые вызовы недоступны.


Баланс пополнил, деньги не поступили

Важно!

Для пополнения баланса номеров «Телетай Бизнес» собственной емкости, включая номера других операторов по услуге перехода в «Телетай» со своим номером (MNP) необходимо выбирать оператора Телетай Бизнес. Для тарифов с прямым номером — оператора Билайн.

Как пополнить баланс

1. После оплаты обязательно сохраняйте чек до поступления денег на счет. Если деньги не поступили, проверьте правильность набора номера, который Вы пополняли.

2. Позвоните в службу поддержки платежной системы, через которую Вы пополняли номер телефона. Номер службы поддержки указан в чеке.

3. Если все правильно, но средства не зачислены на Ваш счет, позвоните в наш центр поддержки Абонентов по номеру 7(495)125 88 88.


У меня низкая скорость интернета/нет соединения с интернетом, что делать?

нет соединения с интернетом

— проверьте, не заблокировано ли номер телефона;

— если номер был заблокирован по недостатку средств на балансе, то после разблокировки номера аппарат необходимо перезагрузить;

— проверить настройки точки доступа и выбрать нужную точку доступа;

— настройки точки доступа;

Имя точки доступа (Access point name/APN): internet.beeline.ru
Имя пользователя (User name): beeline
Пароль (Password): beeline

— протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

— проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;

низкая скорость интернета

— проверить режим сети на дисплее: 2G (EDGE)/3G/4G; Максимальные значения скорости передачи данных в сети 2G (по технологии GPRS/EDGE) — до 236,6 Кбит/с, в сети 3G (по технологии UMTS/HSPA) — до 7,2 Мбит/с, в сети 4G (по технологии LTE) — до 75 Мбит/с. Указанные скорости передачи данных не гарантированы на всей территории и зависят от рельефа местности, плотности окружающей застройки, загруженности сети и прочих внешних факторов;

— Если на дисплее 2G (EDGE) —в настройках телефона выбрать режим «Только 3G» , нужно учитывать, если в какой-то местности не будет выбранного формата покрытия, то не будет сети;

— перезагрузить аппарат, по возможности переставить сим-карту;

— отключить в настройках магазина приложений автообновление, а также в настройках приложений автообновление. Данные функции могут дополнительно загружать интернет-канал, влияя на скорость интернета, что приводит к увеличению объема потребляемого интернет-трафика, уменьшению времени работы аккумулятора, а также может ухудшать быстродействие вашего устройства.

— протестировать сим-карту в другом аппарате, возможно доступ ограничен из-за настроек аппарата;

— проверить уровень сигнала и перейти в зону где уровень сигнала максимальный;


Качество связи Телетай?

Компания Телетай является сервис-провайдером на базе сети ПАО «ВымпелКом». Качество связи Телетай на самом высоком уровне, это качество обеспечивает один из лидеров на рынке сотовой связи — компания ПАО «ВымпелКом»


Как восстановить сим-карту?

Для восстановления сим-карты необходимо владельцу номера обратиться в службу поддержки по телефону 7(495)125 88 88 и оставить заявку на бесплатную доставку сим-карты.


В поездках по России

Наша задача — сделать ваше общение максимально комфортным и удобным. Услуги связи по России абонентам «Телетай» предоставляет ПАО «ВымпелКом» и покрывает все 83 региона России и доступны при любом положительном балансе.

Путешествуйте по России с «Телетай» и оставайтесь на связи в любом месте, где бы вы ни находились!

Доступ к услугам в интернет-тарифах доступен по всей России, кроме республики Крым и Севастополя. Обращаем внимание, что при нахождении в на территории Магаданской области, Чукотского автономного округа, Камчатского края, Республики Саха (Якутия): интернет-трафик предоставляется на скорости до 128 Кбит/с или со стоимостью 9,95 руб./Мб без ограничения скорости в зависимости от условий Вашего тарифа за пределами домашнего региона. Скорость восстанавливается в течение двух суток с момента последней интернет-сессии за пределами данных территорий. При нахождении на территории Республики Крым и г. Севастополь, стоимость интернета составит 2,24 руб. за 1 Мб.


Международный роуминг

Международный роуминг на интернет-тарифах недоступен.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector