часто задаваемые вопросы об услугах мобильной связи | киевстар

Что делает «мой киевстар»

Предназначение этого сервиса состоит в том, чтобы абонент находил в нем ответы на все свои вопросы о расходовании средств, об остатках на счету, самостоятельно управлял своим счетом и поменьше обращался к диспетчерам “Киевстара” с вопросами, которые мог бы решить сам. Это удобная система самообслуживания абонента.

Итак, что можно сделать с помощью приложения «Мой Киевстар»?

«Мой Киевстар» может многое, хотя и не все, что может понадобиться абоненту. Но основной перечень функций покрывает потребности по контролю расходов, управления услугами, получения финансовых отчетов, определения метомоложения по номеру телефона абонента и другие функции.

Меню приложения имеет следующие пункты: “Обзор”, “Тарифы”, “Услуги”, “Расходы” и “Больше”.

Во вкладке «Обзор» содержится следующая информация:

  • Тарифный план
  • Баланс средств
  • Остаток пакетного трафика
  • Остаток минут и SMS

Вся информация подана в удобном виде, и все это можно не только просмотреть, но и сменить тарифный план.

Также здесь находится и опция «Пополнить», через которую можно перейти на другую вкладку для пополнения счета с использованием банковской карты.

Пополнение счета через этот сервис осуществляется онлайн без комиссии, поэтому этот способ пополнить телефон является очень популярным.

Пополнить через этот сервис можно как свой счет, так и любой другой номер “Киевстара”.

Чтобы пополнить счет, необходимо ввести номер платежной карты, срок ее действия и CVV2- код. Деньги на счет поступают мгновенно.

| киевстар

Пополнять счет в приложении можно без комиссии. Как основной способ оплаты мы предлагаем Google Pay (Android) или Apple Pay (iOS). Эти сервисы не передают номера ваших карт на сторонние серверы, поэтому пользоваться ими даже безопаснее, чем физическими картами. Платите бесконтактно и будьте спокойны – с Google Pay или Apple Pay ваши данные защищены.

Чтобы пополнить счет мобильного номера или «Домашнего Интернета», нажмите «Пополнить» на главном экране приложения. Далее введите номер телефона или лицевого счета, введите сумму пополнения и нажмите на кнопку оплаты Google Pay или Apple Pay внизу экрана. Как только средства поступят на счет, вы получите SMS-оповещение и заметите, что остаток на главном экране изменился.

Вкладка «больше»

В этом разделе вы можете посмотреть данные о своем профиле, рассмотреть архив заявок на те или иные услуги, которые вы заказывали и изменить настройки приложения «Мой Киевстар».

В «Архиве» собраны все ваши заявки на услуги или отключение услуг за период 6 месяцев. Тут вы можете увидеть, что было активировано за этот период для вашего номера телефона.

В этой вкладке есть интересная для некоторых людей опция – написать СМС с сайта оператора, то есть, не с вашего номера. Посланное вами смс будет анонимное. Для этого нужно перейти по ссылке на сайт оператора.

Информацию можно отправить по электронной почте.

Что можно изменить в настройках самого приложения? По умолчанию заданы базовые настройки, но вы можете сами выбрать язык приложения, отключить push-сообщения и провести различные изменения со своим списком контактов – синхронизировать контакты в приложении со списком контактов из смартфона.

Виджеты выводят на дисплей информацию о деньгах, которые есть на счету, данные об остатке минут в пакете, смс и оставшемся трафике в мегабайтах.

В целом, приложение «Мой Киевстар» – очень удобная программа, и каждый абонент должен его иметь, чтобы следить за своим балансом, делать необходимые изменения, подключать или отключать услуги.

Тем не менее, несмотря на наличие такого замечательного сервиса, полностью заменить диспетчера он еще не может. Но для активных пользователей необходимость дозваниваться оператору будет сведена к минимуму.

«Киевстар» заявил о том, что в приложении в скором времени появится кнопка вызова оператора. «Мой Киевстар» пользуется большой популярностью у абонентов, особенно тех, кто любит сам во всем разобраться, у кого не хватает терпения связаться с оператором и стремиться быть максимально независимым в своих выборах.

Вкладка «расходы»

Здесь подана информация обо всех ваших расходах по обеспечению мобильной связью. Информация очень просто и удобно представлена, из нее сразу понятно, сколько и когда вы вносили на счет и на что были потрачены ваши средства.

По умолчанию вы сразу видите информацию за прошедший месяц, но вы также можете настроить любой период и увидеть расходы за него.

Можно отфильтровать «Затраты по типу» и увидеть что конкретно и на что потрачено.

Информацию можно детализировать в полном отчете с указанием всех входящих и исходящих вызовов, а также с указанием, на что был потрачен тот или иной объем трафика.

Вкладка «тарифы»

В этой вкладке можно поменять свой тарифный план, и при этом сравнить с другими тарифными планами. Доступные для каждого конкретного номера тарифные пакеты будут указаны рядом с названием вашего тарифного плана.

Тут же, возле каждого тарифного плана находится кнопка, которая позволяет перейти на новый выбранный тариф и будет указана стоимость такого перехода.

Нажав на название тарифа, можно ознакомиться с его условиями – размер абонплаты, количество минут и мегабайт.

Довольно удобная функция, не нужно искать разрозненную информацию о тарифах в других источниках, к тому же сразу видно, какой тариф можно подключить.

Вход в личный кабинет киевстар

Абоненту мобильного оператора Киевстар личный кабинет доступен в нескольких версиях:

  1. Мой Киевстар на сайте компании.Личный кабинет Киевстар
  2. Мобильное приложение «Мой Киевстар».Личный кабинет Киевстар мобильное приложение

Внимание! Для пользователей домашнего интернета от Киевстар предусмотрен иной кабинет. Ищите инструкцию в статье «Как войти в личный кабинет Киевстар Домашний интернет?».

Как войти в личный кабинет киевстар на сайте

Для начала открываем официальный сайт оператора vhod-v-lichnyj-kabinet.ru, а затем следуем простой инструкции:

  1. Нажмите на клавишу «Мой Киевстар». Она находится в правом верхнем углу страницы.Официальный сайт Киевстар личный кабинет
  2. Введите свой номер телефона Киевстар.Вход в личный кабинет Киевстар
  3. Введите свой личный пароль для входа.Личный кабинет Киевстар войти

Если вы не помните или не знаете свой пароль от личного кабинета Киевстар, нажмите на кнопку «Забыли пароль?».Личный кабинет Киевстар войти

Затем:

  1. Вам будет предложено войти в личный кабинет Киевстар с помощью одноразового пароля (который придет в SMS на ваш номер телефона), а постоянный пароль — сменить после авторизации. Если вам подходит этот вариант, просто кликните по клавишу «Получить пароль по SMS».Личный кабинет Киевстар забыл пароль
  2. Вы получите смс-сообщение с 4-значным одноразовым кодом, который будет действовать всего 3 минуты.Авторизация в кабинете КиевстарПароль для входа в личный кабинет Киевстар
  3. Поторопитесь ввести его на сайте оператора.Войти в мой киевстар
  4. Снова нажмите на кнопку «Войти».
  5. Вам будет доступна страница для смены старого (забытого) пароля на новый, но если вы не хотите сейчас заниматься этим, просто нажмите на «Обновить пароль позже».Смена пароля для входа в личный кабинет Киевстар
  6. Вам еще раз придет одноразовый пароль, который вы можете использовать, чтобы совершить вход в личный кабинет Киевстар.

Если не выполнять никаких действий в системе на протяжении 30 минут, ваш сеанс автоматически завершится, и нужно входить в личный кабинет Киевстар снова.Выход из системы Мой Киевстар

Как изменить данные в разделе профиль? | киевстар

Зайдите в раздел «Мой Профиль» и в подразделе «Данные профиля» нажмите на ссылку «Редактировать». Чтобы подтвердить изменения, нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Также вы можете присвоить каждому номеру в мультиаккаунте собственное имя, например: Личный, Рабочий, Планшет, Домашний Интернет и т.д. Если имя не присвоено, будет отображаться модель телефона/устройства. Чтобы изменить имя, выберите в «Управлении» нужный номер, нажмите на раздел «Пользователь» и на ссылку «Редактировать». Чтобы подтвердить изменения, нажмите кнопку «Сохранить изменения».

Страница «услуги»

В этой вкладке можно управлять такими функциями, как звонки, пересылка сообщений, передача данных. Тут можно ознакомиться с различными программами лояльности, получить новую информацию. При необходимости вы можете подключить еще какой-то интернет-пакет, приостановить действие номера, настроить автоответчик, узнать акции и выполнить другие задачи.

Чего нельзя сделать через эту функцию, так это до сих пор нет возможности без контакта с диспетчером отписаться от рекламных рассылок или выключить мелодию, которая звучит во время звонка вам. Но тем, кто ценит время, не хочет заходить на сайт Киевстара или трудно дозвониться диспетчеру, эта вкладка поможет узнать последнюю актуальную информацию и инструкции.

В этой вкладке можно увидеть все доступные услуги от “Киевстара”. Во вкладке «Доступные» собраны платные услуги, указана цена на них и есть кнопка для подключения. Список услуг большой, плата возможна как за активацию, так и за абонентскую плату. Тут есть и услуги передачи данных, и голосовые сообщения, и «Антиопределитель номера», который поможет скрыть номер.

Во вкладке «Подключенные» собраны услуги бесплатные.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет Киевстар обзор

  1. Узнать свой текущий тариф.
  2. Посмотреть другие доступные тарифы Киевстар. Сменить текущий тариф на новый с более подходящими вам условиями.Личный кабинет Киевстар изменить тариф
  3. Проверить счет Киевстар, в том числе бонусный.
  4. При необходимости пополнить баланс Киевстар онлайн.
  5. Посмотреть свои расходы за последние дни и месяцы.
  6. Посмотреть информацию об устройстве, в котором стоит SIM-карта Киевстар, в том числе узнать PUK-код Киевстар.
  7. Посмотреть, какие допуслуги уже подключены, а какие нет. Подключить/отключить их при необходимости.

И на сайте, и в мобильном приложении предусмотрен одинаковый спектр функций. Отличие будет состоять только в интерфейсе личного кабинета.

Часто задаваемые вопросы об услугах мобильной связи | киевстар

BUSINESS HUB

Бизнес-новости, тренды и экспертиза для украинских предпринимателей.

Похожее:  Инструкция настройки автоплатежа «ELLCO» | ellco

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *