Бонусы в личном кабинете Эльдорадо: как проверить по карте, регистрация

Pin вместо пароля

Если вы ранее привязывали бонусную карточку “Эльдорадо” к учетной записи, вместо пароля можно вводить пин-код. Находится он на обороте пластика под защитным покрытием.

Для всех пользователей быстрый вход доступен по ссылке. Он подходит тем, кто ранее регистрировался на сайте и браузер запомнил данные для авторизации.

Активация виртуальной карты эльдорадо

Данный вид карты можно не активировать, так как все персональные данные пользователя уже переправлены в заполненном бланке анкеты, после чего данная анкета привязывается к личному кабинету.

В случае если по каким-то причинам карточка Эльдорадо не прошла полностью регистрацию, держателю дисконта предлагается самому прописать номер карты в своей учетной записи. При положительной активации на страничке компании, клиент может сразу же использовать пластиковый продукт по его прямому назначению.

Активация подарочной карты

В качестве подарка дисконтная карта «Эльдорадо» может быть вручена клиенту сети в связи с проведением акций, внедрением специальных предложений или же по случаю праздника. Активировать карту «Эльдорадо» можно в автоматическом режиме после ее пополнения, то есть с момента приобретения товара в сети.

В личном кабинете

Сначала войдите в ЛК при помощи алгоритма, указанного выше. После этого на сайте вам станет доступна вкладка «Кабинет» в правом верхнем углу. При наведении на нее будет показано выпадающее меню, где первой строкой и числится количество накопленного вами за предыдущие покупки.

Также, если вы хотите посмотреть детализацию, нажмите на ссылку «Кабинет», где слева в цветном боксе указываются данные вашей карточки и происходит распределение бонусов на доступные, резервные и неактивные.

Помните, что после совершения покупки конвертация бонусных средств проходит в срок две недели. До конца этого времени бонусы будут числиться неактивными.

В приложении «кошелек»

Данное приложение предназначено для того, чтобы переносить туда все пластиковые карты. В AppStore и GooglePlay оно бесплатное. Для того чтобы добавить туда карту необходимо сфотографировать ее с двух сторон. Если она уже добавлена в программу, то количество баллов можно проверить в разделе «Баланс».

Возможности

В личном кабинете вы сможете:

• Проверять количество бонусов на карте
• Корректировать и заполнять свое ФИО
• Отвязать существующую или зарегистрировать карту
• Смотреть историю заказов в магазине
• Добавлять товар в избранное
• Создавать несколько профилей адресов для доставки товара
• Подписываться и отписываться от уведомлений
• Отправлять ваши пожелания/замечания
• Заменить/восстановить бонусную карту

Войти в личный кабинетВосстановить парольЗарегистрироватьсяЭльдорадо — российская сеть популярных магазинов бытовой техники и цифровой электроники, а так же удобный интернет-магазин. Компания Эльдорадо входит в Топ-5 ритейлеров бытовой техники и электроники в Европе и в Топ-10 – в мире.

Эльдорадо предлагает широкий ассортимент качественной техники для дома и дачи от ведущих мировых брендов, который насчитывает свыше 20 000 наименований в 110 товарных группах. Стратегическое партнерство с топовыми международными производителями позволяет клиентам сети и онлайн-магазина Эльдорадо в числе первых узнавать о впечатляющих мировых инновациях и получать эксклюзивные новинки.

Эльдорадо готовит полноценные решения для клиентов в магазине и после покупки. «HiTechnic», сервисное направление. Это крупнейшая в России профессиональная сервисная компания, которая представлена по всей стране и осуществляет установку, подключение, настройку и ремонт бытовой техники и электроники любой сложности.

География присутствия компании охватывает более 190 городов и насчитывает более 400 магазинов в разных регионах РФ.Пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2022, 2022, 2022), а также четырехкратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2022, 2022, 2022, 2022) и двукратный победитель премии Retail Week Awards (2022, 2022).

Восстановление пароля от персонального профиля

Если пароль от личного кабинета был случайно потерян, не стоит волноваться. Код подлежит восстановлению. Нужно на странице авторизации нажать на кнопку с надписью «Изменить пароль/PIN-код». На экране откроется поле для введения электронного адреса, использованного во время прохождения регистрационной процедуры.

Спустя некоторое время системой будет отправлено уведомление на указанную почту, содержащее инструкцию по смене пароля и получения доступа к персональному профилю.

Вход в персональный аккаунт с помощью номера карты

Помимо действующих скидок, бонусов и акций, торговая сеть Эльдорадо предлагает клиентам воспользоваться удобным сервисом. Он позволяет проверить баланс на бонусном счёте, заказать товар, отследить его доставку. Все эти функции доступны только после авторизации в личном кабинете Эльдорадо.

Для входа в систему можно воспользоваться номером карточки, выполнив такие действия:

1. Перейти на портал сети магазинов, нажать на клавишу «Вход/Регистрация», расположенную в верхнем правом углу экрана. В случае, когда пользователь уже зарегистрирован в системе, в появившемся диалоговом окне нужно записать 16-значный номер карты с пин-кодом, указанным на обратной стороне.
2. Если же клиент не был зарегистрирован в личном кабинете, требуется пройти регистрационную процедуру. Требуется записать в соответствующей форме адрес электронной почты, персональные сведения, а также реквизиты бонусной карточки.

После этого можно в любой момент воспользоваться функционалом персонального аккаунта. В личном профиле доступны такие функции:

• изменение информации, указанной в регистрационной анкете;
• отслеживание состояния бонусного счёта, срока его действия;
• оформление заказов через онлайн-магазин и отслеживание доставки сделанного заказа.

Важно! В личном кабинете можно получать информацию по проводимым акциям, выгодным предложениям и распродажам в сети магазинов Эльдорадо.

Горячая линия сети магазинов эльдорадо

Справочный центр компании устроен так, что клиенты могут позвонить из любого региона по многоканальной горячей линии бесплатно. Телефон горячей линии Эльдорадо позволяет поддерживать связь с покупателями, делиться мнением о работе заведений, узнавать новости и т.д.

Номер телефона бесплатный: 8 (800) 250 25 25. Дозвонившись в контакт центр, граждане могут получить информацию о действующих акциях, ассортименте, ценах, магазинах в своем городе.

Несмотря на столь широкую зону покрытия заведениями, отдельных телефонов для магазинов не представлено. По общим, техническим вопросам клиентам следует обращаться по указанному выше номеру.

Для чего нужен личный кабинет?

Клиент магазина Эльдорадо, получивший накопительную карточку, получает доступ к персональным предложениям и акциям посредством меню личного кабинета. Здесь можно отслеживать статус заказов, количество премиальных баллов за покупку и подписаться на рассылку новостей компании.

Меню пользователя содержит форму связи для направления инициатив, вопросов, жалоб, другой информации на электронный адрес службы поддержки.

Клиенту приходят уведомления о начислении и сгорании подарочных баллов, которые имеют ограниченный 3 месяцами срок действия. Раздел «Мои бонусы» оповестит пользователя о состоянии премиальных пунктов.

При оформлении заказа онлайн, покупатель может по своему выбору распорядиться баллами, поставив отметку напротив пункта «Списать доступные бонусы». Премиальными очками можно оплатить только 75% стоимости выбранного товара. 

Персональное меню также позволит сохранять на сайте список неоплаченных товаров на неограниченный период. Получить доступ к виртуальной корзине можно с любого носителя (компьютера, телефона, планшета).

Важно! Добавлять товары в онлайн-корзину могут даже не зарегистрированные клиенты, однако тогда выбранные позиции после закрытия страницы не сохраняются.

Другие контакты эльдорадо

Контакты сети магазинов Эльдорадо:

Цены в розничных магазинах Эльдорадо могут отличаться от цен, указанных на сайте.

Личный кабинет магазина Эльдорадо открывает своим владельцам доступ к возможностям, недоступным рядовым посетителям сайта компании. Рассмотрим подробнее, как зарегистрировать, а после войти в личный кабинет, восстановить пароль и можно ли удалить ЛК Эльдорадо, если он вам больше не нужен.

Содержание

В процессе создания аккаунта система предложит оформить электронную бонусную карту с расширенным функционалом. Она станет отличной альтернативой традиционному пластику. Для ее получения поставьте галочку в чекбоксе «Я хочу получить карту».

Другие функции личного кабинета

Зарегистрированные пользователи могут следить за количеством бонусов, получать выгодные предложения от торговой сети, отслеживать статус заказа. Также обладатели учетной записи могут корректировать или вовсе отменять покупку.

Изменение информации пользователя

Пользователь в любое время может изменить информацию о себе в анкете (смена фамилии по причине замужества, к примеру). Нужно навести мышку на выпадающее меню раздела “Кабинет” и выбрать одноименный пункт.

Слева нажмите “Личные данные”, в открывшемся поле измените информацию о себе в нужных разделах и нажмите “Сохранить”. Информация о вас на сайте магазина будет изменена.

Использование мобильного приложения

Чтобы пользоваться личным кабинетом на сайте компании Эльдорадо можно было вне зависимости от места положения клиента, была разработана специальная программа для телефонов. Для входа в мобильную версию учётной записи можно использовать номер карты лояльности либо данные, которые вводились в процессе прохождения регистрационной процедуры. Мобильное приложение предназначено для устройств, работающих на базе Android, причем установка осуществляется бесплатно.

Важно! Система мобильного приложения своевременно оповестит пользователя об окончании действия бонусов, чтобы клиент мог вовремя их использовать.

Мобильная версия персонального аккаунта позволяет:

• просматривать текущее состояние бонусного счёта;
• использовать бонусные баллы при оплате товара, не имея при себе карты;
• искать на карте близлежащий магазин данной торговой сети;
• сканировать штрих-код покупки, чтобы получить информацию относительно её цены, наличия на складе, статуса доставки.

Если у вас ещё нет учётной записи, можно зарегистрироваться на сайте для получения доступа к функционалу личного кабинета через мобильное приложение.

Как активировать карту через интернет

Взяли карту в магазине? Не забудьте активировать ее онлайн, чтобы получить доступ к личному кабинету. Для этого зайдите на сайт, найдите в нижней части надпись «Бонусная программа».

Остается нажать на кнопку «Хочу стать участником» и указать в появившейся форме, что у вас есть карта. Затем вы введете 16 цифр и PIN-код, а также впишете ФИО, дату рождения, адрес электронной почты. В заключение надо придумать надежный пароль и нажать «Зарегистрироваться»: после завершения процедуры вы сможете получать бонусы, следить за балансом, контролировать свою историю покупок.

Как войти в личный кабинет бонусной кары эльдорадо?

Кнопка входа в персональное меню пользователя находится рядом с окном регистрации. Попасть в персональный раздел клиента на сайте можно, указав следующие данные на выбор:

Как восстановить доступ к личному кабинету эльдорадо?

В случае утери пароля пользователь может восстановить доступ к персональному онлайн-меню. Для этого во вкладке «Вход» необходимо выбрать опцию «Изменить пароль/PIN-код», в открывшемся поле ввести указанный при регистрации адрес электронной почты.

Служба поддержки Эльдорадо вышлет на адрес письмо с дальнейшими указаниями, придерживаясь которых пользователь сможет поменять пароль и снова получить доступ к персонифицированному меню.

Личный кабинет Эльдорадо – это удобный инструмент взаимодействия магазина с покупателем для повышения уровня лояльности и доверия к бренду. Простая и быстрая процедура входа по номеру карты, возможности отслеживания состояния бонусного счёта и выгодной траты премиальных баллов относятся к главным достоинствам сервиса.

Как восстановить карту при утере?

Для замены или восстановления пластиковой Бонусной карты участник может обратиться в любой магазин, заполнить заявление в сервисной зоне и получить новую Электронную Бонусную карту. Замена карты происходит бесплатно. Новая электронная бонусная карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных Бонусов и истории операций.

Старая Карта блокируется и все операции по ней становятся невозможными. Участник может заблокировать пластиковую бонусную карту в случае её утери. Для этого Участнику необходимо позвонить в Контактный центр Компании по телефону 7 (800) 250 25 25 или обратиться к работнику сервисной зоны в любом магазине. При блокировке карты срок действия Бонусов не приостанавливается.

Либо можно выпустить мобильную карту в приложении «Кошелёк» — ее невозможно потерять, поэтому с такой ситуацией вы больше не столкнетесь.

Как получить бонусную карту эдьдорадо

Чтобы оформить участие в программе, нужно обратиться на кассу магазина или заполнить соответствующую форму на сайте компании при регистрации личного кабинета. В магазине клиенту будет выдан пластик, на официальном портале — электронная карта. Чтобы получить пластик, в ближайшем магазине «Эльдорадо» обратитесь к продавцу или менеджеру. Вам будет предложено заполнить небольшую анкету, после чего Вы получите свою карточку.

Как получить карту «эльдорадо»

Получить пластиковую, вы можете в любой розничной точке на кассе, после оплаты покупки, выдается она бесплатно. Для того, чтобы стать полноправным участником программы поощрения, необходимо ответить на вопросы анкеты, которая выдается вместе с картой.

Как получить сберегательную карту от эльдорадо

Сберегательная карта Эльдорадо выдается совершенно бесплатно каждому клиенту, совершившему приобретение в магазине. Не имеет значения, на какую сумму была совершена сделка. Пластик могут получить граждане, которые купили товар посредством интернет-магазина. Это достаточно удобно.

Карта Эльдорадо включается в общий чек и не выдается без его наличия. Стоит помнить об этом нюансе. Регистрация участника программы осуществляется в любом магазине. Потребуется лишь заполнить небольшую анкету и передает ее сотруднику торговой сети. Для этого потребуется взять с собой паспорт и оставить контактные данные (номер сотового/стационарного телефона).

Для постоянных клиентов Эльдорадо, данная карта выступает как программа лояльности. За каждую покупку начисляется 3.3% от стоимости товара и 6.6% в день рождения покупателя. Один балл – один рубль. Подобные акции действуют в разных сетях уже достаточно давно и отлично себя зарекомендовали. Карта Эльдорадо стимулирует на покупки постоянных клиентов и привлекает новых.

Как пользоваться подарочной картой

После пополнения на требуемую сумму, карточкой можно начинать сразу пользоваться. Можно оплачивать полностью или частично любые покупки. Для этого перед пробитием чека сообщают кассиру сумму, подлежащую списанию. Это возможно сделать только в розничных магазинах. В интернете так оплатить не получится.

Если купленные товары по цене превышают номинал карты, то допустимо разницу внести наличностью, банковской карточкой или другими пластиковыми ресурсами от «Эльдорадо». Остаток позволительно потратить в следующий раз. По аналогичным программам в других гипермаркетах такой возможности не предоставляется.

В случае размагничивания пластика можно написать заявление о замене. Тогда всю имеющуюся на нем сумму переведут на новый носитель, который выдадут через 2-3 дня. Пользоваться такой карточкой может любой человек, так как она не привязана к конкретному имени.

Следует знать, перед тем, как использовать подарочные карты «Эльдорадо», что ими нельзя расплачиваться за определенные услуги и товары.

• Коммунальные перечисления.
• Денежные транзакции.
• Страховые сертификаты.
• ГОСЛОТО.
• Кухонные гарнитуры фирмы «Мария».
• Платежи через электронные системы: Рапида, Дельтателеком, Киберплат.
• За товары, участвующие в акциях.
• Первый взнос по целевому заему.
• Работа сотовых операторов.

Не воспрещается покупать сразу столько карточек, сколько позволяют финансовые возможности. Нельзя восстановить подарочный пластиковый носитель при утрате.

Как потратить бонусы

Накопленные бонусы можно потратить при совершении покупки в магазине Эльдорадо. Но стоит помнить, что срок действия накопленных бонусов актуален в течение трех месяцев, по истечению срока баллы сгорают.

Бонусный дисконт позволяет накопить приличное количество баллов и полностью оплатить ими выбранный товар. Оплата бонусами, так же, как и обычными деньгами, осуществляется на кассе магазина или на сайте интернет-магазина.

Напоминаем, что оплатить бонусами можно часть товара или же полную его стоимость.

Как привязать пластиковую карту к телефону?

В Личном кабинете перейдите во вкладку «Профиль». В «Анкете участника» найдите поле с номером телефона, нажмите кнопку «Подтвердить». На смартфон придет четырехзначный код, который необходимо ввести в открывшейся форме.

Как проверить баланс бонусов

Считать в уме, сколько и за какую покупку бонусов вы получили – долго и бесполезно. Часто оказывается так, что Эльдорадо начисляет дополнительные баллы к праздникам и во время проведения мероприятий, поэтому следует проверять баланс карты перед покупкой.

Как узнать баланс карты в магазинах эльдорадо?

Если вы пришли в магазин и не знаете, сколько баллов на вашей бонусной карте, нужные сведения вам предоставят в сервисной зоне или на кассе.

Как узнать дополнительную информацию

Начисленные на бонусный счет деньги появляются не сразу, а через определенное время исчезают. Наблюдать за этим процессом, узнать срок действия и статус баллов можно в Личном кабинете:

Как узнать номер карты эльдорадо

При создании электронной карты для накопления бонусов сети магазина Эльдорадо, ей присваивается номер. Этот номер в некоторых случаях нужно указывать для получения информации о состоянии счёта или в других ситуациях. Узнать код карты Эльдорадо можно при помощи телефона поддержки 8 800 250 25 25.

Получить помощь можно любыми другими способами. Например, при появлении других технических вопросов, связанных с бонусной картой, счётом, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.

Нужно указать своё имя, другие контактные данные и написать текстовое обращение. Для более удобного способа взаимодействия с поддержкой можно применить не только телефон, но и страницы социальных сетей. Ссылки на них также можно найти внизу главной страницы сайта Эльдорадо.

Как узнать сколько бонусов на карте эльдорадо по телефону?

Одним из наиболее простых вариантов получения сведений о состоянии бонусной карты является звонок в Call-центр по федеральному телефону, который действует в круглосуточном режиме: 8-(800)-250-25-25. Вы получите ответ когда назовете номер дисконта.

Как зарегистрироваться в личном кабинете эльдорадо?

При первом входе в личный онлайн-офис Эльдорадо, пользователь должен пройти процедуру регистрации. Для этого необходимо:

Какую часть я могу оплатить бонусами?

Вы сможете оплатить баллами до 30% покупки, если у вас статус «Эльдорадости». А при статусе «Эльдорадости Плюс» вы можете оплатить баллами до 50%.

Можно ли удалить личный кабинет эльдорадо?

Удалить ЛК, созданный на сайте, невозможно. Система позволяет только выйти. Нажмите на плашку «Личный кабинет», расположенную рядом со строкой поиска. Из выпадающего меню выберите последний пункт «Выйти».

Номер телефона горячей линии эльдорадо

Для клиентов торговой сети “Eldorado” функционирует единый телефонный номер горячей линии. Звонки бесплатные по номеру 8 (800) 250 25 25. Вы можете заказать обратный звонок, заполнив заявку. Укажите фамилию/имя, город и номер телефона. С вами свяжется менеджер колл-центра.

Если вы прошли регистрацию на сайте Эльдорадо, вам становится доступен личный кабинет, куда можно войти с помощью номера бонусной карты или почты. Давайте разберемся как это можно сделать.

Отмена заказа

Случается, из-за личных обстоятельств покупатель вынужден отменить покупку в интернет-магазине. “Эльдорадо” — современная торговая сеть, которая лояльно относится к отмене заказов.

Только вам не придется идти в магазин или куда-то звонить, объясняя причину отказа и требуя вернуть деньги. Достаточно связаться с оператором интернет-магазина, по номеру 8 (800) 250 25 25, продиктовать номер заказа и сообщить о желании отменить покупку.

Зарегистрированные пользователи могут также отменить заказ через форму обратной связи внизу сайта.

В заявке на возврат товара укажите фамилию/имя, город, адрес электронной почты, номер заказа непосредственно желание отмены покупки.

Обратите внимание! Опция отмены заказа актуальна в любое время, кроме дня доставки товара в пункт выдачи или на дом курьером.

В личном кабинете “Эльдорадо” также можно изменить параметры заказа: место и время доставки, добавить или вычеркнуть товар.

По e-mail

Для авторизации в личном кабинете с помощью электронной почты в верхней строке введите e-mail, который указывали при регистрации. В нижнем поле укажите пароль, который придумали при создании учетной записи на сайте “Эльдорадо”.

По номеру бонусной карты

Если у вас есть бонусная карта “Эльдорадо”, вы можете использовать ее номер для авторизации. Это 16 цифр, которые находятся на обратной стороне пластика.

По номеру карты на кассе

Самый простой способ проверить баланс – это посетить магазин Эльдорадо и обратиться к менеджеру на сервисную стойку.

Для этого нужно иметь с собой клубную карту и запросить ее баланс у представителя компании.

По телефону

Если у вас нет возможности проверить баланс сберегательной карты Эльдорадо в одном из магазинов торговой сети, то сделать это можно, позвонив по номеру телефона поддержки клиентов 8 800 250 25 25.

При общении с сотрудником горячей линии, вы должны назвать номер пластика и свои персональные данные.

Звонок бесплатный, как с городского, так и с мобильного телефона.

Подарочная карта эльдорадо

Подарочная карта магазина Эльдорадо бывает 2 видов – пластиковая и электронная. Она в отличие от бонусной, не дает возможности накопления баллов, а позволяет совершать покупки в рамках ограниченного номинала.

Подробнее о бонусной карте

Программа «Клуб Эльдорадо» предусматривает выпуск карт двух типов:

Начисление бонусов после покупки происходит на протяжении 1 суток. Ими можно воспользоваться через 2 недели.

Важно!Срок действия бонусов – 90 дней. Если баллы не использовать на протяжении этого времени, они исчезают.

Преимущества магазина и личного кабинета

• Акции, скидки и промокоды для новых и постоянных клиентов;
• Множество современных способов оплаты, а так же оплата через кабинет;
• Возможность забрать товар из ближайшего к вам магазина Эльдорадо;
• Дополнительный сервис по обслуживанию техники и электроники;
• Удобный форум с отзывами о технике и о магазине.

Регистрация и активация карты

После получения пластиковой бонусной карты ее необходимо активировать, чтобы начать пользоваться.

Активация дисконта осуществляется сотрудниками магазинов Эльдорадо, после того, как им будет представлена заполненная анкета с личными данными покупателя. Заполнение анкеты — это процесс регистрации бонусного дисконта.

В момент регистрации покупателя на сайте Эльдорадо одновременно может быть оформлена электронная дисконтная карта. В тот же момент происходит ее активация.

Осуществлять единовременное использование пластиковой и электронной бонусной невозможно.

Заполнение регистрационной анкеты является не обязательным процессом, но в случае невыполнения этого условия, покупатель будет накапливать бонусы, но вот оплатить ими товар не сможет.

Регистрация личного кабинета

Во время первого входа в персональный аккаунт на сайте онлайн-магазина Эльдорадо необходимо зарегистрироваться. Нужно выполнить такие действия:

Регистрация по бонусной карте

1. Повторите пункты 1, 2 предыдущей инструкции.
2. Укажите наличие дисконтки – поставьте галочку в чекбоксе «У меня есть карточка».
3. Введите 16-значный номер пластика, PIN. Подтвердите, что вы не робот.
4. Заполните блоки личной информации и контактных данных. Придумайте пароль. Нажмите «Зарегистрироваться».

Совет

При оформлении бонусной карточки или непосредственно в личном кабинете пользователя укажите актуальный номер телефона. Тогда Эльдорадо будет регулярно присылать СМС с информацией о промоакиях. Вы будете в курсе о возможности начисления дополнительных бонусов и о сроке, на протяжении которого их нужно использовать.

Способ 1

1. Переходим на сайт Эльдорадо и нажимаем кнопку «Войти» в верхнем правом углу.

Способы проверки полученных бонусов в личном кабинете: по номеру карты и по номеру телефона

Клиент может узнать, сколько очков уже накоплено тремя способами:

1. В личном меню через раздел «Мои бонусы».
2. Позвонив бесплатно по России по номеру телефона 8 800 250 25 25.
3. На Сервисной стойке непосредственно у сотрудника или менеджера магазина Эльдорадо, который по номеру карты сможет уточнить количество доступных для использования бонусов.

Удаление бонусной карты из личного кабинета

Если бонусная карта “Эльдорадо” утратила для вас актуальность, можете воспользоваться опцией отвязки в личном кабинете. Карта автоматически блокируется (в перспективе можно восстановить), бонусы сгорают без права восстановления.

Для отвязки карты выполните вход на сайт. В меню слева выберите пункт “Отвязка/привязка карты”. Под картой нажмите кнопку “Отвязать”. При желании ее можно вернуть там же, в кабинете.

Управление бонусной картой магазина

Если покупатель сначала зарегистрировал Электронную карту, а затем получил пластиковый аналог, то в личном меню необходимо «привязать» данные. В случае утери старой карточки и получения новой, следует «отвязать» исходную информацию.

Для этого есть вкладка «Отвязка и привязка карты». Персональное меню также позволит пользователю заменить или восстановить бонусный пластик.

Условия бонусной программы «эльдорадо»

Программа лояльности “Эльдорадости”, предполагает наличие дополнительных привилегий и поощрений клиентам, которые совершают покупки в магазинах торговой сети или онлайн заказах.

Подтверждением участия в программе поощрений, является наличие у клиента карты эльдорадо, они могут быть пластиковыми или электронными. Получить можно в пунктах продаж компании на кассе или онлайн, при оформлении заказа.

Смысл действия – начисление специальных баллов на специальный счет клиента, которые в дальнейшем можно использовать в качестве оплаты ассортимент и/или услуги, приобретаемые компании, онлайн или по телефону при помощи операторов.

Процент начисления баллов на специальный счет участника программы различается в зависимости от типа товара, приобретаемого покупателем и составляет 3,3% за потраченные денежные средства в стационарных точках продаж, заказе товара через операторов, с последующей доставкой, самовывозом и при заказах онлайн на сайте.

При покупке продукции с отметкой “акция” в розничных магазинах размер баллов, зачисляемых на бонусный счет покупателя составляет 1%. При покупках через интернет-магазин или операторов, товаров в рамках спец.акций, бонусы начисляются в привычном размере – 3,3% от стоимости заказа.

Начисление бонусов осуществляется, если была предъявлена карта или указан ее номер при онлайн покупках, либо была пройдена смс-идентификация клиента.

Процесс начисления бонусов происходит после оплаты онлайн заказа или расчета на кассе, в случае, если оформлена покупка с доставкой, это происходит в течение 24 часов, с момента доставки. Воспользоваться баллами можно через две недели, после их поступления , срок их действия обычно составляет 3 месяца. Срок действия дополнительных баллов или подарочных может быть меньше.

В качестве дополнительного поощрения в день именин участника клуба и в течение пяти дней после него, осуществляя покупки в Эльдорадо, начисляются двойные баллы.

Обратите внимание: подарочные или “двойные баллы” предоставляются участнику программы, дата рождения, указанная в Анкете, не корректировалась в течение 12 месяцев.

Если же Вы получили карту и совершили первую покупку в Эльдорадо в день именин или спустя пять дней после него, начисление повышенных бонусов возможно. Для этого Вам необходимо написать заявление по установленной форме в розничном магазине или пункте выдачи интернет – заказов.

В некоторых случаях бонусы за покупки не начисляются, например при пополнении баланса подарочных сертификатов торговой сети, или Apple, поэтому перед покупкой уточняйте этот момент. Сделать это можно онлайн или через специалистов колл-центра.

Бонусами, можно оплатить до 100% действующей цены. Обмен бонусов на рубли осуществляется из расчета 1Б равен 1 руб.

Для оплаты бонусами продукции в интернет-магазине, карту необходимо привязать в личном кабинете или авторизоваться при помощи ее номера и Пин-кода.

Условия начисления бонусов

Баллы начисляют на баланс в виде бонусных рублей в % в зависимости от суммы покупки.

1 балл = 1 рубль

Стандартный размер баллов составляет 3,3% от размера покупки и 1% от суммы товаров, заказанных через интернет-магазинов или в дни проведения промоакций.

Через смс

Узнать баланс через отправку смс нельзя, однако на ваш телефон поступает информация обо всех совершенных заказах. Изредка Эльдорадо в преддверии больших акций и праздников отправляет напоминания в смс-сообщениях о том, сколько бонусов у вас осталось для списания. Кроме того, если срок действия баллов истекает, вас оповестят именно таким способом.