Вход в личный кабинет Почему так происходит и что делать?
К нам обратился наш клиент. Во время работы на портале Битрикс у сотрудников часто отзывали авторизацию. Это негативно сказывалось на всех аспектах рабочего процесса, а также приводило в ужас. Когда увольняют менеджера, что первое приходит на ум?
Когда мы начали расследование, стало ясно, что ни одно из предложенных поставщиком услуг традиционных решений проблемы не увенчалось успехом. Примечание автора
Мы потратили на это много времени и занимались более серьезными проблемами. В результате мы смогли точно определить причину и воспроизвести ее.
Битрикс: не могу авторизоваться. в чем моя ошибка?
Перенес сайт штатными средствами битрикса через архивы и файл restore.php
Перенес на хостинг таймвеба милениум.
сайт работает быстро, bitrix_server_test зелененький, но не пускает в админку.
раза с 6-10 авторизует. но нажав на какую либо ссылку снова выбрасывает на авторизацию. чистил кеш, чистил куки.
куки вроде ставятся верно. пробовал с FF, YandexChrome, с андройда , с ифона, с винфона. везде одинаковое поведение. человек из екатеринбурга авторизовался, все ок. проблем нет. но в калининграде, не хотит ни в какую ))) у меня уже нет идей куда копать )))
пробовалась вайфай сеть, 4г сеть.
Насколько сложно все исправить?
Убедитесь, что ваши продукты установлены на разных доменах, если у вас возникают проблемы с авторизацией или пользователи не могут войти в систему, несмотря на многочисленные попытки, и все они остаются без доступа. Если нет, то все в порядке.
Без необходимости нарушать рабочие процессы или изменять рутину, мы можем быстро распространить установленные продукты Битрикс по различным доменам. За исключением того, что ошибки авторизации сотрудников больше не будет, все продолжит работать как прежде.
Мы занимаемся разработкой, модификацией и исправлением ошибок в продуктах Битрикс уже более десяти лет. Благодаря нашему обширному опыту мы можем утверждать, что полностью понимаем систему. Более того, она развивается вместе с нами, и мы никогда не перестаем узнавать о ней больше.
Подробное объяснение проблемы и решение
Причиной ошибки является дублирование переменной PHPSESSID в cookie, как было указано ранее. Когда разные продукты Битрикс устанавливаются с использованием поддоменов одного домена, возникает эта проблема. “CRM” и “1С-Битрикс: Управление сайтом” – два примера.
Устранение незапланированных проблем с авторизацией в битрикс24
Таким образом, у вас есть аккаунт ВКонтакте.
Битрикс24.Нетворк
Хотя вы вошли в эту учетную запись, порталы, к которым вы пытаетесь получить доступ, не связаны с данным сайтом.
Виновником может быть либо сайт социальной сети, либо другое электронное письмо.
Логин на странице редактирования профиля Битрикс24 может быть проверен администратором портала, который затем может сообщить вам имя пользователя, которое вы должны использовать для входа.
Однако может быть так, что ваш e-mail на портале и логин, по которому вы безуспешно пытаетесь войти, совпадают, но войти в портал не получается.
В этом случае почти наверняка при первом входе в Битрикс24 вы не довели до конца регистрацию и Битрикс24.Нетворк запомнил вас по какой-либо социальной сети.
Чтобы довести регистрацию до конца и в дальнейшем без лишних заморочек входить в свой Битрикс24 с любого устройства, вам нужно пройти следующие несколько этапов.