Бесплатная городская сеть Wi-Fi / Проекты / Сайт Москвы

Начала работу централизованная служба техподдержки бесплатного городского wi-fi

Причины отключения wifi и что делать

Не менее распространенный вопрос — почему отключается Вай Фай в метро после успешного подключения. Бывают ситуации, когда человек успешно соединился с сетью, но через некоторое время связь обрывается. Здесь возможно несколько причин:

1. Ухудшение качества сигнала. В зависимости от места расположения вагона сила Вай Фай в метро может меняться. Если сигнал ослаб до минимального уровня, он может оборваться. В таком случае от пользователя потребуется новая авторизация.
2. Проблемы с модулем Wi-Fi в телефоне. Если вдруг устройство не подключается к WiFi в метро iPhone / Android или происходит резкий обрыв Сети, причиной может быть неисправность модуля. В таком случае попробуйте отключить и включить устройство.
3. Отсутствие денег на счету. Многие люди удивляются, почему Wi-Fi вдруг перестал работать и не подключается в метро. Причина может быть банальна — отсутствие денег на счету.
4. Повышенный спрос. Выше уже говорилось, что в часы пик трудно подключиться к Вай Фай. При большой нагрузке сеть может оборваться даже после успешного соединения.

Если Wi-Fi вдруг отключился и не подключается в метро, не паникуйте. Попробуйте авторизоваться снова, перезагрузите устройство или включите/отключите модуль. Чаще всего такие способы помогают восстановить соединение. Если ни один из методов не эффективен, обратитесь в службу поддержки.

При необходимости можно самому отключить Вай Фай в подземке. Для этого:

• отключите беспроводные сети в настройках телефона;
• удалите аккаунт metro Wi-Fi ru через личный кабинет;
• поставьте на аппарат приложение, запрещающее автоматическое подключение к соцсетям.

Наиболее удобный метод — отключить Вай Фай в метро с помощью настроек телефона. Удалять аккаунт не стоит, ведь при желании воспользоваться Интернетом в метро сделать это не получится. Восстановление доступа может отнять много времени.

Первые действия

Библия вайфайолога гласит:

Без шуток – перезагружаем смартфон, перезагружаем роутер – после перезагрузки тоже наблюдаются проблемы с сетью? Если да, начинаем двигаться дальше.

Если ранее уже подключались к сети, и она даже была сохранена, но сейчас возникает проблема, рекомендую забыть сеть:

Настройки – Wi-Fi – (дополнительное меню – обычно шестеренка) – Сохраненные сети – Щелкаем по сохраненной сети и выбираем Удалить

Альтернатива: Настройки – Wi-Fi – Если сеть отображается, щелкаем по ней – Забыть эту сеть

При новой попытке подключения и успешного ввода пароля по идее все должно подключиться. Если ничего не помогло, давайте подумаем вообще, что вы подразумеваете под словом «не подключается»:

• Не видит все сети
• Не видит мою сеть, а сети соседей видны
• Ошибка подключения ко всем сетям (какая ошибка)
• Ошибка подключения к моей сети, к другим сетям подключается без проблем (какая ошибка)
• К сети подключается, но нет интернета – делим проблему, только на одном телефоне так, или на всех устройствах сети

Очень часто люди относят сюда всего лишь отсутствие интернета, которое может быть связано даже с проблемами у провайдера (позвоните ему, кстати), а говорят, что не работает именно Wi-Fi. Не путаем: Wi-Fi может работать без интернета, а интернет может передаваться и по проводу. Это разные вещи.

Видите, как много вариантов появилось – настоятельно рекомендую уточнить свою проблему и попробовать воспользоваться поиском заново. Сделаете много открытий, а не будете заниматься пустяковой ерундой.

Народная подборка советов

Если ранее все работало, это хорошо. С большой вероятностью дело в каких-то настройках, которые мы с вами сейчас попробуем пошевелить. Скорее всего все исправится и заработает.

Здесь я хотел бы оставить подборку методов, которые помогают решить проблему и решили ее. Все взято из личного опыта, а также опыта окружающих людей. В идеале все нужно проверить и попробовать изменить, только после этого разрешаю расстраиваться и плакать:

• Проверяем дату и время. До сих пор встречаем странности с неверной установкой даты и времени и отсутствием подключения. В большинстве случае это не про вас, но на всякий случай…
• Режим полета. Проверяем, чтобы никаких самолетов не было. В случае наличия отключаем через шторку. Именно этот режим делает так, что Wi-Fi не включается.
• Настройки роутера. Здесь все неоднозначно. Т. е. если раньше к этой точке доступа все успешно подключалось – это одна проблема. Если же изначально не получается подключиться – это другая проблема. В первом случае рекомендуем сделать перезагрузку, поменять имя сети и пароль от нее (пароль можно временно попробовать убрать). Продвинутым – вручную задаем канал и режим (например, на Redmi Note 5 и 4X была актуально проблема при выборе режима bgn mixed). Если изначально ничего не выходит, нужно понять, что именно не выходит. Так если не видит сеть – возможно ваш телефон не поддерживает 5 ГГц сети, а роутер вещает именно на ней. Других проблем вроде как и не должно здесь быть.

Простые причины

Перед тем как паниковать и писать в службу поддержки, выполните поверхностные проверки телефона. К причинам, почему вдруг перестал работать Интернет, можно отнести:

1. Отсутствие денег на счету. Для начала проверьте баланс и убедитесь, что имеющейся суммы достаточно для пользования услугой. Способ получения информации зависит от оператора. Чаще всего на СИМ-карте предусмотрены номера для связи с оператором и проверки денег на счету.
2. Пользователь вне зоны действия. Распространенная причина, почему не ловит Вай Фай — отсутствие сигнала. Необходимо посмотреть на значок WiFi и убедиться в наличии Сети. Для устранения проблемы нужно подождать, пока появится связь. Если сигнал есть, но слабый, это может привести к снижению скорости загрузки файлов.
3. Посторонние расширения. Проблемы с доступом могут создавать программы, которые ранее устанавливались пользователем. Неисправность проявляет себя ошибкой 129. В таком случае необходимо удалить с телефона проблемное приложение.
4. Проблемыс модулем Вай Фай. При появлении сбоев в работе WiFi в метро необходимо отключить и включить аппарат.

Если на счету имеется необходимая сумма, значок беспроводной сети активен, а телефон не подключается к WiFi в метро, ищите другие способы выхода из ситуации.

Советы по безопасности

Важно учесть, что в метро доступна общественная сеть Вай Фай, а это влечет множество рисков для пользователя. Чтобы защитить конфиденциальные сведения, следуйте таким советам:

• поставьте антивирус на телефон и своевременно обновляйте ПО;
• подключайтесь к Вай Фай метро только путем авторизации, чтобы другой пользователь не мог украсть личные данные;
• выключайте WiFi, если функция не используется в данный момент;
• проверяйте правильность ввода названия в сети;
• не входите в онлайн-банкинг или электронные бумажники через общественные сети;
• активируйте двухфакторную аутентификацию;
• используйте VPN для входа в Вай Фай метро, который позволяют зашифровать личные данные и исключить случайный перехват данных злоумышленником;
• на всякий случай выключайте в метрополитене блутуз;
• отключите функцию общего доступа к смартфону (находится в системных настройках).

Следование указанным правилам позволяет снизить риски. Злоумышленники пользуются тем, что в большой толпе проще обмануть человека. Чтобы избежать негативных последствий, используйте все доступные методы защиты, а при отсутствии острой необходимости лучше не подключаться к Вай Фай метро вовсе.

Приложение для автоматизации

Чтобы подключаться к бесплатному беспроводному Wi-Fi легко и максимально быстро, пользователи могут воспользоваться специальным приложением. С его помощью смартфон моментально находит нужную сеть сам и выполняет соединение без вмешательства человека.

В программе будут сохраняться все учётные данные пользователя. При помощи приложения также можно деактивировать рекламу, которая появляется при подключении к сети.

В приложении пользователь может завести личный кабинет, где сохраняются активные подписки, платежи, этапы соединение с Wi-Fi и другая важная информация.

Для отключения появления рекламных роликов можно оплатить тариф «Как дома» за 177 руб./мес. Он приобретется как подписка и привязывается к физическому адресу мобильного устройства.

Выгоднее оплачивать услугу наперед на несколько месяцев сразу. Каждый месяц подписка будет автоматически продлеваться. Плата будет взиматься либо с мобильного счёта абонента, либо с привязанной банковской карты.

Через компьютер

Еще один способ авторизации через бесплатный Вай Фай в метро — регистрация в сети через «домашний» Интернет. Как и в прошлых случаях, нужно заранее пройти процесс идентификации с помощью домашней станции. При дальнейших подключениях больше не нужно будет проходить авторизацию.

Если в руках смартфон, сделайте такие шаги:

• войдите в Настройки
• перейдите в раздел Техническая информация
• найдите пункт MAC адреса.

Если под рукой iPhone, перейдите к настройкам, а там войдите в раздел Об этом устройстве. Для аппаратов Mac OS необходимо открыть Finder, войти в Программы, а после этого Служебные. Далее запустите Терминал и введите ipconfig. На экране появляются параметры сетевых устройств.

Возможные проблемы, почему не подключается wifi в метро

Многие пользователи спрашивают, почему Вай Фай в метро не подключается, и чем могут быть вызваны сбои в работе Сети. Условно все проблемы можно разделить на две категории — простые и специфические. Рассмотрим их по отдельности.

Простые причины:

1. Закончились средства на счету. Для подключения к WiFi в метрополитене на счету пользователя должны быть деньги. Если имеющейся суммы недостаточно, пополните баланс.
2. Вне зоны действия. Одна из причин, почему не работает Вай Фай в метро — отсутствие сигнала. Перед подключением обратите внимание на наличие соединения.
3. Неисправность модуля. Бывает ситуации, когда невозможность подключиться к Сети вызвана сбоями в работе WiFi. В таком случае попробуйте перезапустить устройство.
4. Мешают посторонние программы. Иногда помехи могут создавать другие приложения. При этом появляется ошибка 129. Попробуйте удалить проблемные программы с телефона.

Специфические проблемы:

Почему в метро на устройстве вай-фай подключен, а интернета нет

Несмотря на качественную и продуманную схему, случается так, что беспроводная сеть работает, а интернет отсутствует. Причин появления подобной неполадки может быть множество.

Как устранить проблемы с wifi с помощью приложений

Зная, почему в метро Москвы не работает Вай Фай на телефонах с Андроид или iOS, можно быстрей определиться с проблемой и устранить ее. Если аппарат часто не подключается, можно использовать ряд дополнительного ПО:

• программы, обеспечивающие автоматическую авторизацию в Интернете;
• утилиты, блокирующую рекламу;
• браузеры VPN, обеспечивающие защиту личных данных.

Использование таких приложений нарушает правила работы в Интернете метро. В крайних случаях это может привести к блокировке пользователя, но последнее время оператор не прибегает к таким мерам. К официальным приложениям относится программа «Автовыход WiFi», разработчиком которой выступает сам провайдера Максим Телеком. В официальных магазинах ПО пропало, но в Интернете его еще можно найти.

Принцип работы интернета в метро

Доступ к глобальной сети в метро открыт много лет назад. Но если раньше существовало много ограничений и неудобств, сегодня Интернет стал более доступен пассажирам. Раньше использовался старый принцип, подразумевающий применение локальной сетевой аппаратуры. По этой причине часто возникали жалобы, что Вай Фай в метро не работает и не подключается.

Для решения проблемы место размещения станций Вай Фай изменили. Теперь точки доступа стоят на пути движения поезда, что обеспечивает более стабильную связь. Точки доступа подключаются к сетевому оборудованию с помощью оптоволокна. Как результат, пассажиры и работники состава подключаются к Сети по всему маршруту. Если Wi Fi в метро не работает, можно запомнить номер вагона и сообщить о проблеме в службу технической поддержки.

Авторизация

После идентификации на официальном сайте человек может переходить в доступные бесплатные подключения Wi-Fi и выбрать там «MT free». Нужно пройти такие основные этапы:

• активировать функцию Wi-Fi на смартфоне;
• обновить список доступных беспроводных соединений;
• выбрать там бесплатную сеть MT Free без рекламы;
• подключиться к ней.

Авторизация в Московском метрополитене в МТ free Wi-Fi не всегда да удаётся пользователям. Под землей сеть не всегда доступна, поэтому SMS с проверочным кодом не приходит. Поэтому лучше пройти идентификацию заранее перед спуском в метрополитен.

Аналогичная ситуация наблюдается и аэроэкспрессами. Чтобы беспроводное соединение было выполнено без проблем, нужно это сделать заранее до посадки в поезд.

Mt free не подключается, что делать?

Если пользователю не удаётся подключиться к бесплатному беспроводному соединению в пути, ему стоит воспользоваться такими рекомендациями:

• выполнить перезагрузку гаджета;
• удалить соединением МТ free из списка сохранённых и заново к нему подключиться;
• если связь с интернетом при подключении постоянно пропадает, нужно попробовать выбрать другой браузер;
• попытаться очистить cookies в браузере, зайти на официальный сайт и пройти повторную процедуру регистрации;
• чтобы использовать бесплатное соединение в городском транспорте, не должны быть активированы блокировщики рекламы на мобильных устройствах. В противном случае провайдер может заблокировать его на 1 сутки.

Рандомизация по всему миру

Основная проблема рандомизации и публичных сетей в России связана с тем, что любая открытая Wi-Fi сеть в общественном месте должна снабжаться механизмом идентификации абонентов. Они бывают разные: по номеру телефона, паспорту или профилю на госуслугах.

В результате, если пользователь беспокоится о безопасности, рандомизация его не спасёт. Напротив, при каждом подключении к сети ему придётся проходить идентификацию, каждый раз сообщая о себе больше информации, чем раньше — со статичным MAC-адресом.

Мы полагаем, что рандомизация введена Apple и Google для того, чтобы данные о подключениях абонентов к сетям оставались внутри этих компаний, а не разделялись между другими вендорами.

Как работает wi-fi в метро

Wi-Fi в метро столицы функционирует исправно. Обеспечивается это за счет продуманной схемы.

https://www.youtube.com/watch?v=ZwuQu-bsfSU

Любая базовая станция на пути движения поезда подключена к коммутационным узлам, которые располагаются в служебных комнатах метрополитена, с помощью выделенной волоконно-оптической сети. Исправное электроснабжение станций обеспечивается за счет оборудования, вмонтированного в этих коммутационных узлах.

Архитектура стационарной сети не отличается от классической архитектуры операторов связи. Это «двойная звезда» с географическим резервированием каналов связи и ключевого агрегата. Есть несколько каналов связи с магистральными операторами, общей пропускной способностью более 60 Гбит/с.

Где работает wi-fi в москве и санкт-петербурге

Список станций и линий, в которых работает вайфай, постоянно расширяется. Узнать точную информацию вы можете на официальном сайте поставщика услуг. Для Московского метрополитена им является . На сайте представлены ветки, в которых можно беспрепятственно использовать Wi-Fi- доступ. По последним данным на 2021 год, беспроводной доступ в Интернет можно получить абсолютно в любом вагоне Московского метро.

Список станций метро в Санкт-Петербурге, в которых работает вайфай, можно найти на официальной странице метрополитена или на сторонних ресурсах в сети.

Теперь вы знаете, как использовать вайфай в метро на своем мобильном гаджете.

Интернет медленнее, потому что час пик и людей в вагоне много

Провайдер утверждает, что это миф. Каждый день к сети подключаются более 1 млн пользователей, но сеть рассчитана на большую нагрузку.

По данным на конец 2022 года, в одном поезде ежемоментно могли просматривать HD-видео около 200 человек, и около 400 пользователей — использовать Wi-Fi для решения повседневных задач вроде проверки почты и общения в соцсетях.

Как рассказывают в компании, за год пропускная способность сети возросла в два раза: с 10 до 20 Гбит/с, поэтому ругать рядом стоящего пассажира не стоит.

Из этой ситуации выход видится аналогичным — сменить вагон и, если хочется, пожаловаться в техподдержку.

Способы решения

Каждую причину, почему нет интернета в метро, хотя WiFi-сеть есть, можно исправить индивидуально:

• В случае часа пика или технических работ решением является терпеливое ожидание.
• Если интернета в метрополитене на смартфоне, планшете или ноутбуке нет, хотя Wi-Fi подсоединен, возможно, это происходит из-за неисправностей гаджетов. Следует отдать их в ремонт.
• Проблема, связанная с рекламными роликами, решается оплатой подписки или отключением плагинов.

Скорость передачи данных и существующие ограничения

Средняя скорость передачи мобильных данных через интернет составляет 100 Мбит/с. Эта цифра делится в одинаковых долях на количество подключенных пользователей. Когда к бесплатному Wi-Fi одновременно подключается большое количество человек, то скорость существенно падает или даже соединение прерывается.

Существует также общий канал доступа в интернет от провайдера на скорости 30 Гб/с. Но этого пока не хватает для обслуживания всех абонентов, желающих подключиться к сети интернет в час-пик. Поэтому это значение со временем  планируют увеличивать.

Что делать, если не удается подключиться к вай фай?

Если в метро не подключается Вай Фай, в большинстве случаев помогает включение и отключение модуля беспроводной сети. Если рассмотренные методы не помогают, и связи с Вай Фай нет на нескольких станциях, проблема может быть в ремонтных работах или в выходе из строя роутера. Чтобы ускорить решение проблемы, нужно сообщить о ней в службу техподдеркжи по адресу [email protected]

Через госуслуги

Второй способ подключить WiFi в метро — воспользоваться сайтом Госуслуг. Для использования такого варианта у пользователя должен быть активный профиль в указанном сервисе. Алгоритм такой:

• выберите пункт входа через Госуслуги;
• введите данные для входа на указанном портале;
• дождитесь аутентификации;
• проверьте, что телефон подключен к точке доступа metro wifi free.

Для применения такого метода необходимо заранее зарегистрироваться на сайте Госуслуг.

Как подключить вай-фай в метро

Современному человеку достаточно тяжело обойтись без интернета, перебои с которым могут возникнуть во врем поездки на метро. Чтобы подключить Вай-Фай в метро, достаточно нескольких минут: после этого пользователь получает прямой доступ к Глобальной сети для чтения новостей, просмотра видео, прослушивания музыки и пр.

Идентификация через компьютер

Еще один способ авторизации через бесплатный вай-фай в метро — прохождение регистрации через «домашний» интернет. Следует заранее пройти процесс идентификации. При дальнейших подключениях больше не нужно будет проходить авторизацию. Для начала требуется найти физический адрес аппарата, подключаемого к вай-фай метро.

Деактивация вай фай в метрополитене

Существует несколько способов, как отключит WiFi в метро. Чаще всего используют следующие варианты:

• деактивировать беспроводную связь в меню мобильного устройства (раздел «Вай Фай»);
• провести отключение сервиса из личного кабинета;
• воспользоваться приложением Smart WiFi Togger, производящим отключение в автоматическом режиме.

Обладая этой информацией, пользователь сможет оперативно зайти или выйти из сети интернет, находясь в метрополитене.

Через телефон

Данный метод пользуется наибольшей популярностью из-за своей простоты. Авторизация в этом случае осуществляется посредством СМС.

Порядок действий при активации WiFi в метро через телефон:

• ввести в указанном поле личный телефонный номер;
• подождать, пока придет СМС;
• вписать одноразовый код в указанной строке системы;
• открыть функцию Вай Фай в метро.

В большинстве случаев владельцы смартфонов используют этот способ подключения.

Ошибка в сети mt free

Первая, и самая частая проблема — ошибка в работе сети MT Free, когда wifi в метро не работает по не зависящим от нас обстоятельствам. Обычно это происходит в час-пик, когда оборудование в поезде элементарно не справляется с потоком желающих подключиться к интернету увы, но на всех его не хватает. Тогда маршрутизаторы виснут, глючат, происходят постоянные обрывы связи.

Случается и такое, что роутер в вагоне просто не исправен, тогда подключение невозможно по определению.

Какие у этого последствия

По-простому: Wi-Fi сети перестанут вас узнавать. Неважно, подключаетесь ли вы к MT_FREE в метро, или к сети «Шоколадницы» — каждый раз придётся вводить свой номер телефона и регистрироваться в сети.

Есть и хорошие новости: операторам сетей станет тяжелее отслеживать использование устройства — Wi-Fi датчики будут ассоциировать телефон как несколько разных устройств.

Каждый сам решает, что ему важнее. Эта статья поможет в ситуации, если рандомизация вам не нужна.

Сеть «mt_free» активно выходит за пределы метро

В 2021 году «МаксимаТелеком» оборудовала роутерами более 7 тысяч московских автобусов, троллейбусов и трамваев. При пересадке с метро на наземный транспорт повторная авторизация в сети не требуется.

Также бесплатный Wi-Fi работает в аэроэкспрессах, на 450 остановках общественного транспорта (так было осенью 2021 года) и идет тестовое внедрение этой технологии в пригородных электричках. К 2021 году Wi-Fi должен покрыть весь город.

Переподключиться

1. Конечно, если что-то не получается, то стоит это просто повторить. Выключите Wi-Fi и снова его включите. Зайдите в раздел, где отображаются все беспроводные сети и снова подключитесь к нужно сетке. Она может называться как угодно, но обычно имеет в своём наименовании слово «FREE».

2. Подключаемся и после этого переходим на любой сайт. Вас должно перебросить на страницу регистрации.

Правила подключения

Чтобы избежать трудностей с соединением, важно знать, как телефон подключается к Вай Фай в метро. Здесь возможно несколько вариантов:

После отключения Вай Фай или перехода в другой вагон необходимо заново авторизоваться. Много жалоб касается рекламных объявлений. Сеть в метро построена без привлечения бюджетных денег, поэтому блокирование рекламы запрещено. Но ее можно отключить за 99 рублей.

Ошибка 1310

Такое сообщение пользователь обычно получает при установленных блокираторах рекламы на мобильном устройстве. Операторы тем самым пресекают всякие попытки избавиться от нее и банят доступ в Интернет на сутки. Выход простой – убрать рекламные блокираторы. Если доступ уже закрыт, придется ждать истечения суток.

Данную ошибку могут вызвать и турбо-режимы в браузерах. Попробуйте их отключить.

Бесплатная городская сеть wi-fi

Ошибка в сети wi-fi

Одна из наиболее частых неполадок – ошибка в работе mt_free. Отключения беспроводной сети в метро происходят, например, при большом количестве пользователей в час пик или неисправном роутере, который установлен в электричке или на станции. Обычно проблема исчезает после смены поезда или станции.

Устройство не видит сеть

Если Вай-Фай включен, отключите его на некоторое время и вновь активируйте модуль. В ряде случаев проблему удается решить таким способом. Также помогает перезагрузка устройства, чистка истории браузера или удаление сети из списка сохраненных сетей с последующим переподключением.

Заключение

Теперь пассажиры метро могут наслаждаться поездкой в любое время, даже в часы пик. Наличие Wi-Fi в столичном метрополитене создает комфортные условия для граждан. А в случае возникновения неполадок всегда можно обратиться к статье и узнать о способах их устранения.

Через учётную запись на портале госуслуги

Для того, чтобы создать учетную запись на портале Госуслуг, необходимо ввести фамилию, имя, а также либо номер мобильного телефона, либо электронную почту. Затем нужно подтвердить их с помощью цифрового кода, который придет по СМС-сообщению или электронной почте.

Повторные подключения

Для повторного подключения нужно получить постоянный доступ к сети MosMetro_Free через настройки. Надо открыть сайт vmet.ro. Далее следует выбрать опцию «Войти в интернет».

Правила безопасности при использовании wi-fi в метро

Обеспечить безопасность для телефона при использовании открытой Сети – первая задача пользователя. Есть ряд правил, которые помогут сохранить личные данные:

Специфические причины

Теперь рассмотрим ситуации и пути их решения, которые характерны для метрополитена. Выделим распространенные ошибки, почему не подключается Вай Фай: