Банкоматы СберБанка, адреса ближайших устройств самообслуживания — СберБанк

Баланс и выписка:

• просмотр баланса с выводом на экран – без комиссии;
• короткая выписка по операциям – 15 р. ВНИМАНИЕ: по кредитной карте, при совершении платной операции, происходит списание комиссии за счет лимита. Если это первая операция – начнется отсчет льготного периода.

Тарифы могут меняться. Актуальную информацию следует смотреть на официальном сайте СБ.

Банкомат зажевал карту

Если банкомат зажевал вашу банковскую карту – то возможно два вариант развития событий:

1. Вы еще не ввели пин-код: Банкомат завис и вернет вам карту автоматически через 60 секунд
2. Вы ввели пин-код и банкомат не возвращает карту спустя даже пару минут: вам нужно обратиться в контактный центр Сбербанка и сообщить номер банкомата и ваши реквизиты, для того, чтобы вашу карту заблокировали в целях защиты от злоумышленников.

Банкомат не выдает деньги

Случается, что банкомат списал деньги со счета, но банкноты в прорези не появились. В такой ситуации рекомендуется

• Проверить баланс через 15 минут – средства могут автоматически вернуться на карточный счет;
• Если этого не произошло, обратиться в офис и написать заявление. При себе нужно иметь удостоверение личности, банковскую карту и чек;
• Дождаться зачисления средств – обычно на этот требуется до 2 недель.

В случае любых проблем, возникших при использовании банкомата, необходимо немедленно связаться со службой поддержкой Сбербанка и действовать согласно полученным инструкциям.

Банкомат сбербанка

Операции с наличными средствами постепенно утрачивают свою популярность. Еще недавно мы не могли представить, что большинство купленных товаров и полученных услуг можно будет оплатить без наличных денежных средств. А сегодня банковские пластиковые карты предоставляют нам такую возможность.

В тех же случаях, когда без наличных средств не обойтись, нужно воспользоваться ближайшим банкоматом. Благодаря удобному сервису на электронной страничке банковского интернет-ресурса можно быстро найти ближайший к вашему дому банкомат по снятию наличных, что позволит значительно сэкономить время.

1. Став владельцем пластиковой карты нужно в запечатанном конверте, выданном в банке вместе с пластиковой картой и договором на ее обслуживании найти свой ПИН-код, который имеет четыре цифры и запомнить его. Помните, что для безопасных расчетов никому и ни при каких обстоятельствах, будь-то кассир в магазине или сотрудник банка, не сообщать ПИН-код свой карты.

2. Банкомат отличается от платежного терминала тем, что он обычно работает только на выдачу денежных средств, а электронное устройство, наоборот, на прием.

Банкоматы сбербанка, адреса ближайших устройств самообслуживания — сбербанк

Биометрия в сбербанке — сбербанк

Виды банковского оборудования, используемого сбербанком

Чтобы клиенты могли дистанционно управлять своими финансами, Сбер предлагает им два вида устройств самообслуживания: банкоматы и платежные терминалы. Основное их отличие – в терминале отсутствует функция выдачи наличных с клиентского счета. Зато с помощью этих агрегатов можно пополнять свои счета, проводить различные платежи, подключать банковские услуги и т.д. В принципе, в банкоматах функционал не слишком отличается, просто он дополнен опцией обналичивания средств.

И терминалы, и банкоматы могут быть оборудованы купюроприемниками – тогда через них можно проводить оплату наличкой. Если приемника банкнот в устройстве нет, все финансовые операции в нем проводятся только с применением платежной карты.

Выдача наличных

6. В открывшемся меню, где будет предложен целый ряд операций, нам нужно выбрать пункт — «выдача наличных», после чего выбрать одну из предложенных к выдаче сумм. Если вас не устраивает ни одна из них, воспользуйтесь пунктом меню — «другая сумма» и укажите ее.

7. Отвечая «Да» на вопросы банкомата о выдаче чека и необходимости закончить операцию, получите из ячейки свою карту, деньги, а затем — чек.

Дополнительная информация

Случается, что при работе с банкоматов возникают непредвиденные ситуации: задержка дебетовой карты в слоте, отсутствие купюр в прорези. Также распространены ошибки введения кода доступа. При возникновении форс-мажоров главное не паниковать.

Дополнительные возможности

Помимо перечисленного, современные банкоматы позволяют:

• оплачивать налоги;
• погашать штрафы;
• вносить пошлины;
• проверять состояние бонусного счета;
• подключать мобильный банкинг;
• получать пароли для веб-кабинета и коды клиента;
• активировать и деактивировать некоторые опции.

Для подключения новых продуктов или управления уже имеющимися, выделен баннер «Личный кабинет». А платежи в бюджет и в адрес частных компаний можно оформлять через раздел переводов и платежей либо оплаты услуг.

Доступные операции

Вне зависимости от того, как реализован интерфейс банкомата Сбербанка, набор базовых опций, доступных клиенту, будет одинаков. Разберемся, как получить к ним доступ. Первым шагом в любой из операций будет авторизация в устройстве. Для этого нужно вставить карточку в соответствующий разъем и набрать на цифровой клавиатуре ее пин-код.

Завершение работы

Завершение работы с банковским устройством очень просто. После совершения всех необходимых действий необходимо получить чек, если был запрос на его печать, денежные средства при их снятии. Также вынуть карту из специального слота.

Возвращение к исходному меню происходит автоматически.

Задержка карты

Причины «съедания» пластиковой карты устройством:

• Истечение ее срока действия;
• Повреждения магнитной полосы;
• Неполадки в функциональности аппарата;
• Забывчивость самих клиентов;
• Ошибки во введение пин-кода.

При захвате пластика нужно:

• Обратиться к администратору отделения банка, если ситуация произошла непосредственно в одном из офисов;
• Связаться со службой клиентской поддержки – телефоны указаны на самом аппарате.

Если проблема случилась по забывчивости или из-за неисправности устройства, то «потеря» возвращается в оперативные сроки по предъявлению паспорта или названию кодового слова. В других случаях происходит автоматическая блокировка, и потребуется перевыпуск.

Занесение денег на карту через терминал или банкомат нового типа

Пополнение баланса карточного счета через терминал производится следующим образом:

• Активировать сенсорный экран касанием, если используется современная модель;
• Вставить пластиковую карту в слот;
• Ввести код доступа;
• Нажатием выбрать пункт внесения банкнот;
• Загрузить купюры;
• Выполнить подтверждение действий.

Сервисный сбор – 0,75% от суммы транзакции. Ограничения: 40 купюр за раз, 10 000 000 рублей в стуки.

Банкноты можно внести и с помощью банкомата, но только нового образца. Инструкция:

• Потребуется выбрать раздел «Получение и внесение наличных»;
• После появления подменю с предложением суммы нажать на надпись: «Внести наличные»;
• Определиться с валютой, если появился такой пункт;
• В открытый разъем внести деньги: по одной банкноте или пачками – на экране присутствует информация о нюансах введения купюр;
• Дождаться появления на экране сведений об итоговой сумме;
• В зависимости от необходимости:
  • Подтвердить транзакцию пунктов «Выполнить»;
  • Внести еще средства, нажав «Добавить купюры»;
  • Отказаться от внесения нажатием соответствующие кнопки и получить деньги назад;
• Средства зачисляются течение суток;
• Рекомендуется сохранить чек, подтверждающий совершение операции.

Интерфейс устройства самообслуживания

Устройства Сбербанка оборудованы следующими элементами:

• сенсорным экраном – для выбора нужной услуги и ввода платежных данных;
• картоприемником – для авторизации с помощью платежной карточки;
• цифровой клавиатурой – для безопасного ввода пин-кода;
• устройством выдачи наличных;
• камерой – для записи процесса работы и распознавания клиента.

Также, в зависимости от модели, в агрегат могут быть встроены такие элементы, как:

• купюроприемник – для оплаты налом и пополнения счетов;
• сканер штрих-кодов – для упрощения оплаты квитанций;
• голосовая поддержка – для сопровождения действий клиента.

Основная работа с устройством ведется через его главное меню, которое отображается на экране после авторизации. Именно здесь собраны ссылки на все опции банкомата.

Как безопасно пользоваться банкоматами и устройствами самообслуживания — сбербанк

Как вставить карту

Перед началом любой операции необходимо вставить пластиковую карту. Чтобы сделать это правильно, требуется:

• Удостовериться, что слот свободен;
• Проверить меню – должна иметься надпить с предложением ввести карту;
• Магнитная полоса должна быть справа снизу;
• Убедиться, что введение происходит чипом вперед и он находится сверху;
• Избегать лишнего давления, достаточно слегка подтолкнуть.

После того, как аппарат «забрал» пластик, можно приступать к следующим действиям.

Как отличить фальшивый банкомат

Часто мошенники пытаются получить данные клиентов Сбербанка, устанавливая в картоприемник банкомата специальные считывающие устройства. После попадания карточки в приемник, устройство копирует всю информацию с магнитной ленты. В дальнейшем с помощью такой копии можно получить полноценный доступ к клиентскому кабинету. Чтобы не рисковать своими финансами, следует обратить внимание на такие нюансы, как:

• наличие возле купюроприемника механических повреждений – вмятин, царапин, сколов краски;
• наличие подсветки на приемнике в момент внесения карточки;
• общее освещение пункта обслуживания.

Визуально отличить фальшивку довольно трудно. Поэтому специалисты советуют пользоваться банкоматами только в отделениях Сбера – в них реже всего устанавливают скимминговые устройства. Если в процессе работы с агрегатом самообслуживания что-то пошло не так или вызвало подозрение, лучше завершить транзакцию и поискать другой банкомат.

Как пользоваться банкоматом

1. Расположите карту лицевой стороной вверх и так, чтоб магнитная полоса оказалась справа. После ввода персонального кода должно появиться главное меню банкомата. Устройство вернет карту, если она была вставлено неверно.
2. Выберете необходимую кнопку:

• Бонусная программа. Предназначена для активации программы лояльности Спасибо, а так же для просмотра накопленных бонусов.
• Мобильный банк/Интернет банк. Подключение и отключение услуги. Потребуется номер мобильного телефона.
• Личный кабинет. Получение персонального доступа для последующего использования в интернете.
• Информация и сервис. Просмотр информации и дополнительные опции (смена пин-кода, просмотр баланса, печать короткой выписки по операциям).
• Операции с наличными. Получение или взнос наличных исходя из вида устройства. При получении наличных есть возможность выбрать сумму из предложенных, либо ввести другую сумму, кликнув на соответствующую кнопку. Выбранная сумма вводится вручную на цифровой клавиатуре. Обращайте внимание на информацию о возможной сумме выдачи. Она зависит от загрузки устройства определенным номиналом, либо остатка купюр в устройстве. Сумму можно получить крупными купюрами или с разменом (при возможности выбора).
• Оплата мобильной связи. Оплата сотовых телефонов по номеру.
• Платежи и переводы. Переводы между картами сбербанка, оплата коммунальных и бюджетных платежей, переводы по реквизитам. Для ввода потребуется: номер карты (для карт СБ); для коммунальных услуг – номер лицевого счета, наименование организации-получателя; для налоговых платежей – наименование получателя (министерство или ведомство) и название услуги (пошлины, налога); по реквизитам – наименование получателя и всех его банковских реквизитов (БИК, ИНН).

3. Проверьте все данные и подтвердите операцию.
4. При необходимости запросите получение чека.
5. Для выполнения другой операции выберите возврат в главное меню. Для завершения обслуживания оформите возврат карты. ВНИМАНИЕ: она вернется в банкомат при ее несвоевременном изъятии.

Как пользоваться картой в устройстве

Основные условия пользования банкоматом могут располагаться на самом устройстве в виде наклейки. Клавиатура содержит цифры от 0 до 9, разделитель (точка), и клавиши: подтверждения ввода (зеленая), коррекции информации (желтая) и отмены операции (красная).

Как снять деньги

Снятие денег – наиболее популярная услуга, предоставляемая банковским устройством. Пошаговая инструкция:

• В меню выбрать позицию «Выдача наличных»;
• Дождаться открытия нового окна с вариантами сумм для снятия;
• Нажатием на клавишу или сенсорный экран задать желаемое количество денег;
• При необходимости получить иную сумму ввести вручную требуемое значение. Аппарат выдает наличность в количество, кратном 100;
• При ошибке нажать «Сброс» и скорректировать число;
• Подтвердить действия клавишей «Выдать»;
• Забрать банкноты. Если запрашивается более 10000 рублей, можно заказать мелкие или крупные купюры;
• Согласиться на печать чека нажатием клавиши, или отменить функцию;
• Забрать карту из слота, о такой необходимости оповещает звуковой сигнал;
• В течение 45 секунд из разъема извлечь купюры.

Какие бывают устройства самообслуживания

Все электронные устройства бывают трех видов:

• банкомат;
• терминал (cash in);
• прокэш (pro cash).

Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Прокэш и выдает, и принимает наличные.

Терминал Сбербанка, в зависимости от конкретной модели, может принимать только бумажные деньги, а может и монеты.

Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.

В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.

Комиссии при выполнении операций

Комиссия в банкоматах Сбербанка является единой для всех его отделений.

Лимиты на операции

Возможная сумма проведенной операции зависит от лимита, установленного на карте держателя (исходя из статуса карты и платежной системы), а также от лимитов банка на конкретную операцию. О превышении лимита операции банкомат выдает предупреждение и операцию не проводит. Лимит по сумме может устанавливаться на операции за одни сутки (с 0 до 24 часов) и за один календарный месяц.

Нештатные ситуации

При выполнении операций через банкомат Сбербанка России могут возникнуть следующие ситуации:

• при выполнении операции произошел технический сбой (информация об этом отображается на чеке или мониторе);
• произошло выключение электроэнергии и устройство погасло;
• банкомат заглотил и не вернул карту;
• выдана неверная сумма;
• вами совершена ошибка при наборе реквизитов, а операция подтверждена.

Для разрешения подобных ситуаций необходимо пройти в отделение банка. В нерабочее время, когда отделение Сбербанка закрыто, позвоните по телефону круглосуточной линии обслуживания клиентов.

Общее меню

После правильного введения секретного кода появляется общее меню системы. На экране высвечивается панель с логотипом Сбербанка и номерами телефонов технической поддержки. Функциональная часть главного меню состоит предложения выбрать интересующее действие:

• Бонусная программа;
• Операции с наличными деньгами;
• Мобильный банкинг;
• Оплата сотовой связи;
• Личный кабинет;
• Региональные платежи;
• Информация и сервис;
• Совершение платежей и переводов.

Найдя соответствующий пункт можно продолжать использовать агрегат.

Оплата услуг

Пожалуй, самые популярные сегодня функции банкоматов Сбербанка – оплата разного рода услуг, от ЖКХ до сетевых компаний. Доступ к этому сервису обычно предоставляется через баннер «Платежи в вашем регионе». Тапаем по нему, а затем выбираем тип услуги и вводим номер квитанции (если есть).

Если платежного документа нет,  выбираем получателя из предложенного списка. Вбиваем реквизиты плательщика (в зависимости от услуги – номер л/с, телефона, регистрационный номер в сетевой компании и т. д.), проверяем данные платежа и подтверждаем списание нужной суммы.

Важно! В некоторых банкоматах оплата мобильной связи выведена в отдельный пункт меню, который отображается сразу на главной странице. Также в некоторых устройствах в нужный пункт меню называется прямо – «Оплата услуг».

Отличие банкомата от терминала

Вы как обычно заходите в отделение Сбербанка и для вас все устройства, которые там находятся выглядят одинаково, но это не так. В филиале банка стоят рядом терминалы и банкоматы. Терминалы только принимают деньги, а банкоматы и принимают и выдают. Зачем тогда нужен терминал?

Переводы

Долгое время денежные переводы осуществлялись посредством обращения к операторам банковского отделения. Сейчас этот процесс успешно заменяется банкоматом. Чтобы отправить необходимую сумму на карту получателя, следует

• После подготовительных действий выбрать на панели меню пункт «Переводы»;
• Следуя пошаговым подсказкам набрать номер дебетовой карты получатели;
• Ввести сумму перевода;
• Нажатием кнопки подтвердить операцию;
• Получить чек.

При переводе средств на счет порядок действий идентичен, только вводится его номер, состоящий их 20 цифр.

Банкоматы делают возможной и такую услугу, как перевод наличности. В этом случае потребуется определить способ перевода – «Наличные», после загрузить купюры в устройство. Если деньги уходят в другой город, то взимается комиссия. Ограничение на перевод в течение суток – 500000 рублей.

Переводы между дебетовыми картами

• выданными в отделениях одного региона, а также между картами одного держателя – комиссия не взимается;
• на карту, выпущенную в регионе, отличном от карты переводоотправителя – 1% от суммы. Максимум 1 000 р.

Переводы между кредитными картами – комиссия не взимается.

На карты других банков переводы не осуществляются.

Пин-код: особенности ввода

Старые модели автоматов требуют выбора языка. Это делается нажатием клавиши напротив соответствующего пункта. После выбора достаточно ввести 4 цифры пин-кода.В современных устройствах шаг с выбором языка пропущен. Сразу появляется предложение напечатать секретный код. По мере набора на экране появляются символы: ХХХХ.

Погашение кредита

Если у гражданина имеется кредит в Сбербанке, он может сделать взнос по нему через баннер «Погашение кредита» в основном меню банкомата. Для погашения займов в сторонних кредитных организациях можно использовать опцию переводов на банковский счет.

В устройствах с обновленным интерфейсом имеется специальная кнопка «Погашение кредита в стороннем банке». Тапнув на нее, клиент увидит список банковских организаций, из которого останется только выбрать своего кредитора.

Подготовительный этап работы с банкоматом

Главное при «контакте» с банкоматом – приватность. Важно, чтобы никто не заглядывал через плечо, не пытался отследить суммы и, главное, номер пин-кода. Использование устройства предполагает предельно точную последовательность действий, каждое из которых сопровождается подсказками системы.

Проверка баланса

Для проверки остатка на счете также имеется специальный баннер в основном меню банкоматов. Его название, в зависимости от версии операционной системы, может быть либо «Остаток на счете», либо «Запросить баланс», либо «Баланс карты».

В любом случае, нажав на него, клиент попадет в новое меню, где ему предложат выбрать форму выдачи информации – на экран или на бумажную квитанцию. Сделав выбор, пользователь получит нужные данные.

Работа с банкоматом

Аппараты для безналичных операций и выдачи банкнот отличаются разнообразным функционалом. В зависимости от предполагаемого действия меняется и инструкция, информирующая, как пользоваться банкоматом.

Рабочая панель

В настоящий момент имеется 2 разновидности банкоматов, принадлежащих Сбербанку. Старый тип оснащен:

• Клавишами для введения цифр, подтверждения, отмены;
• Меню, высвечивающимся на экране;
• Боковыми кнопками, позволяющими выбирать необходимые пункты;
• Прорезью для введения пластиковой карты;
• Устройством для выдачи купюр.

Аппарат нового образца также имеет клавиатуру, но экран сенсорный, а функционал постоянно расширяется.

Соблюдение безопасности

Попросите у сотрудника банка правила пользования при получении карты. Мошенники часто используют устройства самообслуживания для совершения хищения денежных средств с банковских карт. Обращать внимание необходимо на:

• клавиатуру – устройство для ввода информации. Проверяйте, нет ли накладной поверх оригинальной.
• картридер – разъем, куда вставляется карта. Внутри не должно быть посторонних предметов (в банкомате Сбербанка он сделан из прозрачного зеленого пластика).

При возможности совершайте операции в устройствах, установленных внутри отделений банка. При вводе персонального кода заслоняйте ладонью клавиши. Старайтесь не прибегать к помощи посторонних лиц, тем более не сообщаете никому пин-код. Не покидайте кабину банкомата сбербанка, пока карта находится внутри устройства, даже если вас кто-то просит об этом.

Выводы

https://www.youtube.com/watch?v=DRr3Be2trqo

Сбербанк постоянно меняет и обновляет интерфейс банкоматов. Но, несмотря на все изменения, оформление меню остается интуитивно понятным. Для получения большинства услуг клиенту не потребуется дополнительной консультации – разобраться с интерфейсом легко самостоятельно.