Вход в личный кабинет Авторизация по номеру телефона
При такой авторизации требуется подтвердить номер телефона, вводом кода подтверждения, полученного по SMS. Отдельный экран «Регистрация» не требуется, так как при авторизации сервер сам может определить является ли данный пользователь новым или ранее он уже регистрировался.
Плюсы: простота авторизации, минимум запрашиваемых у пользователя данных, сразу получаете достоверный номер телефон.
Минусы: не подходит для приложений, которые используют миллионы, рассылка SMS требует затрат. По состоянию на 01.04.2021 средняя стоимость SMS 3,5-4 рубля.
Авторизация с применением только номера телефона очень проста, но может быть использована, если количество пользователей приложения не превышает несколько сотен. Лучше если аудитория приложения локализована в рамках одной страны. Например, России. Это связано с необходимостью рассылки SMS.
Нет необходимости реализовывать процедуру восстановления пароля (сброс пароля), так как пароль не используется.
Смена номера телефона для пользователя не доступна. Сменить номер телефона пользователя может только администратор через Админ панель.
Авторизация по номеру телефона и паролю
При авторизации нет необходимости проверять сразу телефон. Проверку достоверности номера телефона легко можно проверить позднее. Например, при возникновении подозрительной активности или при очередной авторизации. При регистрации пароль пользователь вводит сам. Чтобы избежать ошибки при вводе пароля используются два поля ввода, для пароля и для повторного ввода пароля.
Сейчас популярно использовать при регистрации одно поле для ввода пароля, без повторного ввода пароля в отдельном поле, но при этом надо обязательно сразу выполнять подтверждение номера телефона кодом, полученным в виде SMS- сообщения. Если пользователь забудет пароль, то он может выполнить инициализацию сброса пароля и ему на телефон придет SMS-сообщение, содержащие временный пароль.
Авторизация через Google-аккаунт
В данный момент такой вид авторизации в мобильных приложениях распространяемых в России встречается редко.
Авторизация в интернет-магазинах — излишне дорогой функционал
Представьте, что вы, загрузив тележку супермаркета, очень спешите к кассе. Девушка-кассир вежливо спрашивает — а есть ли у вас накопительная карточка их магазина? Карточка есть, но… вы ее забыли в машине. В ответ вам предлагается — либо сходить за карточкой, либо оформить новую, заполнив анкету. А без этого ничего вам продавать не будут. Ваша реакция?
Реакцию предугадать несложно, но довольно часто разработчики интернет-магазинов создают для покупателя подобную ситуацию, когда предлагают ему зарегистрироваться или авторизоваться при оформлении заказа. В том или ином виде это выглядит примерно так (срисовано с одного известного сайта):
Намерения благие и понятные — дать пользователю возможность хранить историю и отслеживать статусы заказов, упростить ему в будущем заполнение формы. В результате же получается, что в этой точке идет потеря покупателей.
Все проблемы кроются в сценарии, когда посетитель уже что-то покупал, но не помнит своего пароля. Его не пускают как старого покупателя, а новый аккаунт для его е-мейла создать не дают. Пользователь идет восстанавливать пароль, но возвращаются обратно далеко не все.
Часть посетителей может найти на своем почтовом портале или в самом ящике что-то интересное, отвлечься и забыть завершить заказ. Для кого-то данная ситуация может быть не совсем понятной, и ему нужен будет совет другого человека, которого сейчас нет. А кто-то может вернуться с восстановленным паролем, но запал у него уже пропал, и он не совершит импульсивной покупки.
В подтверждение приведенных доводов — есть уже классическая статья на uie.com с отчетом об очень похожем случае в большом интернет-магазине. В статье не раскрывается, кто именно терял до $300 000 000 в год из-за навязывания посетителям авторизации. Зато приведены интересные цифры — за сутки было до 140 000 попыток восстановления пароля, после которых заказ завершало только 25% посетителей.
Суть предлагаемого решения очень проста — самый подходящий момент спросить у покупателя пароль… когда он уже завершил заказ!
Выглядеть это может примерно так:
Если пользователь забыл свой пароль — разрешите ему тут же ввести новый и активировать его позже по почте! А если он пропустит данный шаг? Он с легкостью сделает все действия позже, просто перейдя по нужной ссылке в письме с подтверждением заказа.
Можно пойти еще дальше и дополнительно показывать пользователю такие заказы внутри личного кабинета — ведь е-мейл он указал. Возможно когда-нибудь он восстановит пароль от кабинета и, проставив галочки, сможет сохранить в истории нужные строчки.
И даже если он ничего этого не сделает — это его выбор. На факт вашей с ним сделки это будет иметь минимальное влияние.
По поводу второго «благого намерения» — автоматической подстановки введенных ранее данных. Для большинства интернет-магазинов обычно достаточно формы, вида:
Если часть посетителей не найдет авторизации в шаблоне страницы и введет эти поля заново, то ничего страшного не произойдет. Если все-таки нужно знать гораздо больше про потенциального покупателя, то можно сделать что-то вроде:
В этом случае посетитель, неправильно введя пароль, сможет тут же принять решение не мучиться с восстановлением, а вбить данные заново.
Подводя итоги, хочется упомянуть очень актуальное высказывание Павла Колодяжного (дизайн-бюро «make»): «Юзабилити — это комплекс мер, чтобы пользователь нигде не споткнулся, пока несёт вам деньги». В данном случае мы именно ставим «подножки» некоторым покупателям, причем уже перед самой кассой.
P.S. Как и многие другие, мы тоже сделали немало интернет-магазинов с описанной проблемой, но будем исправляться и обещаем поделиться статистикой по переделанным проектам.
Восстановление доступа?
При восстановлении доступа Вам необходимо указать:
- Адрес электронной почты (если он используется и в других предприятиях, то необходимо выбрать предприятие из списка)
- На почту придет письмо с кодом подтверждения, его необходимо ввести для подтверждения доступа к почте.
- Укажите новый пароль и нажмите Восстановить пароль
Выбор способа авторизации
Для выбора способов авторизации надо ответить на следующие вопросы.
- Какова потенциальная численность будущей аудитории пользователей приложения? Это сотни или миллионы людей?
- Каковы характеристики целевой аудитории приложения (возраст, интересы)?
- Как использует интернет потенциальная целевая аудитория?
- Какая география будущих пользователей мобильного приложения?
Ответив на эти вопросы можно легко выбрать способ авторизации. Если планируется разработка мобильного приложения с «нуля», то лучше сразу спроектировать сервер Админ панели приложения с учетом поддержки выбранных способов авторизации.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация дает ряд преимуществ:
- Без Регистрации вы не сможете Оформить заказ (только наполнить корзину товарами).
- Добавленные в корзину товары не исчезнут при следующем входе на сайт.
- Используя полученную регистрацию вы сможете отслеживать статус ваших заказов.
- После Авторизации на сайте вы будете получать цены с учетом персональных скидок.
Зачем это, вообще, нужно?
Сперва, мне показался такой запрос достаточно странным, клиенты рассчитывали на раскрутку до 100-200 тыс пользователей. Учитывая, какой нужно бюджет на такую рекламу, то затраты в 1,5р на авторизацию каждого пользователя вроде не большие деньги. С другой стороны, 150-300 тыс на дороге тоже не валяются, а учитывая, что за весь LTV человек может авторизоваться несколько раз (стёр куку, удалил и поставил приложение, был авторизован в приложении и решил авторизоваться на сайте)
Получив такую обратную связь начал изучать кто ещё жалуется на неудобство авторизации СМС. Нашёл две проблемы и обе влияют на конверсию из установки в авторизацию.
Проблема №1. Куда я попал? Она чаще всего присутствует на малоизвестных проектах, которые сразу при входе просят авторизоваться по СМС. Не доверяя проекту пользователю достаточно тяжело расстаться со своим номером телефона – многие боятся, что начнут звонить спамеры.
Проблема №2. Я устал, я ухожу… Сама авторизация по СМС для человека достаточно затратная с точки зрения количества прилагаемых усилий. Все давно уже выучили, что чем меньше кликов, тем выше конверсия. Давайте посчитаем действия, которые должен выполнить пользователь, чтоб авторизоваться по СМС:
Получается, чтобы начать пользоваться сервисом, человек должен правильно выполнить все 6 действий и, при этом, мотивация получить итоговый результат должна быть крайне сильна. Многие владельцы приложений рассказывали, что из установки в регистрацию доходят всего 40% клиентов. Т.е.
Какие бывают способы авторизации?
Чтобы Авторизоваться на сайте необходимо нажать иконку на главной странице сайта. Существует два варианта входа в систему:
Конкуренты
Удалось нагуглить несколько похожих сервисов, но авторизация звонком работает иначе и, на мой взгляд, геморройнее. Вот перечень основных:
Я думаю, что логичнее брать деньги просто за установку и передавать владельцу всю инфраструктуру (использовать его базу и АТС). При этом, у владельца будут дополнительные платежи только за АТС (600р./мес за 8-800 и 120р./мес за московский номер). Других трат нет.
Пишите мне в личку или на сайт у кого есть аналогичная задача – собрать номера, но облегчить авторизацию для клиентов.
Кто может стать клиентом интернет-офиса кип-сервис?
На текущий момент клиентом интернет-офиса КИП-Сервис может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель (ИП).
Не понравилось?
У многих начинающих пользователей возникают затруднения с понятием регистрации и авторизации на сайтах в сети Интернет.
Пожаловаться на видео?
Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.
Чем регистрация отличается от авторизации?
- Регистрация – это создание нового пользователя или предприятия.
- Авторизация – это вход для уже зарегистрированного пользователя.
Шаги регистрации нового предприятия
Регистрация нового предприятия потребует 10-15 минут вашего времени:
- Заполните все поля страницы Общая информация:
- Организационно-правовая форма (ООО, ОАО, ИП);
- Название организации (полное название без кавычек);
- Ф.И.О. директора;
- Ф.И.О. директора в родительном падеже (необходимо для заключения договора);
- Действующего на основании учредительного документа (необходимо для заключения договора);
- ОГРН;
- ОКВЭД;
- Классификация (создается автоматически при указании ОКВЭД, но возможно указать деятельность компании в ручном режиме).