Вход в личный кабинет Apple начала авторизовать частные сервисные центры по всему миру — включая россию — мобайл на dtf
❶ как авторизовать автосервисы
Автомобили с каждым годом становятся все более сложными техническими устройствами, для ремонта которых требуются профессиональные знания и умения. Учитывая большое количество выпускаемых марок автомобилей, станции технического обслуживания должны не просто уметь их обслуживать, но иметь на это право.
Инструкция
2
Авторизация может происходить и на уровне отдельных систем автомобиля – например, двигателей,
топливных систем
, амортизаторов, автомобильной электроники и т.д. Чтобы авторизовать СТО по конкретному направлению, владельцу сервиса необходимо обратиться в ближайшее представительство компании, производящей данное оборудование, и узнать условия обучения персонала. Следует учитывать, что для обеспечения качественного обслуживания автомобилей придется не только оплатить обучение специалистов, но и приобрести необходимое диагностическое и ремонтное оборудование.
Как это работает: сервисные центры panasonic
Одним из самых интересующих наших пользователей вопросов является желание, как можно подробнее узнать о работе сервисных центров крупнейших мировых брендов. Как получить авторизацию? Насколько она выдается? Можно ли пройти онлайн обучение? И как крупные бренды относятся к серым сервисным центрам? – сегодня расскажет наш собеседник, представитель «Panasonic Россия» Сергей Головач
Сергей Головач, начальник отдела управления сервисными операциями «Panasonic Россия»
— Сеть сервисных центров «Panasonic» охватила практически все крупные города России. Сколько приблизительно авторизованных центров «Panasonic» сейчас работает?
— На данный момент в России действует 202 авторизованных сервисных центра (АСЦ), с которыми заключены прямые договоры на обслуживание техники «Panasonic». Они «покрывают» 134 города.
— Как сервисный центр может получить авторизацию «Panasonic»? Что для этого необходимо помимо заполнения анкеты?
— Анкету СЦ-кандидата на авторизацию можно заполнить на сайте. Заявки по стратегически важным для нас городам (нет АСЦ, не удовлетворены работой действующего АСЦ, дилер расширяет сеть магазинов) рассматриваются сразу. Заявки кандидатов из городов с действующими СЦ рассматриваются по мере необходимости (например, когда имеющийся СЦ закрывается, и нужна замена) и раз в полгода, когда оценивается работа всех авторизованных сервисных центров. Если в городе имеется АСЦ и мы удовлетворены его работой, мы продолжаем сотрудничество и не заключаем договор с кандидатами, чтобы объединить объем ремонтов в одном СЦ и минимизировать свои затраты – как финансовые, (например на логистику, рекламу), так и трудозатраты по обучению персонала нового СЦ, контролю за его деятельностью, документооборотом.
— На какой срок выдается авторизация?
— Контракт заключается на 3 года, но каждые полгода проводится так называемая аттестация, по результатам которой мы можем «расстаться» с действующим АСЦ.
— Предполагается ли какое-то обучение сотрудников? Если да, как оно происходит? Есть ли возможность пройти онлайн обучение?
— Для инженеров мы организуем очные семинары в Москве на базе собственного Фирменного сервисного центра «Panasonic». Семинары проводят инженеры технической поддержки, иногда представители завода-изготовителя, а также инженеры нашего СЦ. Также проводятся вебинары – иногда для инженеров, но чаще для административного персонала АСЦ (по отчётности, правилам взаимодействия, особенностям работы, программному обеспечению и т.д.).
— В анкете кандидата сервисного центра рассказывается про 3 статуса, которые могут получить сервисные центры: Partner, Pass и Pass . Что это за статусы? Они предполагают какие-то привилегии?
— Каждые полгода проводится аттестация АСЦ по ряду количественных и качественных параметров (бальная система): например, время диагностики, скорость выполнения ремонтов, процент повторных ремонтов, процент выполненных ремонтов в течение 7 дней и т.д. По итогам аттестации АСЦ присваивается один из трех статусов: Partner, Pass и Pass . В зависимости от статуса АСЦ имеет скидку на приобретаемые запасные части и аксессуары (ноль, пять или 10% соответственно), а также надбавку к стандартному тарифу за выполнение гарантийных ремонтов: 0, 10 и 20% – соответственно.
— Как осуществляется контроль за работой центров «Panasonic»?
— Помимо ежедневного, еженедельного и ежемесячного анализа ремонтов, существует система аудита (личное посещение СЦ), а также система оценки потребителями, которые обращались в сервисный центр для ремонта. И, конечно, отзывы партнеров, которые продают нашу технику в розницу и которым иногда приходится обращаться в АСЦ.
— Ведете ли вы борьбу с так называемыми «серыми» сервисными центрами?
— Потребитель вправе сам выбирать, куда ему обратиться – в авторизованный СЦ или нет. Наша же задача – донести преимущества авторизованного СЦ, поэтому мы совместно с АСЦ проводим программы по информированию и привлечению потребителей. Мы также внимательно следим, чтобы товарный знак Panasonic использовался только авторизованными центрами, с которыми у нас заключен договор.
— В 2009 году у вас вместе с почтовой службой «DHL» стартовал совместный проект «Доступный сервис». Расскажите вкратце, в чем его суть?
— К сожалению, проект завершился пару лет назад.
— «Panasonic» стал первым крупным брендом, открывшим фирменный монобрендовый сервисный центр. В чем его отличия от обычных, авторизованных?
— Наш московский Фирменный сервисный центр работает в тесной связке с Сервисным департаментом «Panasonic» и может рассчитывать на самую широкую поддержку, в т. ч., обучение инженеров в Японии, дорогостоящее оборудование и демонстрационные образцы для исследования. Фирменный сервисный центр выполняет сложные ремонты, которые по ряду причин не под силу другим СЦ. Кроме того, сюда поступает техника из всех авторизованных сервисных центров в случае, когда СЦ не обслуживает какую-либо категорию техники (например, нет соответствующего оборудования или инженера). Фирменный сервисный центр находится в Москве по адресу ул. Шаболовка, 31Г.
Выражаем благодарность за помощь в подготовке материала пресс-службу «Panasonic Россия»
Найти информацию о сервисных центра «Panasonic» в Вашем городе можно здесь.
Компания united elements group
Компания United Elements Group, как поставщик климатической техники ведущих производителей, гарантирует качество продаваемой продукции в соответствии с российскими стандартами. Вся продукция, продаваемая компанией, прошла испытания «Ростеста» и имеет сертификат соответствия.
Компания United Elements была создана в августе 1993 года и на сегодняшний день является одной из ведущих оптовых компаний по продаже и обслуживанию высококачественного оборудования для кондиционирования, вентиляции и отопления в России и странах СНГ.Головной офис компании расположен в Санкт-Петербурге. United Elements имеет представительство в Москве.
Основной профиль деятельности компании United Elements – оптовые продажи климатического оборудования и оказание информационной и технической поддержки специалистам. В соответствии с девизом «Объединяя лучшее» компания представляет целую коллекцию марок оборудования для поддержания требуемых параметров воздуха в помещениях любого назначения. Среди них:
– Daikin (Япония) – оборудование для кондиционирования и вентиляции воздуха;- Hitachi (Япония) – оборудование для кондиционирования воздуха;- Pioneer (Китай) – оборудование для кондиционирования воздуха;- Carel (Италия) – увлажнители воздуха, оборудование для автоматизации климатических систем;
Наш сервисный центр предлагает вам провести:
– выезд сервисной бригады на объект заказника для проведения необходимых работ;- диагностику оборудования;- ремонт оборудования;- контрольную проверку выполненных монтажных работ;- пусконаладочные работы;- профилактическое и сервисное обслуживание климатического оборудования;- поставку запасных частей;- консультации персонала по эксплуатации оборудования;- изменение программного обеспечения оборудования.
Обращаясь к нам, вы получаете:
– грамотную консультацию специалиста;- профессиональные рекомендации относительно своей инженерной системы;- достоверную информацию о причинах поломки оборудования;- только качественные комплектующие;- минимальные сроки поставки запасных частей и проведения ремонтных работ;- оптимальную стоимость услуг.
Официальные дилеров компании united elements в москве
Для выполнения гарантийных обязательств компанией создана обширная сеть гарантийных сервисных центров (ГСЦ) на территории РФ. Стремясь обеспечить высочайший уровень оказываемых услуг, United Elements координирует процесс обслуживания проданной климатической техники на всей территории нашей страны. Основные направления этой деятельности:
– помощь в создании сервисных служб партнерами;- обеспечение сервисных служб партнеров технической документацией;- решение нестандартных технических вопросов при выполнении сервисных работ;- поддержка склада комплектующих;- обучение монтажников, шеф-монтаж.
ГСЦ ЕВРОБИЗНЕС является уполномоченным гарантийным сервисным центром компании Юнайтед Элемент Дистрибьюшн в Москве и Московской области по гарантийному и постгарантийному ремонту оборыудования торговых марок DAIKIN, PIONEER, DANTHERM, CAREL.
В случае наступления гарантийного случая Вы можете обращаться по единому номеру сервисной поддержки 8-800-200-02-40.
Сотрудничества с компанией daikin
Одним из последний значимых для Компании событий стало начало сотрудничества с компанией Daikin – родоначальником направления современной индустрии климатической техники. Начиная партнерство в 2022 году, мы уверены, что развиваемся в верном направлении, продолжая задавать высокие стандарты и внедряя новые высокотехнологичные и инновационые решения.
Сегодня в активе компании более 5000 тысяч бизнес-партнёров, а продуктовый портфель насчитывает десятки качественных и известных брендов. В сферу деятельности подразделения «United Elements Distribution» входят продажи бытового оборудования (home&office).
Мы осуществляем свою деятельность при помощи региональных партнеров, число которых превышает 2 тысячи. Среди продуктов, которые компания UE представляет на российском рынке, находятся такие всемирно известные бренды как Daikin, McQuay, Pioneer, Carel, Dantherm и другие.
Компания United Elements Group вот уже 25 лет как поставляет лучшие системы управления климатом на российский рынок. До марта 2004 года компания существовала под торговой маркой «Петроспек” и осуществляла поставки систем вентиляции, кондиционирования и отопления.
Сегодня в активе компании более 5000 бизнес-партнёров, а продуктовый портфель насчитывает десятки качественных и известных брендов. На сегодняшний день оборудование от United Elements Group поддерживает комфортный микроклимат на более чем пяти тысячах предприятий, во многих частных домах и квартирах.
Структура холдинга
Компания United Elements представляет собой холдинговую структуру, созданную в соответствии с современными реалиями и требованиями бизнеса. Это три юридических лица, объединенные общими целями, Миссией и ценностями, но выполняющие различные функциональные задачи:
– United Elements Distribution – занимается поставкой бытового и полупромышленного климатического оборудования, используемого в домашних условиях, в офисных и административных помещениях;- United Elements Engineering – отвечает за проектирование, поставку и монтаж инженерных систем для объектов всех отраслей: промышленных, коммерческих, спортивных, здравоохранения и прочих;
Сервисный департамент Компании «Юнайтед Элементе Инжиниринг» функционирует с 2008 года. На протяжении всех лет оказываются профессиональные услуги по шеф-монтажу, пусконаладке, обслуживанию и ремонту инженерного оборудования. На сегодняшний день существует 2 сервисных представительства:
в Москве и Санкт-Петербурге, и сервисные партнеры почти в каждом крупном регионе РФ (Екатеринбурге, Казани, Самаре, Краснодаре, Нижнем Новгороде). Все специалисты прошли необходимое обучение и аттестации в компаниях-производителях и обладают допуском к самостоятельной работе по нормам охраны труда.
Сотрудники каждой компании объединены общими ресурсами и инфраструктурой, что помогает нам оперативно реагировать на все вопросы клиентов и партнеров, находя наилучшие способы удовлетворения любых потребностей.
Ценности
Миссия: “Объединяя лучшие технологии и профессионалов, создаем современные стандарты управления климатом во имя комфортных условий жизни и работы людей”.Ценности:Доверие и честность – основа нашего бизнеса. Доверие наших клиентов, поставщиков и сотрудников необходимо нам как воздух.
Новаторство. Мы стремимся знать все о новых технологиях управления климатом и внедряем лучшие из них, чтобы сделать жизнь людей комфортней.Ответственность. Мы чувствуем ответственность за рынок, который создали. Принимая решения, мы осознаем, насколько важна наша деятельность как для отрасли, так и для общества в целом.
Эксклюзивные поставщики
Мы работаем только с лучшими поставщиками, большинство из которых мы представляем в России эксклюзивно. Среди продуктов, которые Компания представляет на российском рынке, находятся такие всемирно известные бренды как Daikin, McQuay, Pioneer, Carel. Dantherm и другие.
Компания гордится тем, что создала рынок климатических систем 25 лет назад и продолжает развивать его. Мы осознаем свою ответственность перед отраслью, которую создали, и обязаны развивать новые технологии, которыми затем будут пользоваться все участники рынка.
Именно поэтому мы вкладываем значительные ресурсы и средства в научные исследования. Мы готовы поддерживать и обучать наших Клиентов. На базе собственного Учебного центра United Elements они получают прикладные знания по функционалу и устройству климатических агрегатов, повышают свою профессиональную квалификацию.
Мы видим свою миссию в том, чтобы объединять лучшие технологии и профессионалов. Мы создаем современные стандарты управления климатом во имя комфортных условий жизни и работы людей. Наш бизнес основан на ключевых Ценностях доверии, инновациях и ответственности.
На сегодняшний день мы являемся сильной, динамичной Компанией. Мы верим в добросовестное выполнение взаимовыгодных обязательств. Каждый из нас отвечает за свои слова, действия и решения, потому что они влияют на результаты работы всей Компании.