Что входит в права и обязанности компании?
Финансовые вопросы:
- Взимание оплаты/предоплаты за проезд для ГК «Автодор»;
- финансовый контроль и учет проезжающих по платным участкам автомобилей;
- продажа (в том числе мобильная) ЭСРП (электронных средств регистрации проезда);
- последующее ведение личных счетов зарегистрированных пользователей.
Технические вопросы:
- техническое обслуживание (в том числе ремонтные работы) всех пунктов проезда (Пунктов взимания платы);
- необходимое обустройство ПВП.
Также в ведении компании находится служба аварийных комиссаров, в которую можно обратиться при возникновении сложных ситуаций на платном участке дороги. В случае возникновения подобной ситуации (например, аварии) необходимо обратиться по телефону 8-800-707-23-23.
Автодор — личный кабинет платные дороги: вход / проверить баланс
ООО «Автодор» — государственная компания, которая является подразделением «Российских автомобильных дорог». В задачи компании входит осуществление различных операций по техническому обслуживанию и обустройству платных дорог, а также соответствующих пунктов оплаты. Дополнительно в их обязанности входит вести учет пользования дорогами, распространение специальных электронных устройств для регистрации проездов, оказание информационной поддержки пользователям. Специальный закрытый раздел сайта, куда можно получить доступ после регистрации в ЛК, дает возможность клиентам контролировать состояние счета, который прикреплен к транспондеру, либо к смарт-карте.
Возможности
Пользование личным кабинетом предоставляет доступ ко всем его возможностям. Владельцам личного кабинета «Платные дороги» доступны следующие разделы:
- Счет. В данном разделе можно увидеть личные данные клиента, просмотреть остаток средств на балансе и список электронных устройств, привязанных к договору;
- Пополнение счета. Здесь можно перевести деньги с банковской карты или электронного кошелька на лицевой счет пользователя, также перевод можно сделать при помощи системы Сбербанк-онлайн, если привязать банковскую карту к клиентскому счету, то можно настроить автоплатеж;
- Последние поездки. Предоставление информации о всех совершенных в последнее время поездках и возможность установки поисковых фильтров по истории поездок;
- Платежи. История произведенных платежей, с указанием внесенных сумм и даты платежа;
- Выписка. Предоставление подробного ежемесячного отчета о состоянии лицевого счета с указанием всех поступлений и расходов, а также остатке средств к началу месяца;
- ЭСРП (Электронные средства регистрации проезда). Список всех транспондеров, привязанных к договору и данные об их использовании;
- Программа лояльности. Просмотр информации о начисленных бонусных баллах и возможностях их использования.
Восстановление пароля
Для восстановления забытого или утерянного пароля для доступа к личному кабинету требуется выполнить следующие действия:
- Нажать на кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта;
- Перейти по ссылке «Забыли пароль?»;
- Ввести адрес электронного почтового ящика, указанного при регистрации;
- Ввести проверочный код с картинки;
- Получить письмо, отправленное службой технической поддержки компании Автодор;
- Перейти по ссылке в письме;
- Указать новый пароль и подтвердить его.
Вход для юридических лиц
Для юридических лиц вход происходит на этой странице и при этом визуально ничем не отличается. Система сам определит, является ли пользователь юридическим лицом, после чего произойдёт перенаправление в личный кабинет.
Как можно оплатить проезд
Въезжая на обозначенные участки, любой водитель должен предварительно оплатить проезд. Сделать это можно двумя способами:
- Наличными на контрольном пункте проезда;
- С помощью БСК (бесконтактной смарт-карты);
- С помощью «Транспондера».
Если с первым пунктом всё более-менее понятно, то следующие требуют пояснений.
Как пополнить счёт в «автодор»
Для пополнения счёта существует несколько способов:
Как проверить баланс в «автодор»
Чтобы узнать баланс лицевого счёта, зарегистрированного в ООО «Автодор-Платные Дороги», необходимо пройти авторизацию в личном кабинете. Если возможности авторизоваться нет, то можно поступить иначе:
- позвонив по номеру 8 800 707 23 23;
- обратившись к работникам любого Центра продаж;
- введя в телефон команду *390*1# и нажав кнопку вызова.
По номеру договора
Оплата по номеру договора производится аналогично, только вместо телефона в соответствующее поле вводится номер договора. Во второе окно так же требуется ввести последние цифры номера с корпуса транспондера.
После заполнения необходимых окон нужно пройти проверку, для этого код с картинки внизу страницы вводится в окно рядом с этой картинкой. Затем можно переходить к оплате. Оплатить услугу можно при помощи банковской карты или электронными деньгами. Кнопки с выбором способа оплаты находятся в нижней части страницы.
По номеру телефона
Для того чтобы оплатить услуги компании Автодор по номеру телефона требуется ввести 10-тизначный телефонный номер, указанный при регистрации и последние 4 цифра из серийного номера транспондера.
Пополнение счета без входа
Чтобы пополнить баланс счета, привязанного к определенному транспондеру, его владельцу не обязательно каждый раз входить в кабинет. Зная номер электронного устройства, это можно сделать по номеру телефона, привязанного к счету и по номеру договора на оказание услуг.
Пополнение счета производится в разделе «Пополнить счет» на главной странице портала. Затем нужно выбрать способ оплаты, поставив «галочку» напротив выбранного способа пополнения.
Привязка лицевого счета
Для привязки договора к номеру лицевого счета происходит автоматически во время регистрации в кабинете. Привязка может не сработать. Если при заполнении регистрационной формы была допущена ошибка. В этом случае служба технической поддержки получает уведомление о возникшей проблеме и дает рекомендации по ее устранению.
После выполнения всех указаний системы может потребоваться привязать договор вручную. Для этого после входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке «Привязать персонифицированный лицевой счет».
Регистрация в «автодор — платные дороги»
Личный кабинет для пользователей «Автодор» предлагает множество дополнительных (крайне полезных, позвольте отметить) услуг. Но чтобы начать пользоваться всеми предложенными возможностями, необходимо пройти процедуру регистрации. К счастью, сделать это можно быстро и удобно.
С помощью бск
Этот метод проще, чем оплата наличными или банковской картой, но менее удобен по сравнению с оплатой «Транспондером». Подъехав к кабине кассира-контроллера, водитель на несколько секунд должен приложить карту к специальному устройству. Как правило, оно расположено в непосредственной близости от лотка для наличных в кабине кассира. После этого, в зависимости от используемого тарифа, с карты будет списана сумма за проезд по платному участку.
Необходимо, чтобы на счету клиента была вся сумма для оплаты, в противном случае могут возникнуть трудности.
С помощью устройства «транспондер»
С помощью «Транспондера» оплатить проезд можно куда проще – вам не придётся стоять в очереди, искать нужные купюры или БСК — всё делается дистанционно при проезде контрольного пункта. Водителю достаточно выбрать специально размеченную полосу, чтобы проехать через специально оборудованный пункт проезда.
https://www.youtube.com/watch?v=RPauBewaN1o
При этом для проезда можно выбрать любой пункт. Специальные ПВП, которые можно отличить по зеленому цвету разметки и соответствующим иконкам T-pass, необходимы исключительно для удобства пользователей, которые таким образом точно не будут стоять в очереди. Больше никаких действий не требуется ни от водителя, ни от кассира.
Электронные средства регистрации проезда
После приобретения транспондера Т-pass следует внести платеж на сумму не менее стоимости предполагаемого маршрута поездки на лицевой счет устройства для использования на Пунктах взимания платы.
В стоимость устройства НЕ ВХОДИТ минимальное пополнение. Активация устройства происходит до 30 минут после зачисления денежных средств (максимальный срок по Регламенту оплаты услуг — 1 (одни) сутки).
Для получения полного спектра предоставляемых сервисов (детализация проездов, пополнение банковской картой, подключение к программе лояльности, интероперабельности, приобретению абонементов и т.д.) необходимо персонифицировать устройство, предоставив паспортные и контактные данные. Это можно сделать в любое время в Личном кабинете сайта «Автодор-Платные Дороги» или в Центре продаж и обслуживания.
Неперсонифицированный транспондер возврату и обмену не подлежит. В случае утери не восстанавливается (в соответствии с Регламентом оплаты услуг).
* Недостатки неперсонифицированного устройства:
- ограниченные возможности Личного кабинета;
- при ошибочном пополнении лицевого счета возврат денежных средств невозможен;
- подключение к программе лояльности и интероперабельности невозможно;
- приобретение абонементов невозможно;
- привязка дополнительных устройств невозможна.
Дополнительные устройства
Для приобретения дополнительного транспондера необходимо обратиться в любой Центр продаж и обслуживания. На лицевой счет можно приобрести любое количество устройств, приобретенных в собственность или в аренду. Транспондер, оформленный на уже имеющийся лицевой счет, будет отображаться в Личном кабинете после покупки. Объединение лицевых счетов, нескольких устройств, переоформление с физического лица на юридическое лицо (и наоборот) невозможно.
Важно!
Любой транспондер может быть считан оборудованием при проезде Пункта взимания платы. Поэтому, если в транспортном средстве находится устройство, которое вы не планируете использовать для оплаты проезда в данный момент, мы рекомендуем его защитить экранирующим пакетом. В противном случае существует риск нежелательного списания средств с перевозимого транспондера (при положительном балансе), либо, если в транспортном средстве находится хотя бы один транспондер с недостаточным для оплаты проезда балансом (в том числе и в случае только что приобретенного устройства), шлагбаум может не открыться даже при наличии достаточного баланса на счете другого устройства.
Приобрести экранирующий пакет можно в любом Центре продаж или заказать в Интернет-магазине.
Заключение договора для юридических лиц
Дополнительный офис продаж
г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, Бизнес-центр «Симонов Плаза», 1 этаж, офис 1207.
Обслуживания физических и юридических лиц
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
г. Ногинск, ул. Поселковая, д. 72, Торговый центр “Панорама”.
Обслуживания физических и юридических лиц
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 5750
г. Воронеж, Московский проспект, 7Е офис 216, Бизнес-центр «Плаза»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (473) 233-11-59
г. Калуга, ул. Мичурина, д. 11, офис 308 (3 этаж). Бизнес центр «М-11»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вск.
Контактный телефон: 7 (4842) 92-22-87, 7 (495) 727-11-95 доб. 5712, 5713 (юр. лица)
г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 3, офис. 505
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (863) 207-51-01; 7 (863) 207 51-02.
г. Краснодар, ул. Уральская 75/1 корпус 1, офис 309 Бизнес-центр «AVM- ORSETTO»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 7124
г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, офис 504 (Бизнес-центр «М-111»)
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (812) 337-18-36; 7 (812) 337-18-46
Электронная почта:
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Москва)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Ногинск)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Воронеж)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Калуга)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Ростов-на-Дону)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Санкт-Петербург)
[email protected] (Дополнительный офис продаж г. Краснодар)
Заявка обрабатывается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник Отдела продаж предоставляет ответ.
* Получить (отгрузить) документы и Электронные средства регистрации проезда можно в Дополнительных офисах г.Москвы, г. Ногинска, г. Калуги, г. Ростова-на-Дону, г. Краснодара, г. Санкт-Петербурга, г. Воронежа, а также в Центрах продаж и обслуживания, расположенных на 33 км, 51 км, 71 км, 133 км, 227 км, 322км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 1093 км, 1184 км и 1223 км трассы М-4 «Дон», 89 км, 208 км, 545 км и 647 км трассы М-11 «Нева» (Москва — Санкт-Петербург), 136 км и 168 км автомобильной дороги М-3 «Украина» по предварительному согласованию с менеджером продаж.