4 способа узнать остаток по кредиту в Хоум Кредит Банке

В отделении банка

Это очень просто, что надо сделать:

• отправиться в ближайшее отделение банка;
• предоставить сотруднику паспорт и кредитный договор.

Данный вариант оптимален, если человек не желает разбираться с личным кабинетом, не хочет тратить время на звонки и т. д.

Через банкомат

Если есть рядом банкомат, надо выполните следующие действия:

• вставить карточку;
• ввести PIN-код;
• кликнуть на «Баланс карты»;
• еще раз ввести PIN-код.

На экране будет выведен остаток по счету и кредиту.

В банкомате можно распечатать квитанцию, которая будет содержать сведения с балансом карты.

5 способов уточнения остатка

Узнать остаток по определенному нецелевому займу, выданному банком Хоум Кредит, вы можете любым из нижеприведенных способов:

• звонок на горячую линию Home Credit Bank,
• личный кабинет,
• online-чат,
• посещение отделения или офиса кредитной организации,
• мобильный банк.

Чтобы выяснить, какой из перечисленных способов удобнее в использовании, необходимо рассмотреть каждый из них в отдельности.

В отделении банка

Наиболее простой способ, требующий минимального вникания и навыков работы с сервисами банка.
Клиенту необходимо просто посетить близлежащий офис банка Хоум Кредит, подтвердить личность (захватите паспорт), назвать номер кредитного договора или просто предоставить экземпляр для удобства.

Кредитный менеджер сделает все остальное. Можно прийти в Хоум Кредит, узнать остаток, внести платеж, уточнить спорные вопросы.

Не нужно разбираться с «Личным кабинетом» или звонить куда-либо.

Необходимость добираться, стоять в очереди, тратить больше времени.

Выяснить остаток по кредиту по номеру телефона

По выше указанному номеру можно также ознакомиться с остатком задолженности и другим образом. Пользователь должен дождаться ответа оператора и тот поможет ему узнать нужную информацию.

Однако такой способ актуален только в рабочие часы, так как специалисты службы клиентской поддержки не работают поздним вечером и ночью.

Для чего?

Несвоевременное или неполное внесение платежей по потребительскому кредиту, оформленному в Хоум Кредит Банке – это основание для применения к заемщику различных штрафов и денежных санкций весьма внушительных размеров.

Кроме того, информация о внесении неполных ежемесячных платежей на протяжении 2-3 и более месяцев передается в Бюро кредитных историй (БКИ), а затем отрицательно сказывается на заемщике при его желании получить новый кредит (каждый банк направляет заявку в БКИ).

Имея представление об остатке по займу, выданному банком Хоум Кредит, вы сможете предупредить подобные неприятные ситуации и зарекомендовать себя в качестве ответственного, а главное – добросовестного заемщика.

Как проверить баланс карты хоум кредит банка через call-центр?

Если у вас нет под рукой доступа в интернет-банк, самый лучший способ оперативно узнать размеры остатка средств на карточке – позвонить по номеру 8-800-700-80-06 и уточнить нужную информацию у специалиста.

Оператор call-центра обязательно задаст несколько вопросов с целью подтверждения личности клиента, после чего предоставит нужные вам сведения.

Клиенты, проживающие в столице, могут воспользоваться другим номером – 8-495-785-82-22.

Как совершить оплату в «личном кабинете»

«Личный кабинет» Хоум Кредита хорош тем, что предоставляет возможность не только получить интересующие сведения, но и сразу произвести оплату.

1. Войдите в «Личный кабинет» способом, описанным выше.
2. Вы увидите четыре блока:
   • «Когда и сколько платить» — дата и сумма следующего платежа;
   • «Внести платеж по кредиту»;
   • «Зачислен ли платеж» — контроль за поступлением средств;
   • «Сколько платежей осталось» — подсчитывает, сколько средств внесено, сколько ещё предстоит внести.
3. Выберите второй пункт меню «Внести платеж по кредиту»;
4. Введите данные карты Maestro, Visa или Mastercard. Карта может обслуживаться любым другим банком или же являться дебетовым счетом в Хоум Кредит Банке. Погашение кредита с кредитной карты Хоум Кредит невозможно.

Начисление средств происходит не сразу, это необходимо учитывать, чтобы не возникло просрочки по вашему графику внесения платежей. Средства, переведенные через «Личный кабинет», зачисляются в течение одного рабочего дня. К слову, при зачислении через терминалы и платежные системы задержка может составить до 2–3 рабочих дней.

Как через интернет проверить баланс карты?

Клиенты кредитной организации могут дистанционно контролировать движение средств по своим картам с помощью авторизации в интернет-банкинге.

Через личный кабинет возможно не только проверить актуальный баланс, но и заказать расчётную выписку, пополнить карточный счёт и осуществить иную платёжную операцию.

Чтобы получить доступ к мобильному банку, обладающему тем же функционалом, необходимо установить бесплатное приложение для гаджетов из онлайн-магазинов:

• Microsoft Store;
• Google Play;
• App Store.

Кроме этого, получить необходимую вам информацию по карточке или счёту можно через консультанта в онлайн-чате на официальном веб-сайте банка. Нажмите «Хоум-чат» на главной странице, укажите в полях формы своё имя и задайте нужный вопрос. Специалист ответит в течение нескольких минут.

Меры безопасности при использовании интернет-банка и мобильного банка с мобильного устройства:

• установите на мобильное устройство (смартфон, телефон, планшет) антивирусное приложение и регулярно обновляйте его;
• не переходите по ссылкам, приходящим из недостоверных источников;
• оперативно уведомляйте Банк о смене номера мобильного телефона, который Вы указали в договоре с Банком;
• не скачивайте на мобильное устройство приложения из непроверенных источников;
• не передавайте мобильное устройство и платежную карту для использования третьим лицам, в том числе родственникам;
• не сообщайте третьим лицам, в том числе сотрудникам Банка, ПИН-код платежной карты, пароль от Интернет-банка;
• Не сообщайте номер карты, трехзначный код на её обороте и одноразовые пароли из SMS третьим лицам, в том числе родственникам и сотрудникам банка! Кодовое слово можно называть только если Вы сами звоните в банк!»
• при возникновении подозрения, что такие данные стали известны третьим лицам, немедленно сообщите об этом Банку по телефону 8 (495) 785-82-22.

В случае несанкционированного списания денежных средств немедленно обратитесь в Банк по телефону 8 (495) 785-82-22.

По номеру договора

Узнать остаток по кредиту в Хоум Кредите по номеру договора – необязательно означает посещать офис для консультации с кредитным менеджером. Когда у клиента под рукой имеются необходимые данные, но лично приезжать в банк нет желания, идеально подойдет сервис «Телефонный банк».

Общаться с оператором не придется, сервис полностью автоматизирован:

1. Позвоните на горячую линию 8 800 700 80 06.
2. После ознакомления с разделами голосового меню нажмите «0».
3. Ознакомившись со следующими пунктами, выберите «1», чтобы прослушать сведения по карте, затем нажмите «#».
4. Наберите номер кредитного договора из десяти цифр (если речь идет о кредите наличными) либо номер кредитной карты.
5. Напечатайте номер TPIN (предоставляется по тому же номеру горячей линии по предварительному запросу клиента).
6. Ознакомившись с соответствующими пунктами голосового меню, выберите «двойку», чтобы автоответчик зачитал вам остаток задолженности.

Полностью автоматизированный сервис, доступный в любое время суток, требующий минимальных сведений о клиенте.

Необходимость долго прослушивать пункты голосового меню; если ошибиться в наборе цифр, придется начинать все с начала; необходимо предварительно запросить номер TPIN по номеру горячей службы банка.

По номеру телефона

Для данной цели работает горячая линия 8 800 700 800 6. Звонок на данный номер бесплатен, что справедливо – поначалу клиенту приходится общаться с роботом-автоответчиком. Лишь после уточнения цели звонка, пользователя соединяют с оператором, специализирующимся на конкретном вопросе.

Звонок бесплатен; общение с живым человеком, специалистом, который поможет и подскажет.

Необходимость предварительно «общаться» с автоответчиком; возможно, придется «повисеть на линии», пока не освободится оператор; необходимость совершать звонок в рабочее время, то есть невозможность проверить баланс поздним вечером.

Поговорить с менеджером банка

Второй вариант узнать остаток задолженности – позвонить по горячей линии 8 800 700 800 6 и после прослушивания голосового меню выбрать пункт, посредством которого робот соединит вас с оператором банка.

По сравнению с сервисом «Телефонный банк» у этого способа есть два недостатка:

• переговорить с оператором получится только в рабочее время;
• возможно, потребуется подождать, пока кто-либо из операторов не освободится.

Подключение услуги «смс-пакет»

СМС-информирование доступно для владельцев и дебетовых карт, и кредиток. После подключения данного комплекса услуг клиент может получать СМС-уведомления обо всех совершаемых со счётом действиях в режиме реального времени.

Сообщения будут приходить на актуальный номер телефона владельца карты в течение 10 минут после осуществления той или иной операции.

Подключить «СМС-Пакет» можно тремя способами:

• через меню интернет-банкинга, доступного всем авторизованным клиентам Home Credit банка;
• в любом банковском отделении после предъявления паспорта и пластиковой карточки;
• путём уведомления оператора службы поддержки о необходимости получения данной услуги по номеру 8-495-785-82-22 или 8-800-700-80-06.

При необходимости отключение данной услуги осуществляется аналогичным образом.

Стоимость ежемесячного использования сервиса «СМС-Пакет» составляет 59 рублей для держателей карт любого типа.

Посещение офиса кредитной организации

Личная явка в финучреждение – это самый древний и самый простой способ. Для идентификации своей личности, прихватите паспорт. После того, как служащий убедится в том, что вы это вы, вам:

• дадут ответы на вопросы;
• расскажут, какие и в каком объёме выплаты остались по кредиту;
• подскажут, что делать, если была допущена просрочка.

Проверка баланса через терминал или офис

Узнать величину остатка денег на пластиковой карточке можно через любой терминал или банкомат. Рекомендуется использовать аппараты самообслуживания, принадлежащие Home Credit банку, чтобы избежать удержания комиссии за получение данной услуги.

Если баланс запрашивается в терминалах других кредитных организаций, в большинстве случаев потребуется заплатить небольшой сбор.

Узнать местонахождение ближайшего от вас аппарата самообслуживания можно с помощью онлайн-карты на веб-сайте банка в соответствующем разделе «Банкоматы».

Если вы находитесь недалеко от банковского офиса, уточнить величину баланса можно путём обращения к менеджеру с паспортом и номером пластиковой карты. Узнать адреса отделений в вашем населённом пункте возможно с помощью соответствующей онлайн-карты.

С помощью телефона

Ещё один удобный вариант — получить информацию с помощью стационарного или мобильного телефона. Нужно набрать:

8 800 7008006

Сначала с вами будет общаться робот. Следуйте его инструкциям. Для перехода в режим разговора с оператором, нажмите «0». Будьте готовы ввести цифры номера контракта и секретного кода. Также могут дополнительно спросить и дату рождения.

Способ №1 – служба поддержки

Контактный центр Home Credit Bank принимает звонки круглосуточно, а связаться с оператором вы можете из любой точки земного шара. Обратите внимание, что бесплатная линия с единым номером 8-800-700-800-6 в настоящее время не действует. Функционирует только платный номер – 8 495 785 82 22.

Обратите внимание! Срок ожидания ответа оператора может достигать 12 минут, при этом деньги за звонок взимаются с клиента.

Ответившему специалисту сообщите о намерении уточнить остаток по кредиту, взятому в Хоум Кредит Банке. Чтобы быстро ответить на вопросы оператора и не тратить время на поиск документов, заранее подготовьте паспорт РФ и кредитный договор.

Плюсы:

• круглосуточно,
• из любого места,
• минимум документов.

Минусы:

• Высокая стоимость звонков. Она определяется не банком Хоум Кредит, а вашими мобильными операторами.

Способ №2 – личный кабинет

Online-сервис «Личный кабинет» пользуется большой популярностью среди пользователей Хоум Кредит Банка. Он предлагает впечатляющий спектр возможностей, включая моментальные переводы, уточнение информации о том, сколько снято наличными, остатка по оформленному займу и др.

Узнать остаток по кредиту в личном кабинете на сайте хоум кредит

Существует две разновидности обслуживания в режиме онлайн.

Узнать остаток через личный кабинет

Если вам нужно узнать остаток по кредиту, сделать это можно, находясь дома, всего в несколько кликов компьютерной мышью. Для того чтобы воспользоваться сервисом, вам необходимы:

1. Компьютер.
2. Выход во Всемирную паутину.

Чат с консультантом

Услуга общения через чат не требует захождения в ЛК. Заказать её можно на главной интернет-странице банка.

Чтобы узнать, какова на момент обращения ваша задолженность, нужно подготовить номер кредитного договора.

Чат активен в выходные дни и ночное время суток. Ответы на вопросы поступают быстро. Платить за предоставляемую информацию не нужно.

Через интернет

Хоум Кредит представляет своим клиентам два варианта онлайн-обслуживания.

Заключение

Банк Хоум Кредит предоставляет гражданам несколько действенных способов совершенно бесплатно узнать последние данные о своём счёте. Рекомендуем регулярно интересоваться, сколько осталось оплатить. Практика показывает, что многие заёмщики просрочивают платежи не из-за отсутствия денег, а по причине банальной невнимательности.